Management-, Mitarbeiter- und Kundenmotivation als Determinanten der Zahlungsbereitschaft von Dienstleistungskunden
Strategien zur Steigerung der Zahlungsbereitschaft von Kunden
Steigern Sie Kundenloyalität und Preise: Praxisnahe Strategien zur Motivation im Dienstleistungsmanagement!
Kurz und knapp
- Management-, Mitarbeiter- und Kundenmotivation als Determinanten der Zahlungsbereitschaft von Dienstleistungskunden ist ein unverzichtbares Werk für Führungskräfte, die den Hebel zur Steigerung der Zahlungsbereitschaft ihrer Kunden verstehen und nutzen möchten.
- Tino Kessler-Thönes bietet mit seinem Modell, basierend auf theoretischen Konzepten und Forschungsergebnissen, eine tiefgehende Analyse der Management-, Mitarbeiter- und Kundenmotivation zur Beeinflussung der Kundenloyalität und Zahlungsbereitschaft.
- Das Buch zeigt praxisnah, wie die Einführung von Serviceentgelten erfolgreich umgesetzt werden kann, indem man auf die Motivation der Mitarbeiter setzt, und verdeutlicht die Verbindung zwischen Arbeitsmotivation und Preisbereitschaft der Kunden.
- Es bietet nicht nur eine theoretische Grundlage, sondern auch konkrete Handlungsempfehlungen für die Praxis, um Mitarbeiter als Vorteil bei persönlicher Beratung zu nutzen und den Wert der Dienstleistungen zu erhöhen.
- Unternehmen können den Herausforderungen des Marktes besser begegnen, indem sie die Management-, Mitarbeiter- und Kundenmotivation zur Grundlage ihrer Preisstrategien machen.
- Bereichern Sie Ihre Führungskompetenz und lassen Sie sich inspiriert, wie die Zahlungsbereitschaft von Dienstleistungskunden nachhaltig gestärkt werden kann, mit diesem Sachbuch aus der Kategorie Bücher, Business & Karriere, Management.
Beschreibung:
Management-, Mitarbeiter- und Kundenmotivation als Determinanten der Zahlungsbereitschaft von Dienstleistungskunden ist ein unverzichtbares Werk für Führungskräfte, die den wahren Hebel zur Steigerung der Zahlungsbereitschaft ihrer Kunden verstehen und nutzen möchten. In einer Welt, in der Preistransparenz durch das Internet stetig wächst, geraten stationäre Dienstleistungsanbieter zunehmend unter Konkurrenz- und Preisdruck. In solchen Zeiten ist es umso wichtiger, die Faktoren zu kennen, die den Preis rechtfertigen und Wert über den Preis hinaus schaffen.
Die Herausforderung für Unternehmen besteht darin, wie sie höhere Preise mit einem überzeugenden Verkaufsargument vertreten können. Tino Kessler-Thönes bietet mit seinem Modell, basierend auf fundierten theoretischen Konzepten und umfangreichen Forschungsergebnissen, eine tiefgehende Analyse der Management-, Mitarbeiter- und Kundenmotivation als Schlüsselstrategie zur Beeinflussung der Kundenloyalität und Zahlungsbereitschaft.
Stellen Sie sich vor, Sie leiten eine der größten Reisevertriebsorganisationen in Deutschland. In diesem praxisnahen Szenario zeigt Kessler-Thönes durch eine großangelegte Mehrebenenuntersuchung, wie die Einführung von Serviceentgelten erfolgreich umgesetzt werden kann, indem man auf die Motivation der Mitarbeiter baut. Seine Forschung verdeutlicht die direkte Verbindung zwischen der Arbeitsmotivation im Unternehmen und der Bereitschaft der Kunden, höhere Preise zu bezahlen.
Das Buch bietet Ihnen nicht nur eine theoretische Grundlage, sondern auch konkrete Handlungsempfehlungen für die Praxis. Die motivierten und gut geschulten Mitarbeiter sind ein unschätzbarer Vorteil bei der persönlichen Beratung, was letztendlich zu einer höheren Wertschätzung Ihrer Dienstleistungen führt. Unternehmen können somit den wachsenden Herausforderungen des Marktes besser begegnen, indem sie die Management-, Mitarbeiter- und Kundenmotivation zur Grundlage ihrer Preisstrategien machen.
Bereichern Sie Ihre Führungskompetenz und verbessern Sie die Leistung Ihres Unternehmens mit diesem unverzichtbaren Sachbuch aus der Kategorie Bücher, Business & Karriere, Management. Lassen Sie sich von Tino Kessler-Thönes inspirieren und erfahren Sie, wie Sie die Zahlungsbereitschaft Ihrer Dienstleistungskunden nachhaltig stärken können.
Letztes Update: 18.09.2024 15:18
Praktische Tipps
- Das Buch eignet sich besonders für Führungskräfte und Manager in Dienstleistungsunternehmen, die ihre Preisstrategien optimieren möchten.
- Ein Grundverständnis für Motivationstheorien und Kundenverhalten kann hilfreich sein, um die Konzepte besser nachzuvollziehen.
- Arbeiten Sie interaktiv mit dem Buch, indem Sie die Handlungsempfehlungen direkt in Ihrem Unternehmen umsetzen und beobachten, welche Veränderungen eintreten.
- Für weiterführende Literatur empfehlen sich Werke über Mitarbeiterführung und Kundenpsychologie, um das Verständnis zu vertiefen.
Erfahrungen und Bewertungen
Das Buch "Management-, Mitarbeiter- und Kundenmotivation als Determinanten der Zahlungsbereitschaft von Dienstleistungskunden" bietet eine fundierte Analyse relevanter Faktoren, die die Zahlungsbereitschaft von Kunden beeinflussen. Die Autoren Tino Kessler-Thönes und Prof. Dr. Michael Lingenfelder präsentieren ein gut strukturiertes Werk, das sich besonders an Führungskräfte richtet (Amazon).
Qualität und Verarbeitung
Die Qualität des Buches überzeugt durch klare Sprache und nachvollziehbare Beispiele. Die theoretischen Konzepte sind präzise erläutert und mit empirischen Daten untermauert. Dies ermöglicht eine einfache Anwendung der Inhalte in der Praxis. Nutzer schätzen die praxisnahe Darstellung der Thematik und die hilfreichen Handlungsempfehlungen für Unternehmen (SpringerLink).
Preis-Leistungs-Verhältnis
Das Buch ist preislich angemessen für die gebotene Tiefe der Inhalte. Für Führungskräfte und Entscheidungsträger ist es eine wertvolle Investition, um die Zahlungsbereitschaft von Kunden besser zu verstehen und zu steuern. Die fundierten Informationen können helfen, die Wettbewerbsfähigkeit zu steigern (LexisNexis).
Kritikpunkte
Einige Leser bemängeln den theoretischen Ansatz, der stellenweise zu komplex sein kann. Die Vielzahl an Modellen und Theorien könnte für Praktiker ohne tiefere Vorkenntnisse herausfordernd sein. Auch die Aktualität mancher Beispiele wird kritisch gesehen, da sich der Markt und die Kundenverhalten schnell verändern (Manager Magazin).
Positive Aspekte
Besonders positiv hervorgehoben wird die Verbindung zwischen Mitarbeiter- und Kundenmotivation. Die Autoren zeigen auf, wie motivierte Mitarbeiter die Zahlungsbereitschaft der Kunden erhöhen können. Diese Erkenntnis ist entscheidend für Dienstleistungsanbieter, die in einem hart umkämpften Markt bestehen wollen (ResearchGate).
Zusammenfassend bietet das Buch eine umfassende und detaillierte Betrachtung der Motivationsfaktoren, die die Zahlungsbereitschaft von Kunden beeinflussen. Trotz kleinerer Kritikpunkte bleibt es ein unverzichtbares Werk für Führungskräfte und Marketingexperten.