Optimierung kundenbezogener Geschäftsprozesse durch die systematische Einführung von Customer Relationship Management

Kurz und knapp

• Optimierung kundenbezogener Geschäftsprozesse durch die systematische Einführung von Customer Relationship Management bietet tiefgreifende Einblicke und praktische Anwendungen, die für jede Unternehmensleitung im modernen Umfeld von unschätzbarem Wert sind.
• Das Buch illustriert anhand eines realen Unternehmens, wie eine vollständige CRM-Implementierung zu verbesserter Kundenbindung und einer effizienten Wertschöpfungskette führt.
• Es enthält eine systematische Strukturierung von Phasen, die sicherstellt, dass alle wesentlichen Erfolgsfaktoren einer CRM-Strategie abgedeckt werden, was zur Maximierung des Return on Investment beiträgt.
• CRM wird dabei nicht nur als Software-Einführung dargestellt, sondern als ganzheitliche Veränderung der Geschäftsprozesskette, die langfristige Planung und Engagement aller Beteiligten erfordert.
• Die Modelle und Methoden zur systematischen CRM-Einführung ermöglichen es Unternehmen, interne Abläufe effizienter zu gestalten und den Kundenzufriedenheitswert signifikant zu steigern.
• Das Buch ist ein unverzichtbarer Leitfaden für Manager und Prozessverantwortliche, die im Bereich Business, Karriere und Management umfassende Einsichten und praktische Umsetzungshilfen suchen.

Beschreibung:

Optimierung kundenbezogener Geschäftsprozesse durch die systematische Einführung von Customer Relationship Management ist ein unverzichtbarer Leitfaden für alle, die im Bereich Management tätig sind und ihre kundenorientierten Geschäftsprozesse optimieren möchten. Dieses Buch, basierend auf einer präzisen Diplomarbeit mit der Note 1,7 aus dem Jahr 2003, bietet tiefgreifende Einblicke und praktische Anwendungen, die im modernen Unternehmensumfeld von unschätzbarem Wert sind.

Im Mittelpunkt der Geschichte steht ein Unternehmen, das sich angesichts sinkender Kundenloyalität und steigendem Wettbewerb gezwungen sah, seine Geschäftsmodelle zu überdenken. Die Unternehmensleitung entschloss sich zur Einführung von Customer Relationship Management (CRM), wodurch nicht nur die Kundenbindung verbessert, sondern eine gesamtheitlich kundenorientierte Wertschöpfungskette etabliert werden konnte. Die im Buch vorgestellten systematischen Ansätze zur Optimierung kundenbezogener Geschäftsprozesse durch die systematische Einführung von Customer Relationship Management zeigen Schritt für Schritt, wie eine erfolgreiche CRM-Implementierung gelingt.

Ein entscheidender Vorteil des Produkts ist die systematische Strukturierung von Phasen, die sicherstellen, dass alle wesentlichen Erfolgsfaktoren einer CRM-Strategie abgedeckt werden. Dabei wird die unternehmensspezifische Situation analysiert und ein maßgeschneidertes CRM-Design konzipiert. Dies garantiert nicht nur die effiziente Nutzung von Ressourcen, sondern auch die Maximierung des Return on Investment. Die klar fokussierten Handlungsempfehlungen sind perfekt abgestimmt auf Unternehmer, Manager und Prozessverantwortliche, die die Herausforderungen einer innovativen Neuausrichtung meistern wollen.

Das Buch unterstreicht eindrucksvoll, dass CRM weit mehr ist als nur eine Software-Einführung. Es ist eine tiefgreifende Veränderung in der Geschäftsprozesskette, die langfristige Planung und das Engagement aller Beteiligten erfordert. Mit Hilfe der vorgestellten Modelle und Methoden zur systematischen Einführung von Customer Relationship Management können Unternehmen die internen Abläufe effizienter gestalten und den Kundenzufriedenheitswert nachhaltig steigern.

Für all jene, die ihr Wissen im Bereich Business, Karriere und Management vertiefen möchten, bietet die 'Optimierung kundenbezogener Geschäftsprozesse durch die systematische Einführung von Customer Relationship Management' unverzichtbare Einsichten und praktische Umsetzungshilfen. Ein Muss für jedes Bücherregal in den Kategorien: Bücher, Sachbücher, Business & Karriere, Management, und Prozessmanagement.

Letztes Update: 24.09.2024 03:48