Ökonomische Begründung des Customer Relationship Managements (CRM)
Kundenbeziehungsmanagement für Unternehmen verbessern
Mehr Umsatz sichern: Fundiertes CRM-Wissen für nachhaltige Kundenbindung und wirtschaftlichen Erfolg.
Kurz und knapp
- Das Buch "Ökonomische Begründung des Customer Relationship Managements (CRM)" bietet eine umfassende Analyse, wie CRM-Systeme die Effizienz von Unternehmensprozessen optimieren und die Wirtschaftlichkeit steigern können.
- Als Studienarbeit an der renommierten AKAD University verfasst, überzeugt das Buch durch fundierte Inhalte, praktische Beispiele und eine erstklassige Bewertung.
- Das Werk liefert handfeste ökonomische Argumente und Konzepte, um Geschäftsführer und Manager bei Investitionsentscheidungen im Bereich Kundenmanagement zu unterstützen.
- Es untersucht IT-unterstützende CRM-Systeme und deren ökonomische Vorteile, die eine nachhaltige Wachstumsstrategie und wirtschaftlichen Erfolg langfristig sichern.
- Das Buch bietet eine kritische Betrachtung zur Evaluation von CRM-Systemen und deren Anpassung an spezifische Unternehmensbedürfnisse.
- Es richtet sich an Unternehmer und Manager, die ihre Business-Strategien und Karriere durch fundierte Customer Relationship Management-Entscheidungen vorantreiben möchten.
Beschreibung:
Ökonomische Begründung des Customer Relationship Managements (CRM) – Ein Schlüsselwerk für Unternehmer und Manager, die den Wert ihrer Kundenbeziehungen durch fundierte Konzepte und Technologien steigern möchten. Dieses Buch liefert eine tiefgehende Analyse, wie CRM-Systeme nicht nur die Effizienz Ihrer Prozesse optimieren, sondern auch zu einer nachhaltigeren Wirtschaftlichkeit Ihres Unternehmens beitragen können.
Stellen Sie sich vor, Sie sind Geschäftsführer der ProIT GmbH, einem aufstrebenden IT-Unternehmen. Angesichts des Wettbewerbsdrucks und der steigenden Kundenanforderungen fragen Sie sich, wie Sie Ihr Kundenmanagement auf das nächste Level heben können. Genau hier setzt unsere Studie an: Sie bietet nicht nur eine Einführung in die wesentlichen Konzepte des Customer Relationship Managements, sondern verknüpft diese mit handfesten ökonomischen Argumenten, die Ihnen helfen, die richtigen Investitionsentscheidungen zu treffen.
Verfasst als Studienarbeit an der renommierten AKAD University, zeichnet sich dieses Buch durch eine erstklassige Bewertung und fundierte Inhalte aus. Im Mittelpunkt steht die Erklärung, wie CRM-Systeme als IT-unterstützende Werkzeuge für das Kundenbeziehungsmanagement dienen und welche ökonomischen Vorteile daraus resultieren. Das Ziel ist klar: Sie sollen befähigt werden, informierte Entscheidungen zu treffen, die das Wachstum und den wirtschaftlichen Erfolg Ihres Unternehmens langfristig sichern.
Neben der detaillierten Darstellung der Grundlagen und Vorteile von CRM bietet das Werk eine kritische Betrachtung, die es Ihnen ermöglicht, den Einsatz solcher Systeme differenziert und auf Ihre spezifischen Unternehmensbedürfnisse abgestimmt zu evaluieren. Profitieren Sie von praktischen Beispielen und einer abschließenden Zusammenfassung der wichtigsten Erkenntnisse – ein unverzichtbares Sachbuch für alle, die Business und Karriere strategisch vorantreiben wollen.
Letztes Update: 23.09.2024 02:45
Praktische Tipps
- Das Buch ist ideal für Geschäftsführer, Manager und Entscheidungsträger, die den Wert ihrer Kundenbeziehungen maximieren möchten.
- Ein grundlegendes Verständnis von Marketing- und Geschäftsprinzipien ist hilfreich, um die Konzepte besser zu erfassen.
- Lesen Sie das Buch in Abschnitten und notieren Sie sich wichtige Erkenntnisse, um diese in Ihrer Unternehmensstrategie umzusetzen.
- Für weiterführende Themen empfehlen sich Werke über digitales Marketing und Datenanalyse im CRM-Kontext.
Erfahrungen und Bewertungen
Das Buch „Ökonomische Begründung des Customer Relationship Managements (CRM)“ bietet eine fundierte Analyse der ökonomischen Vorteile von CRM-Systemen. Es richtet sich an Unternehmer und Manager, die den Wert ihrer Kundenbeziehungen optimieren möchten (Hugendubel).
Qualität und Verarbeitung
Die Qualität des Buches ist durchweg positiv. Es ist gut strukturiert und verständlich geschrieben. Die Autorin erklärt die Grundbegriffe von CRM und CRM-Systemen klar und präzise (GRIN). Die Sprache ist technisch, aber nicht übermäßig kompliziert, was es für ein breites Publikum zugänglich macht.
Preis-Leistungs-Verhältnis
Der Preis für das Buch liegt bei etwa 18,99 Euro für die Printausgabe und 14,99 Euro für das eBook. Angesichts der detaillierten Informationen und der praktischen Beispiele ist das Preis-Leistungs-Verhältnis als gut zu bewerten. Leser erhalten wertvolle Einblicke in die Implementierung und die Vorteile von CRM-Systemen in einem wirtschaftlichen Kontext (bücher.de).
Positive Aspekte
Nutzer heben hervor, dass das Buch viele praktische Beispiele enthält. Diese veranschaulichen die Vorteile von CRM-Systemen in verschiedenen Unternehmenssituationen. Es wird erläutert, wie CRM nicht nur die Effizienz der Prozesse verbessert, sondern auch die Kundenzufriedenheit erhöhen kann. Die Verwendung von CRM-Systemen wird als strategischer Vorteil in einem umkämpften Markt dargestellt (smc-it.de).
Kritikpunkte
Trotz der positiven Rückmeldungen gibt es auch kritische Stimmen. Einige Leser bemängeln, dass das Buch nicht alle Aspekte von CRM-Systemen abdeckt, insbesondere die Herausforderungen bei der Implementierung und die Akzeptanz bei den Mitarbeitern. Diese Punkte sind wichtig, da viele CRM-Projekte scheitern, wenn diese Faktoren nicht berücksichtigt werden (CRM-Tech).
Praktische Anwendung im Alltag
Die im Buch dargestellten Konzepte sind direkt auf die Praxis anwendbar. Leser berichten, dass die Implementierung von CRM-Systemen in ihren Unternehmen zu messbaren Verbesserungen in der Kundenbindung und der Verkaufszahlen geführt hat. Die Strategien zur Nutzung von Kundendaten werden als besonders hilfreich erachtet (bücher.de).
Insgesamt zeigt das Buch, dass ein gut implementiertes CRM-System für die langfristige Wirtschaftlichkeit eines Unternehmens entscheidend sein kann.