Touchpoint Management

Kurz und knapp

• Touchpoint Management ist ein unverzichtbares Werkzeug für Unternehmen, um die Marktposition in einer digitalen Welt zu stärken und auszubauen.
• Das praxisnahe Handbuch bietet maßgeschneiderte Anleitungen für Marketing und Vertrieb, um ein nahtlos positives Kundenerlebnis an jedem Kontaktpunkt zu gewährleisten.
• Das Buch gibt konkrete Empfehlungen zur Auswahl der richtigen Dienstleister und Softwarelösungen, um die Zielgruppenansprache individuell und effektiv zu gestalten.
• Inspirierende Erfahrungsberichte von Unternehmen wie mymuesli, Vodafone und der Versicherungskammer Bayern bieten wertvolle Einblicke in erfolgreiche Touchpoint Management-Strategien.
• Nützliche online verfügbare Tools, wie eine Blanko-Matrix zur Klassifizierung der Touchpoints und ein Excel-Template zur Reichweiten-Einschätzung, sind enthalten, um strategisch zu agieren und Fehler zu vermeiden.
• Das Touchpoint Management Buch ist ein unverzichtbarer Partner auf dem Weg zur Kundenzentrierung und bietet neue Perspektiven und Best-Practices aus Süd- und Nordamerika.

Beschreibung:

Touchpoint Management ist ein unverzichtbares Werkzeug für Unternehmen, die ihre Marktposition nicht nur halten, sondern auch ausbauen möchten. In einer zunehmend digitalen Welt, in der die Customer Journey den Ton angibt, spielt Touchpoint Management eine entscheidende Rolle. Doch was bedeutet das für Sie als Manager oder Unternehmer?

Stellen Sie sich vor, Sie stehen an der Schwelle zu einem neuen Projekt. Ihr Ziel: Ein nahtlos positives Kundenerlebnis an jedem Kontaktpunkt. Doch wo beginnen? Hier kommt unser Touchpoint Management Buch ins Spiel. Dieses praxisnahe Handbuch begleitet Sie durch den Veränderungsprozess und bietet Ihnen maßgeschneiderte Anleitungen für Ihre spezifischen Anforderungen in Bereichen wie Marketing und Vertrieb.

Gerade in der Komplexität der heutigen Geschäftswelt ist es entscheidend, die richtigen Dienstleister und Softwarelösungen ins Boot zu holen. Unser Buch liefert Ihnen konkrete Empfehlungen, um Ihre Zielgruppenansprache individuell und damit deutlich effektiver zu gestalten. Mit diesem Wissen an der Hand, haben wir Sie bei jeder Etappe der Customer Journey gut ausgestattet.

Durch inspirierende Erfahrungsberichte von Unternehmen wie mymuesli, Vodafone und der Versicherungskammer Bayern erhalten Sie wertvolle Einblicke in erfolgreiche Touchpoint Management-Strategien. Neue Perspektiven und Best-Practices aus Süd- und Nordamerika runden das Bild ab und bieten frische Ideen für innovative CX-Vorhaben.

Im Bereich der online bereitgestellten Arbeitshilfen finden Sie nützliche Tools wie eine Blanko-Matrix zur Klassifizierung der Touchpoints oder ein Excel-Template zur Reichweiten-Einschätzung. Diese Ressourcen sind konzipiert, um Sie auf Ihrer unternehmerischen Reise zu unterstützen, damit Sie strategisch agieren und Fehler vermeiden können.

Kurz gesagt, das Touchpoint Management Buch ist mehr als nur ein Ratgeber; es ist ein unverzichtbarer Partner auf dem Weg zur Kundenzentrierung. Entdecken Sie es noch heute und lassen Sie sich von den Brancheninsidern inspirieren, die den Weg bereits gegangen sind.

Letztes Update: 20.09.2024 22:09