Wie können Kundenbeziehungen im Outsourcing mittels Customer Relationship Management gesteuert werden?

Kurz und knapp

• Die Diplomarbeit bietet umfassende Werkzeuge, um Kundenbeziehungen im Outsourcing mittels Customer Relationship Management (CRM) erfolgreich zu steuern und langfristig zu managen.
• Es wird das Fundament erläutert, wie mittels CRM wertvolle Erkenntnisse und Handlungsempfehlungen für eine nachhaltige Unternehmensentwicklung abgeleitet werden können.
• Unternehmen im Outsourcing-Sektor können durch gezieltes CRM nicht nur die Zufriedenheit der Kunden erhöhen, sondern auch nachhaltige Erträge erzielen.
• Die Arbeit beleuchtet detailliert die Herausforderungen des CRM in der Outsourcing-Industrie und die notwendigen Voraussetzungen für dessen effektiven Einsatz.
• Das Buch dient nicht nur als theoretische Abhandlung, sondern als praxisnaher Leitfaden für Unternehmer und Führungskräfte, um Kundenbeziehungen zielgerichtet zu steuern.
• Es wird Expertise vermittelt, die notwendig ist, um in einem wettbewerbsintensiven Marktumfeld erfolgreich zu sein.

Beschreibung:

Wie können Kundenbeziehungen im Outsourcing mittels Customer Relationship Management gesteuert werden? Diese spannende Frage steht im Mittelpunkt einer fundierten Analyse, die in der Diplomarbeit aus dem Jahr 2018 im Fachbereich BWL - Controlling an der Hochschule Wismar untersucht wurde. Die Arbeit hat das Ziel, Unternehmen Werkzeuge an die Hand zu geben, um Kundenbeziehungen in der dynamischen Welt des Outsourcings zu steuern und dadurch langfristige Geschäftsbeziehungen erfolgreich zu managen.

In den letzten Jahrzehnten hat das Verständnis von Kundenmanagement einen fundamentalen Wandel durchlaufen. Während früher der schnelle Verkauf im Vordergrund stand, ist es heute entscheidend, den Kunden in den Mittelpunkt zu rücken. Die Arbeit erläutert, wie mit Hilfe von Customer Relationship Management (CRM) nicht nur Kundenbeziehungen intensiv analysiert werden können, sondern auch, wie daraus wertvolle Erkenntnisse und Handlungsempfehlungen für eine nachhaltige Unternehmensentwicklung abgeleitet werden können.

Stellen Sie sich vor, Sie sind ein Unternehmen im Outsourcing-Sektor. Ihre Arbeit erfordert es, langfristige Partnerschaften zu bilden und aufrechtzuerhalten. Doch das Geheimnis hinter diesen erfolgreichen Allianzen? Eine akkurate Steuerung der Kundenbeziehungen. Diese Diplomarbeit zeigt Ihnen, wie Sie durch gezieltes CRM nicht nur die Zufriedenheit Ihrer Kunden erhöhen, sondern auch nachhaltige Erträge für Ihr Unternehmen erzielen können.

Die Arbeit setzt sich intensiv mit den Grundlagen erfolgreicher Kundenbeziehungen auseinander und stellt Ihnen verschiedene Analysemethoden vor, die auf Kundenbeziehungen angewendet werden können. Die Herausforderungen des CRM in der Outsourcing-Industrie werden detailliert beleuchtet, einschließlich der notwendigen Voraussetzungen, die Unternehmen schaffen müssen, um CRM effektiv einzusetzen. So erhalten Sie ein praxisnahes Beispiel aus dem vorigen Jahrhundert, das verdeutlicht, wie wichtig und gleichzeitig herausfordernd eine solche langfristige Ausrichtung von Kundenbeziehungen sein kann.

Dieses Buch, welches in namhaften Kategorien wie Business & Karriere oder Steuern geführt wird, fungiert nicht nur als eine theoretische Abhandlung der Thematik, sondern vielmehr als praxisrelevanter Leitfaden für heutige Unternehmer und Führungskräfte. Es befähigt Sie dazu, die Feinheiten der Kundenbeziehung im Outsourcing zu verstehen und zielgerichtet zu steuern. Holen Sie sich mit diesem Werk die Expertise, die Sie benötigen, um in einem wettbewerbsintensiven Marktumfeld erfolgreich zu sein!

Letztes Update: 22.09.2024 17:15