Praxis des Customer Relationship Management
Erobern Sie Kundenherzen: Praxisnahe CRM-Strategien für nachhaltige Kundenbindung und messbaren Geschäftserfolg!
Kurz und knapp
- Die Praxis des Customer Relationship Management bietet Ihnen einen umfassenden Leitfaden zur Planung, Durchführung und Kontrolle von CRM-Projekten mit wertvollen Best-Practice-Lösungen aus verschiedenen Branchen.
- In der zweiten Auflage wird besonders auf das analytische CRM eingegangen, wodurch Sie lernen, bedeutsame Aussagen aus Kundendaten zu ziehen und Kundenbeziehungen aktiv zu steuern.
- Das Buch liefert praktische Werkzeuge, um die Kundenbindung zu stärken und die eigenen Geschäftsfelder ambitioniert weiterzuentwickeln.
- Es ist ein leicht zugängliches und nachvollziehbar erklärtes Sachbuch, das sowohl Neueinsteigern als auch erfahrenen CRM-Experten als unverzichtbarer Begleiter dient.
- Mit einem Fokus auf Bücher aus den Kategorien Sachbücher, Business & Karriere, Wirtschaft finden Sie hier genau das Wissen, das auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.
- Die Praxis des Customer Relationship Management hilft Ihnen, Ihre CRM-Strategien stets auf dem neuesten Stand zu halten und kontinuierlich zu verbessern.
Beschreibung:
Die Praxis des Customer Relationship Management ist mehr als nur ein Buch – es ist ein Führer, der Sie durch die komplexen Gewässer des modernen Kundenmanagements navigiert. Bei einem Treffen von Branchenkollegen in einem pulsierenden Café begann die Reise zum Verständnis der Tiefen des Customer Relationship Management. Die Gespräche drehten sich um Herausforderungen im Kundenkontakt und den kontinuierlichen Wandel der Technologie, die diesen beeinflusst.
Dieser umfassende Leitfaden bietet Ihnen ein vielschichtiges Spektrum von Lösungen und Erfahrungsberichten zur Planung, Durchführung und Kontrolle von CRM-Projekten. Unabhängig davon, ob Sie aus der Industrie oder dem Dienstleistungsbereich kommen, finden Sie hier wertvolle Best-Practice-Lösungen, die direkt in Ihrem Unternehmen umsetzbar sind.
Für all jene, die den nächsten Schritt in Richtung erfolgreiche Kundenbindung gehen möchten, stellt die Praxis des Customer Relationship Management die organisatorischen und technischen Voraussetzungen klar heraus. Diese zweite Auflage konzentriert sich insbesondere auf das analytische CRM, ein Bereich, der zunehmend an Bedeutung gewinnt. Entdecken Sie, wie Sie aus den Unmengen an Kundendaten sinnvolle Aussagen erarbeiten und Maßnahmen zur aktiven Steuerung der Kundenbeziehung ableiten können.
Stellen Sie sich vor, wie Sie mit Hilfe dieser Erkenntnisse die Bindung Ihrer Kunden verstärken und Ihre Geschäftsfelder engagiert weiterentwickeln. In den Kategorien Bücher, Sachbücher, Business & Karriere, Wirtschaft und Wirtschaftsgeschichte finden Sie das Wissen, das auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist – leicht zugänglich und nachvollziehbar erklärt.
Damit Sie immer auf dem neuesten Stand bleiben und Ihre CRM-Strategien kontinuierlich verbessern können, bietet das Buch ein fundiertes Fundament, auf dem Sie aufbauen können. Egal, ob Neueinsteiger oder erfahrener CRM-Experte, die Praxis des Customer Relationship Management wird zu Ihrem unverzichtbaren Begleiter auf dem Weg zu einer nachhaltig erfolgreichen Kundenbeziehung.
Letztes Update: 20.09.2024 00:18
FAQ zu Praxis des Customer Relationship Management
Für wen ist das Buch "Praxis des Customer Relationship Management" geeignet?
Das Buch richtet sich sowohl an Neueinsteiger als auch an erfahrene CRM-Experten aus Industrie und Dienstleistungssektor. Es bietet fundierte Grundlagen und praktische Lösungen, um Kundenbeziehungen nachhaltig zu verbessern.
Welche Themen werden in "Praxis des Customer Relationship Management" behandelt?
Das Buch deckt ein breites Themenspektrum ab, darunter Database-Marketing, Computer-Aided Selling, analytisches CRM, Best-Practice-Beispiele für CRM-Projekte und Strategien zur aktiven Steuerung der Kundenbeziehung.
Was ist das Ziel des Buches?
Ziel des Buches ist es, Lesern praxisorientierte Ansätze zu vermitteln, mit denen sie ihre CRM-Strategien optimieren, Kundenbindung stärken und ihre Geschäftsergebnisse nachhaltig verbessern können.
Welche Bedeutung hat das analytische CRM im Buch?
Das analytische CRM ist ein zentraler Schwerpunkt der zweiten Auflage des Buches. Es zeigt, wie Unternehmen Kundendaten analysieren, sinnvolle Erkenntnisse gewinnen und gezielte Maßnahmen ableiten können.
Gibt es konkrete Best-Practice-Beispiele in "Praxis des Customer Relationship Management"?
Ja, das Buch enthält zahlreiche Best-Practice-Beispiele, die direkt in der Unternehmenspraxis umsetzbar sind, und zeigt, wie erfolgreiches CRM über verschiedene Branchen hinweg funktioniert.
Ist das Buch auch für kleine Unternehmen geeignet?
Ja, die Inhalte des Buches sind flexibel und können nicht nur in großen, sondern auch in kleinen und mittelständischen Unternehmen erfolgreich angewendet werden.
Enthält das Buch Lösungen für aktuelle Herausforderungen im CRM?
Ja, das Buch berücksichtigt den Einfluss moderner Technologien und zeigt, wie Unternehmen aktuelle Herausforderungen wie die Integration digitaler Tools in ihre CRM-Strategie meistern können.
Kann ich mit dem Buch meine Kundenbindung verbessern?
Absolut! Das Buch gibt wertvolle Einblicke in Strategien und Ansätze, mit denen Sie die Bindung Ihrer Kunden nachhaltig stärken und langfristige Geschäftsbeziehungen aufbauen können.
Welche Zusatznutzen bietet "Praxis des Customer Relationship Management"?
Neben theoretischem Wissen bietet das Buch konkrete Handlungsempfehlungen, Erfahrungsberichte und Tools, die Sie direkt in Ihrem Unternehmen anwenden können.
Warum sollte ich "Praxis des Customer Relationship Management" kaufen?
Das Buch ist ein unverzichtbarer Leitfaden für alle, die ihre CRM-Strategien optimieren, die Kundenbeziehung aktiv gestalten und in ihrer Branche erfolgreicher werden möchten.