Vogel, M: eCRM - Electronic Customer Relationship Management
Leitfaden zur digitalen Kundenbindung im Unternehmen
Optimieren Sie digitale Kundenbindung: Praktischer Leitfaden zu effektiver eCRM-Strategie. Erfolg garantiert!
Kurz und knapp
- Vogel, M: eCRM - Electronic Customer Relationship Management bietet einen tiefgehenden Einblick in die Kundenbindung im digitalen Zeitalter.
- Das Buch beleuchtet kritisch die Strategien und Möglichkeiten von eCRM zur Stärkung der Kundenbindung und richtet sich besonders an Fachleute in Business & Karriere sowie Management.
- Es zeigt, wie Unternehmen Kundenwünsche schneller, individueller und kostengünstiger erfassen können, was ein Grundpfeiler für die Schaffung langfristiger Kundenloyalität ist.
- Durch praktische Beispiele, wie etwa die Geschichte eines Onlinehändlers, wird verdeutlicht, wie eCRM zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und der Zahl wiederkehrender Kunden beitragen kann.
- Das Werk dient als wertvoller Ratgeber, der über die theoretischen Grundlagen hinausgeht und umsetzbare, strategische Maßnahmen für Ihr Unternehmen aufzeigt.
- Leser können sich inspirieren lassen und lernen, wie sie im Internet durch gezielte Kundenbindungsstrategien von den Erfolgen anderer profitieren können.
Beschreibung:
Vogel, M: eCRM - Electronic Customer Relationship Management ist ein unverzichtbares Werk für all jene, die sich eingehend mit der Kundenbindung im digitalen Zeitalter beschäftigen wollen. Die aktuelle Marktlandschaft erfordert von Unternehmen zunehmend ein tiefgehendes Verständnis der Kundenbeziehungen, insbesondere vor dem Hintergrund der Herausforderungen, die das Internet mit sich bringt.
Die Autorin, M. Vogel, taucht tief in das Thema des Electronic Customer Relationship Management (eCRM) ein und beleuchtet kritisch die Strategien und Möglichkeiten, die eCRM für die Kundenbindung eröffnet. Diese Perspektive ist besonders für Fachleute interessant, die in den Bereichen Business & Karriere und Management tätig sind. Sie bietet einen umfassenden Überblick darüber, wie Unternehmen Kundenwünsche schneller, individueller und kostengünstiger erfassen können – Ein Grundpfeiler für den Aufbau langfristiger Kundenloyalität.
Stellen Sie sich vor, Sie lesen die Geschichte eines Onlinehändlers, der sich mit stagnierenden Umsätzen konfrontiert sieht. Durch die Implementierung eines eCRM-Systems konnte er nicht nur die Zufriedenheit, sondern auch die Zahl der wiederkehrenden Kunden erheblich steigern. Wie? Indem er die Möglichkeiten des eCRM genutzt hat, die Kundenbindung zu optimieren und individuellere Erlebnisse zu schaffen. Genau solche praktischen Einblicke bietet dieses Buch von M. Vogel und macht es zu einem wertvollen Ratgeber für Ihr Management- und Kulturmanagement-Repertoire.
Das Buch Vogel, M: eCRM - Electronic Customer Relationship Management ermöglicht es Ihnen, tief in die Welt der elektronischen Kundenbindung einzutauchen und die erlangten Kenntnisse direkt in relevante, strategische Maßnahmen für Ihr Unternehmen umzusetzen. Lassen Sie sich inspirieren und erfahren Sie, wie Sie durch gezielte Kundenbindung im Internet von den Erfolgen anderer profitieren können.
Letztes Update: 20.09.2024 15:45
Praktische Tipps
- Das Buch richtet sich an Fachleute in den Bereichen Marketing, Management und Kundenbeziehungen, die ihre Strategien im digitalen Zeitalter optimieren möchten.
- Ein grundlegendes Verständnis von Marketing und Kundenmanagement ist hilfreich, um die Konzepte besser nachvollziehen zu können.
- Lesen Sie das Buch kapitelweise und machen Sie Notizen, um die vorgestellten Strategien direkt auf Ihr Unternehmen anzuwenden.
- Für weiterführende Themen empfehlen sich Bücher über digitale Transformation und Customer Experience Management.