Winzinger, B: Customer-Relationship-Management im Maschinen-
Effizientes Kundenbeziehungsmanagement im Maschinenbau
Effiziente CRM-Lösungen für den Maschinenbau: Kundenbindung stärken, Service optimieren, Erfolg maximieren!
Kurz und knapp
- Dieses Buch ist ein Schlüsselwerk für die effiziente Gestaltung von Kundenbeziehungen im Anlagenbau und bietet eine Kombination aus Theorie und praxisnahen Empfehlungen.
- Die Empfehlungen basieren auf einer umfassenden Fallstudie zur Kundenzufriedenheit und sind speziell für mittelständische Maschinenbau-Unternehmen konzipiert.
- Optimierungsfelder im After Sales Service werden beleuchtet, und es werden wertvolle Handlungsempfehlungen gegeben, die direkt in die Praxis integriert werden können.
- Das Buch zeigt, wie durch strategische Anpassungen und operative Verbesserungen nachhaltige Erfolge im Customer Relationship Management erzielt werden können.
- Mit diesem Buch erhalten Sie Instrumente, um das Serviceangebot Ihres Unternehmens systematisch zu optimieren und das volle Potenzial von Kundenbeziehungen im Maschinenbau auszuschöpfen.
- Das Buch ist in der Kategorie Business & Karriere und Wirtschaft angesiedelt und dient als verlässlicher Führer durch die komplexen Herausforderungen des Customer Relationship Managements.
Beschreibung:
Winzinger, B: Customer-Relationship-Management im Maschinen- ist ein Schlüsselwerk für alle, die im komplexen Feld des Anlagenbaus die Kundenbeziehungen effizient gestalten möchten. Dieses Buch bietet sowohl Theorie als auch praxisnahe Empfehlungen, die auf einer umfassenden Fallstudie zur Kundenzufriedenheit basieren.
Stellen Sie sich vor, Sie sind Inhaber eines mittelständischen Unternehmens im Maschinenbau. Ihr Ziel ist es, die Servicequalität nach dem Verkauf zu verbessern, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und langfristige Geschäftsbeziehungen zu sichern. Der Weg dorthin kann ein Labyrinth sein, doch mit diesem Sachbuch in der Kategorie Business & Karriere und Wirtschaft an Ihrer Seite, haben Sie einen verlässlichen Führer durch die komplexen Herausforderungen des Customer Relationship Managements.
Die Forschung von Winzinger beleuchtet die Optimierungsfelder im After Sales Service und gibt wertvolle Handlungsempfehlungen. Diese sind nicht nur theoretischer Natur, sondern lassen sich direkt in Ihre Praxis integrieren. Gerade für kleine und mittlere Unternehmen zeigt dieses Buch auf, wie durch strategische Anpassungen und operative Verbesserungen nachhaltige Erfolge im CRM erzielt werden können.
Verpassen Sie nicht die Gelegenheit, aus den Erkenntnissen einer tiefgründigen Fallstudie zu lernen und das Serviceangebot Ihres Unternehmens systematisch zu optimieren. Nutzen Sie die Instrumente, die Winzinger für Sie aufbereitet hat, um das volle Potenzial Ihrer Kundenbeziehungen im Maschinenbau auszuschöpfen.
Letztes Update: 20.09.2024 11:33
Praktische Tipps
- Das Buch ist ideal für Geschäftsführer und Vertriebsleiter im Maschinenbau, die ihre Kundenbeziehungen verbessern möchten.
- Ein grundlegendes Verständnis von Customer Relationship Management und Vertrieb ist hilfreich, um die Konzepte besser zu erfassen.
- Lesen Sie das Buch in Abschnitten und setzen Sie die praktischen Empfehlungen direkt in Ihrem Unternehmen um, um den maximalen Nutzen zu erzielen.
- Für weiterführende Informationen empfiehlt sich die Lektüre von "Customer Experience 3.0" von John A. Goodman.
- Nutzen Sie die Fallstudien als Ausgangspunkt für eigene Analysen Ihrer Kundenbeziehungen und zur Identifizierung von Optimierungspotenzialen.