Qualitätsmanagement und -sicherung in der Tagungshotellerie auf der Grundlage von Total Quality Management

Kurz und knapp

• Das Fachbuch zeigt, wie Qualitätsmanagement und -sicherung in der Tagungshotellerie auf der Grundlage von Total Quality Management nachhaltige Wettbewerbsvorteile im umkämpften Kongressmarkt ermöglicht.
• Es legt den Fokus auf exzellente Dienstleistungsqualität und hilft Tagungshotels, sich dauerhaft erfolgreich vom Wettbewerb abzuheben.
• Durch ein praxisnahes Qualitätskonzept, das speziell auf die Bedürfnisse der Tagungshotellerie zugeschnitten ist, lassen sich Kunden nachhaltig binden und die Marktposition stärken.
• Total Quality Management (TQM) wird als Fundament dafür vorgestellt, die Erwartungen der Gäste kontinuierlich in den Mittelpunkt zu rücken und echte Servicebegeisterung zu schaffen.
• Das Buch eignet sich sowohl für Hotelmanager als auch für Studierende und Berater, da es wissenschaftliche Erkenntnisse mit konkreten Praxisbeispielen verbindet und sofort umsetzbare Instrumente bietet.
• Mit diesem Werk sind Sie auf sich wandelnde Gästebedürfnisse vorbereitet und können Ihre Servicequalität strategisch und zukunftssicher gestalten.

Beschreibung:

Qualitätsmanagement und -sicherung in der Tagungshotellerie auf der Grundlage von Total Quality Management steht für einen innovativen Ansatz, der Tagungshotels im umkämpften Kongressmarkt echten Mehrwert bietet. Die hohe Marktdichte und der anhaltende Boom in der Tagungshotellerie lassen den Erfolgsdruck stetig steigen. Wer langfristig bestehen will, muss sich mit exzellenter Dienstleistungsqualität vom Wettbewerb abheben – und genau hier setzt dieses Fachbuch mit seiner praxisorientierten Diplomarbeit an.

Stellen Sie sich vor, Ihr Tagungshotel gewinnt neue Kunden nicht durch spektakuläre Ausstattung, sondern durch konstant überzeugende Servicequalität. Das Fundament bildet Qualitätsmanagement und -sicherung in der Tagungshotellerie auf der Grundlage von Total Quality Management. Total Quality Management (TQM) wird in dieser wissenschaftlich fundierten Arbeit als der Schlüssel präsentiert, mit dem Sie die Bedürfnisse und Erwartungen Ihrer Gäste kontinuierlich in den Mittelpunkt rücken – und so echte Begeisterung erzeugen.

Die Geschichte erfolgreicher Tagungshotels zeigt: Wer auf ein konsequentes Qualitätsmanagement setzt, schafft nachhaltige Wettbewerbsvorteile. Genau dabei hilft dieses spezialisierte Buch, indem es ein Qualitätskonzept entwickelt, das die Besonderheiten der Tagungshotellerie systematisch berücksichtigt. Sie lernen, wie Qualität strategisch verankert wird, um Ihre Marktposition zu stärken und Kunden dauerhaft zu binden.

Ob Sie Hotelmanager, Studierender oder Berater sind: Das Werk ist in der Kategorie Fachbuch angesiedelt, verbindet wissenschaftliche Erkenntnisse mit konkreten Praxisbeispielen und gibt Ihnen ein Instrument an die Hand, das Sie sofort im eigenen Haus umsetzen können. Die Bedürfnisse der Tagungsgäste verändern sich – mit Qualitätsmanagement und -sicherung in der Tagungshotellerie auf der Grundlage von Total Quality Management sind Sie dem Wandel immer einen Schritt voraus.

Letztes Update: 03.08.2025 03:33