Strategisches Account Management
Kundenbindung durch strategisches Management optimieren
Maximieren Sie Ihren Umsatz: Bewährte Strategien für profitables und nachhaltiges Kundenmanagement entdecken!
Kurz und knapp
- Strategisches Account Management spielt eine entscheidende Rolle, um das volle Potenzial wertvoller Kundenbeziehungen auszuschöpfen und einen deutlichen Wettbewerbsvorteil zu erlangen.
- Das Buch von Reinhold Rapp, Kaj Storbacka und Kari Kaario bietet bewährte Strategien und Instrumente, um das Potenzial strategisch sowie operativ zu nutzen.
- Es enthält sowohl theoretische Grundlagen als auch praktische Maßnahmen, die speziell auf B2B-Märkte abgestimmt sind, und ermöglicht ein wertsteigerndes Kundenmanagement mit CRM-Methodologie.
- Durch zahlreiche Fallstudien wird schrittweise veranschaulicht, wie ein profitables Kundenmanagement aufgebaut werden kann.
- In den Kategorien Bücher, Sachbücher und Business & Karriere gehört dieses Werk zu den Must-Reads für zukunftsorientierte Führungskräfte und Manager.
- Das Buch ermöglicht eine umfassende Reorientierung hin zu einem CRM-gestützten Account Management und zeigt, wie der Umsatz gesteigert und die Kundenbindung langfristig optimiert werden kann.
Beschreibung:
Strategisches Account Management spielt eine entscheidende Rolle im modernen Unternehmensalltag, besonders wenn es darum geht, das volle Potenzial wertvoller Kundenbeziehungen auszuschöpfen. Viele Unternehmen erkennen nicht, dass nur ein kleiner Teil ihrer Kunden maßgeblich zum Cashflow beiträgt. Hier setzt das fundierte Wissen durch das Buch von Reinhold Rapp, Kaj Storbacka und Kari Kaario an, das Ihnen durch bewährte Strategien und Instrumente zeigt, wie Sie dieses Potenzial sowohl strategisch als auch operativ nutzen können.
Stellen Sie sich vor, wie Ihr Unternehmen durch ein effektives Strategisches Account Management einen deutlichen Wettbewerbsvorteil erlangen kann. Das Buch bietet nicht nur theoretische Grundlagen, sondern auch praktische Maßnahmen, die speziell auf die B2B-Märkte abgestimmt sind. Durch den Einsatz der CRM-Methodologie können Sie Ihre Kundenbeziehungen wertsteigernd planen und umsetzen. Zahlreiche Fallstudien veranschaulichen Schritt für Schritt, wie Sie ein profitables Kundenmanagement aufbauen können.
Besonders in den Kategorien Bücher, Sachbücher sowie Business & Karriere gehört dieses Werk zu den Must-Reads für zukunftsorientierte Führungskräfte und Manager. Es bietet eine umfassende Reorientierung hin zu einem CRM-gestützten Account Management und zeigt, wie strategische Kundenbetreuung in der modernen Wirtschaftsgeschichte neu geschrieben wird. Begeben Sie sich auf den Weg zu nachhaltigem Erfolg und entdecken Sie, wie Sie durch Strategisches Account Management Ihren Umsatz steigern und Ihre Kundenbindung langfristig optimieren können.
Letztes Update: 18.09.2024 03:03
Praktische Tipps
- Geeignet für Führungskräfte, Vertriebsmitarbeiter und Manager, die ihre Kundenbeziehungen optimieren möchten.
- Ein grundlegendes Verständnis von CRM-Systemen und B2B-Marketing ist hilfreich, um die Konzepte besser zu erfassen.
- Arbeiten Sie mit dem Buch, indem Sie die Fallstudien analysieren und die Strategien direkt auf Ihre eigenen Kunden anwenden.
- Für weiterführende Literatur empfiehlt sich "Customer Relationship Management: Concepts and Technologies" von Francis Buttle.
- Nutzen Sie das Buch als Nachschlagewerk und notieren Sie sich wichtige Punkte für zukünftige Meetings oder Workshops.
Erfahrungen und Bewertungen
Das Buch "Strategisches Account Management" von Reinhold Rapp, Kaj Storbacka und Kari Kaario bietet umfassende Einblicke in die Pflege und Entwicklung wertvoller Kundenbeziehungen. Nutzer schätzen die klare und strukturierte Darstellung der Inhalte (Best Akademie). Die Strategien sind praxisnah und leicht umsetzbar. Dies erleichtert die Anwendung im Berufsalltag.
Ein zentraler Vorteil des Buches ist die Fokussierung auf Key Accounts. Diese Kunden tragen maßgeblich zum Umsatz bei. Unternehmen, die diese Beziehungen gezielt pflegen, können ihren Cashflow signifikant steigern (TestGorilla). Nutzer berichten von positiven Veränderungen in der Umsatzentwicklung nach der Implementierung der vorgestellten Techniken.
Qualität und Verarbeitung
Die Qualität der Informationen im Buch wird hoch gelobt. Viele Leser finden die Beispiele und Fallstudien besonders hilfreich, um die theoretischen Konzepte besser zu verstehen (WiWi-TReFF). Die Sprache ist klar und verständlich. Komplexe Themen werden einfach erklärt, was das Buch für Einsteiger und erfahrene Account Manager gleichermaßen geeignet macht.
Preis-Leistungs-Verhältnis
Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird von vielen Nutzern als angemessen bewertet. Die Investition in die Weiterbildung durch dieses Buch zahlt sich in der Praxis aus. Leser berichten, dass die Umsetzung der Strategien zu einer Erhöhung des Umsatzes und der Kundenzufriedenheit geführt hat (Karriere Akademie). Einige Nutzer sind der Meinung, dass die Informationen einen hohen Mehrwert bieten, besonders für Unternehmen mit einer großen Anzahl an Schlüsselkunden.
Kritikpunkte
Trotz der positiven Resonanz gibt es auch kritische Stimmen. Einige Nutzer bemängeln, dass einzelne Kapitel nicht tief genug in bestimmte Themen eintauchen. Das kann für Leser, die bereits Vorkenntnisse haben, frustrierend sein. Zudem wünschen sich einige eine aktualisierte Ausgabe, die aktuelle Trends im Account Management berücksichtigt (Reddit).
Insgesamt bietet das Buch "Strategisches Account Management" wertvolle Ansätze für Unternehmen, die ihre Kundenbeziehungen systematisch verbessern möchten. Die praxisorientierten Strategien, gepaart mit einer klaren und verständlichen Sprache, machen es zu einem nützlichen Werkzeug für Account Manager.