Praxis des Customer Relationship Management
Leitfaden für modernes Kundenmanagement
Erobern Sie Kundenherzen: Praxisnahe CRM-Strategien für nachhaltige Kundenbindung und messbaren Geschäftserfolg!
Kurz und knapp
- Die Praxis des Customer Relationship Management bietet Ihnen einen umfassenden Leitfaden zur Planung, Durchführung und Kontrolle von CRM-Projekten mit wertvollen Best-Practice-Lösungen aus verschiedenen Branchen.
- In der zweiten Auflage wird besonders auf das analytische CRM eingegangen, wodurch Sie lernen, bedeutsame Aussagen aus Kundendaten zu ziehen und Kundenbeziehungen aktiv zu steuern.
- Das Buch liefert praktische Werkzeuge, um die Kundenbindung zu stärken und die eigenen Geschäftsfelder ambitioniert weiterzuentwickeln.
- Es ist ein leicht zugängliches und nachvollziehbar erklärtes Sachbuch, das sowohl Neueinsteigern als auch erfahrenen CRM-Experten als unverzichtbarer Begleiter dient.
- Mit einem Fokus auf Bücher aus den Kategorien Sachbücher, Business & Karriere, Wirtschaft finden Sie hier genau das Wissen, das auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.
- Die Praxis des Customer Relationship Management hilft Ihnen, Ihre CRM-Strategien stets auf dem neuesten Stand zu halten und kontinuierlich zu verbessern.
Beschreibung:
Die Praxis des Customer Relationship Management ist mehr als nur ein Buch – es ist ein Führer, der Sie durch die komplexen Gewässer des modernen Kundenmanagements navigiert. Bei einem Treffen von Branchenkollegen in einem pulsierenden Café begann die Reise zum Verständnis der Tiefen des Customer Relationship Management. Die Gespräche drehten sich um Herausforderungen im Kundenkontakt und den kontinuierlichen Wandel der Technologie, die diesen beeinflusst.
Dieser umfassende Leitfaden bietet Ihnen ein vielschichtiges Spektrum von Lösungen und Erfahrungsberichten zur Planung, Durchführung und Kontrolle von CRM-Projekten. Unabhängig davon, ob Sie aus der Industrie oder dem Dienstleistungsbereich kommen, finden Sie hier wertvolle Best-Practice-Lösungen, die direkt in Ihrem Unternehmen umsetzbar sind.
Für all jene, die den nächsten Schritt in Richtung erfolgreiche Kundenbindung gehen möchten, stellt die Praxis des Customer Relationship Management die organisatorischen und technischen Voraussetzungen klar heraus. Diese zweite Auflage konzentriert sich insbesondere auf das analytische CRM, ein Bereich, der zunehmend an Bedeutung gewinnt. Entdecken Sie, wie Sie aus den Unmengen an Kundendaten sinnvolle Aussagen erarbeiten und Maßnahmen zur aktiven Steuerung der Kundenbeziehung ableiten können.
Stellen Sie sich vor, wie Sie mit Hilfe dieser Erkenntnisse die Bindung Ihrer Kunden verstärken und Ihre Geschäftsfelder engagiert weiterentwickeln. In den Kategorien Bücher, Sachbücher, Business & Karriere, Wirtschaft und Wirtschaftsgeschichte finden Sie das Wissen, das auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist – leicht zugänglich und nachvollziehbar erklärt.
Damit Sie immer auf dem neuesten Stand bleiben und Ihre CRM-Strategien kontinuierlich verbessern können, bietet das Buch ein fundiertes Fundament, auf dem Sie aufbauen können. Egal, ob Neueinsteiger oder erfahrener CRM-Experte, die Praxis des Customer Relationship Management wird zu Ihrem unverzichtbaren Begleiter auf dem Weg zu einer nachhaltig erfolgreichen Kundenbeziehung.
Letztes Update: 20.09.2024 00:18
Praktische Tipps
- Geeignet für Marketing- und Vertriebsmitarbeiter, die ihre Kundenbeziehungen verbessern möchten.
- Ein grundlegendes Verständnis von CRM-Systemen und Datenanalyse ist von Vorteil.
- Lesen Sie das Buch in Abschnitten und machen Sie sich Notizen, um die Konzepte besser zu verinnerlichen.
- Für vertiefte Kenntnisse empfehlen sich weitere Literatur wie "CRM at the Speed of Light" von Paul Greenberg.
- Nutzen Sie praktische Übungen aus dem Buch, um das Gelernte direkt im Unternehmenskontext anzuwenden.