Winzinger, B: Customer-Relationship-Management im Maschinen-
Effiziente CRM-Lösungen für den Maschinenbau: Kundenbindung stärken, Service optimieren, Erfolg maximieren!
Kurz und knapp
- Dieses Buch ist ein Schlüsselwerk für die effiziente Gestaltung von Kundenbeziehungen im Anlagenbau und bietet eine Kombination aus Theorie und praxisnahen Empfehlungen.
- Die Empfehlungen basieren auf einer umfassenden Fallstudie zur Kundenzufriedenheit und sind speziell für mittelständische Maschinenbau-Unternehmen konzipiert.
- Optimierungsfelder im After Sales Service werden beleuchtet, und es werden wertvolle Handlungsempfehlungen gegeben, die direkt in die Praxis integriert werden können.
- Das Buch zeigt, wie durch strategische Anpassungen und operative Verbesserungen nachhaltige Erfolge im Customer Relationship Management erzielt werden können.
- Mit diesem Buch erhalten Sie Instrumente, um das Serviceangebot Ihres Unternehmens systematisch zu optimieren und das volle Potenzial von Kundenbeziehungen im Maschinenbau auszuschöpfen.
- Das Buch ist in der Kategorie Business & Karriere und Wirtschaft angesiedelt und dient als verlässlicher Führer durch die komplexen Herausforderungen des Customer Relationship Managements.
Beschreibung:
Winzinger, B: Customer-Relationship-Management im Maschinen- ist ein Schlüsselwerk für alle, die im komplexen Feld des Anlagenbaus die Kundenbeziehungen effizient gestalten möchten. Dieses Buch bietet sowohl Theorie als auch praxisnahe Empfehlungen, die auf einer umfassenden Fallstudie zur Kundenzufriedenheit basieren.
Stellen Sie sich vor, Sie sind Inhaber eines mittelständischen Unternehmens im Maschinenbau. Ihr Ziel ist es, die Servicequalität nach dem Verkauf zu verbessern, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und langfristige Geschäftsbeziehungen zu sichern. Der Weg dorthin kann ein Labyrinth sein, doch mit diesem Sachbuch in der Kategorie Business & Karriere und Wirtschaft an Ihrer Seite, haben Sie einen verlässlichen Führer durch die komplexen Herausforderungen des Customer Relationship Managements.
Die Forschung von Winzinger beleuchtet die Optimierungsfelder im After Sales Service und gibt wertvolle Handlungsempfehlungen. Diese sind nicht nur theoretischer Natur, sondern lassen sich direkt in Ihre Praxis integrieren. Gerade für kleine und mittlere Unternehmen zeigt dieses Buch auf, wie durch strategische Anpassungen und operative Verbesserungen nachhaltige Erfolge im CRM erzielt werden können.
Verpassen Sie nicht die Gelegenheit, aus den Erkenntnissen einer tiefgründigen Fallstudie zu lernen und das Serviceangebot Ihres Unternehmens systematisch zu optimieren. Nutzen Sie die Instrumente, die Winzinger für Sie aufbereitet hat, um das volle Potenzial Ihrer Kundenbeziehungen im Maschinenbau auszuschöpfen.
Letztes Update: 20.09.2024 11:33
FAQ zu Winzinger, B: Customer-Relationship-Management im Maschinen-
Was ist der thematische Schwerpunkt des Buches "Customer-Relationship-Management im Maschinen-"?
Das Buch konzentriert sich auf die Optimierung von Kundenbeziehungen im Maschinen- und Anlagenbau. Es bietet praxisnahe Empfehlungen und theoretische Grundlagen, um Kundenzufriedenheit und langfristige Geschäftsbeziehungen zu fördern.
Wer sollte dieses Buch lesen?
Das Buch eignet sich besonders für Inhaber und Führungskräfte mittelständischer Unternehmen im Maschinenbau, die ihre After-Sales-Services und Kundenzufriedenheit verbessern möchten.
Welche praxisnahen Inhalte bietet das Buch?
Das Buch enthält eine umfassende Fallstudie, die Einblicke in erfolgreiche CRM-Strategien bietet. Die Handlungsempfehlungen sind leicht in die Praxis umsetzbar und speziell auf die Anforderungen kleiner und mittlerer Unternehmen zugeschnitten.
Welche Vorteile bringt die Anwendung der Empfehlungen aus dem Buch?
Durch die Anwendung der enthaltenen Strategien können Unternehmen ihre Kundenzufriedenheit steigern, die Servicequalität optimieren und nachhaltige Geschäftsbeziehungen aufbauen.
Welche Rolle spielt After-Sales-Service im Buch?
Der After-Sales-Service wird als Schlüsselbereich hervorgehoben, der direkt zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und zur Stärkung der Kundenbindung beiträgt. Optimierungsansätze werden detailliert erläutert.
Wie hilft das Buch bei langfristigen Kundenbeziehungen?
Es zeigt auf, wie Unternehmen durch strategische Anpassungen im CRM langfristige Geschäftsbeziehungen aufbauen und vertiefen können. Die Empfehlungen basieren auf realen Fallstudien und bewährten Methoden.
Warum ist dieses Buch speziell für den Maschinenbau relevant?
Die Inhalte sind speziell auf die Herausforderungen und Anforderungen des Maschinen- und Anlagenbaus zugeschnitten. Es unterstützt Unternehmen in diesem Sektor bei der effektiven Gestaltung ihrer Kundenbeziehungen.
Gibt es Einblicke in aktuelle CRM-Trends und Technologien?
Ja, das Buch befasst sich auch mit technologischen Innovationen wie der Integration von Web 2.0-Elementen ins Customer-Relationship-Management und deren Einfluss auf Kundenzufriedenheit.
Kann das Buch auch für kleinere Unternehmen nützlich sein?
Ja, es ist besonders hilfreich für kleine und mittelständische Unternehmen, da es praktische Lösungen bietet, um mit begrenzten Ressourcen effektives CRM umzusetzen.
Welche speziellen Optimierungsfelder werden im Buch behandelt?
Das Buch beleuchtet Optimierungsfelder im After-Sales-Service, im Key-Account-Management und in langfristigen Kundenbeziehungen. Diese Bereiche sind entscheidend für nachhaltigen Erfolg im Maschinenbau.