Möglichkeiten und Grenzen zum Customer Relationship Management durch die Unternehmenskommunikation über facebook am Beispiel der Deutschen Bahn AG

Kurz und knapp

• Ein eindrucksvolles Werk, das die Möglichkeiten und Grenzen des Customer Relationship Managements durch soziale Medien, speziell facebook, am Beispiel der Deutschen Bahn AG untersucht.
• Die Masterarbeit aus dem Jahr 2013 liefert konkrete Fallbeispiele, wie facebook zur effektiven Vernetzung mit Kunden genutzt wird, was gerade im digitalen Zeitalter ein unverzichtbares Managementwerkzeug darstellt.
• Mit wissenschaftlichem Hintergrund bietet das Buch eine fundierte Analyse der Unternehmenskommunikation über facebook, die von relevanten Kennzahlen und Experteninterviews unterstützt wird.
• Effizienz und Erfolgskriterien der Maßnahmen werden sowohl qualitativ als auch quantitativ analysiert, um Verbesserungspotenziale in der Kommunikation zu identifizieren.
• Strategien und innovative Perspektiven für die Optimierung von CRM und Kommunikation auf Plattformen wie facebook sind klar formuliert und helfen Fachleuten in Business & Karriere weiter.
• Für alle, die in den Bereichen Wirtschaft und Unternehmenskommunikation tätig sind, ist dieses Buch ein unverzichtbarer Leitfaden im Umgang mit sozialen Medien.

Beschreibung:

Möglichkeiten und Grenzen zum Customer Relationship Management durch die Unternehmenskommunikation über facebook am Beispiel der Deutschen Bahn AG – ein eindrucksvolles Werk, das tief in die komplexe Welt des modernen Customer Relationship Managements (CRM) eintaucht und dabei aufzeigt, wie dieses durch soziale Medien gestaltet und optimiert werden kann.

Stellen Sie sich vor, wie die Deutsche Bahn AG die Macht von facebook nutzt, um ihre Kundenbeziehungen zu pflegen und auszubauen. Diese Masterarbeit aus dem Jahr 2013 untersucht anhand konkreter Fallbeispiele, wie die sozialen Medien nicht nur zur Vernetzung von Privatpersonen, sondern auch als Plattform für Unternehmen dienen, um sich effektiv mit ihren Kunden zu vernetzen. Ein besonders faszinierender Ansatz, der ein notwendiges Werkzeug für modernes Management in einem schnellen digitalen Zeitalter bietet.

In diesem Buch entdecken Sie Möglichkeiten und Grenzen der Unternehmenskommunikation über facebook, wie sie von einem der führenden deutschen Verkehrsunternehmen, der Deutschen Bahn, praktiziert wird. Mit einem wissenschaftlichen Hintergrund und der fundierten Bewertung von relevanten Kennzahlen, gibt das Werk einen umfassenden Überblick über die Realität des CRMs in sozialen Netzwerken.

Die Arbeit stellt eine tiefgreifende Analyse bereit, sowohl durch qualitative als auch durch quantitative Auswertung der facebook-Präsenz der DB Bahn. Dies hilft Ihnen, die Effizienz und Erfolgskriterien der Maßnahmen zu erkennen und Verbesserungspotenziale zu identifizieren. Angereichert mit Experteninterviews und Literaturanalysen, bietet dieses Buch klare Strategien und innovative Perspektiven, wie Kommunikation und CRM auf Plattformen wie facebook optimiert werden können.

Für Leser, die in Business & Karriere oder im Bereich Wirtschaft tätig sind, bietet dieses Sachbuch wertvolle Einblicke in die Mechanismen der modernen digitalen Kommunikation. Erfahren Sie mehr über die alltäglichen Herausforderungen und den strategischen Umgang mit sozialen Medien in der Unternehmenskommunikation – ein unverzichtbarer Leitfaden für Fachleute im Bereich Customer Relationship Management.

Letztes Update: 17.09.2024 18:27