Social Customer Relationship Management

Kurz und knapp

• Social Customer Relationship Management eröffnet neue Perspektiven für Marketing, Verkauf und Service durch die Integration von Social Media mit CRM.
• Das Buch bietet eine Kombination aus Grundlagenwissen und praxisnahen Fallbeispielen, die wertvolle Einblicke in die Welt des Social CRM ermöglichen.
• Es beantwortet die Frage, wie die Datenflut der sozialen Medien in strategische Vorteile umgewandelt werden kann, indem vier Verwendungszwecke und drei Umsetzungsstufen für Social CRM vorgestellt werden.
• Entscheidende Themen wie Datenerschließung und Verbesserung der Datenqualität werden umfassend behandelt, um das Potenzial von Kundeninteraktionen voll auszuschöpfen.
• Egal ob erfahrener Praktiker, engagierter Lehrender oder wissbegieriger Studierender, das Fachbuch liefert die Werkzeuge zur effektiven Implementierung von Social CRM in Organisationen.
• Entdecken Sie die Möglichkeiten, bestehende Kundenbeziehungen zu pflegen und neue, tiefere Verbindungen zu schaffen, und machen Sie aus Herausforderungen Erfolge.

Beschreibung:

Social Customer Relationship Management ist mehr als nur ein Schlagwort in der modernen Unternehmenslandschaft. Stellen Sie sich vor, ein kleines, aufstrebendes Unternehmen, das vor wenigen Jahren noch vor der Herausforderung stand, seine Kundenbeziehungen zu verwalten. Es hatte Schwierigkeiten, die Interaktion mit seinen Kunden effektiv zu organisieren und zu analysieren. Hier kommt das transformative Prinzip von Social Customer Relationship Management ins Spiel.

Dieses umfassende Buch demonstriert, wie die Verbindung von Social Media mit Customer Relationship Management (CRM) neue Perspektiven für Marketing, Verkauf und Service eröffnet. Durch eine Kombination aus Grundlagenwissen und praxisnahen Fallbeispielen bietet das Werk wertvolle Einblicke in die Welt des Social CRM.

Für all diejenigen, die sich fragen, wie sie die immense Datenflut der sozialen Medien in strategische Vorteile umwandeln können, beantwortet das Buch genau diese Frage. Es identifiziert vier Verwendungszwecke und drei Umsetzungsstufen für Social CRM, die Unternehmen helfen, das Potenzial ihrer Kundeninteraktionen voll auszuschöpfen. Dabei behandelt das Buch auch entscheidende Themen wie die Datenerschließung und die Verbesserung der Datenqualität.

Ob Sie ein erfahrener Praktiker, ein engagierter Lehrender oder ein wissbegieriger Studierender sind, der sein Wissen über Wirtschaft und CRM erweitern möchte, dieses Fachbuch liefert Ihnen die Werkzeuge, um Social Customer Relationship Management effektiv in Ihrer Organisation zu implementieren.

Entdecken Sie die Chance, nicht nur bestehende Kundenbeziehungen zu pflegen, sondern auch neue und tiefere Verbindungen zu schaffen. Erschließen Sie mit diesem Buch die Möglichkeiten, die Social CRM für die Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse bietet und machen Sie aus Herausforderungen Erfolge.

Letztes Update: 19.09.2024 19:12