Kundenwertzentriertes Management
Leitfaden für kundenorientierte Unternehmensführung
Steigern Sie Ihren Unternehmenserfolg durch innovative Strategien: Kundenwertzentriertes Management – praxisnah und wegweisend!
Kurz und knapp
- Das Buch "Kundenwertzentriertes Management" bietet einen revolutionären Ansatz zur Verbesserung der Kundenbeziehungen und hebt sich dadurch von bisherigen Managementmethoden ab.
- In Zeiten zunehmender Unsicherheit und Komplexität stellt dieser Ansatz einen entscheidenden Erfolgsfaktor dar, insbesondere durch den Einsatz von Technologien wie Big Data und Künstlicher Intelligenz.
- Der innovative „Value-to-Value-Segmentierungsansatz“ integriert umfassend den Wert für den Kunden und den Wert des Kunden, was bisher als schwierig galt, aber essentiell für den Erfolg ist.
- Mit praxisnahen Anleitungen bieten die Autoren Andreas Krämer und Thomas Burgartz sowohl theoretische als auch praktische Grundlagen für die Umsetzung des Kundenwertzentrierten Managements.
- Das Buch richtet sich an Leser aus den Bereichen Bücher, Sachbücher, Business & Karriere, Marketing & Verkauf sowie Marktforschung und dient als wertvolles Nachschlagewerk für diese Themenfelder.
- Es unterstützt Unternehmen dabei, den Kundenwert als zentrales Element der Erfolgskette zu begreifen und effektiv zu managen.
Beschreibung:
Kundenwertzentriertes Management ist weit mehr als ein bloßes Schlagwort in der Unternehmensführung. Es stellt einen revolutionären Ansatz dar, der die bisherige Art und Weise, wie Unternehmen ihre Beziehungen zu Kunden managen, auf ein völlig neues Niveau hebt. Dieses Buch zeigt auf, warum gerade in Zeiten wachsender Unsicherheit und Komplexität das Kundenwertzentrierte Management den entscheidenden Unterschied machen kann.
Die Herausforderungen für Manager, Entscheidungen unter zunehmendem Zeitdruck und Unsicherheit zu fällen, nehmen dramatisch zu. Während VUCA-Rahmenbedingungen Unsicherheit und Komplexität fördern, bieten Technologien wie Big Data und Künstliche Intelligenz vielversprechende Lösungsansätze. Genau hier setzt das Buch an: Es verdeutlicht, dass Kundenzentrierung ein wesentlicher Erfolgsfaktor ist, wie es beispielsweise Amazon demonstriert hat.
Besonders spannend ist der Ansatz der „Value-to-Value-Segmentierung“, der beide Facetten des Kundenwertes integriert: den Value-to-the-customer und den Value-of-the-customer. Diese Integration wird oft in der Praxis als schwierig angesehen, obwohl die Wissenschaft darin das "Maß aller Dinge" sieht. Das Buch gibt wertvolle Einblicke, wie Unternehmen diese Hürden überwinden können und zeigt, dass Sachverhalte wie das Preismanagement umfassend betrachtet werden müssen, um Missverständnisse bei Begriffen wie „Value-Based Pricing“ zu vermeiden.
Mit diesem Buch stellen die Autoren Andreas Krämer und Thomas Burgartz nicht nur eine theoretische Grundlage zur Verfügung, sondern bieten auch praktische Anleitung zur Umsetzung des Kundenwertzentrierten Managements. Der integrierte Ansatz berücksichtigt Kundennutzen, Pricing und Kosten und wie diese miteinander verknüpft sind.
Für alle, die sich im Bereich Bücher, Sachbücher, Business & Karriere, Marketing & Verkauf sowie Marktforschung weiterbilden möchten, ist dieses Buch ein unverzichtbares Nachschlagewerk. Es zeigt, dass der wahre Wert eines Unternehmens in seiner Fähigkeit liegt, den Kundenwert als zentrales Element der Erfolgskette zu begreifen und erfolgreich zu managen.
Letztes Update: 18.09.2024 17:48
Praktische Tipps
- Dieses Buch ist ideal für Manager, Unternehmer und Fachkräfte im Bereich Marketing und Vertrieb, die ihre Kundenbeziehungen verbessern möchten.
- Ein grundlegendes Verständnis von betriebswirtschaftlichen Konzepten und Marketingstrategien wird empfohlen, um die Inhalte besser nachvollziehen zu können.
- Arbeiten Sie mit dem Buch, indem Sie die Konzepte direkt auf Ihre eigene Unternehmenssituation anwenden und Notizen zu den Beispielen machen.
- Zur Vertiefung empfehlen sich weitere Literatur wie "Customer Experience 3.0" von John A. Goodman oder "Kundenorientierung" von Klaus B. Dörner.
- Nutzen Sie die im Buch beschriebenen Tools und Techniken als Grundlage für Workshops oder Team-Meetings zur Förderung der Kundenzentrierung in Ihrem Unternehmen.
Erfahrungen und Bewertungen
Das Buch "Kundenwertzentriertes Management" bietet einen tiefen Einblick in einen modernen Ansatz der Unternehmensführung. Die klare Gliederung erleichtert das Verständnis komplexer Themen wie Big Data und Preismanagement. Nutzer schätzen besonders die praxisnahen Beispiele, die leicht nachvollziehbar sind (SpringerLink).
Qualität und Verarbeitung
Die Verarbeitung des Buches ist hochwertig. Der Druck ist klar, und die Bindung hält auch häufigem Blättern stand. Die Autoren, Andreas Krämer und Thomas Burgartz, kombinieren theoretische Grundlagen mit praktischen Anwendungen. Dies wird von Lesern als durchweg positiv bewertet (Ex Libris).
Preis-Leistungs-Verhältnis
Der Preis des Buches wird als angemessen angesehen, insbesondere im Hinblick auf die gebotene Tiefe der Informationen. Für Fachleute ist es eine lohnende Investition. Kritiker bemängeln gelegentlich den Preis für das E-Book im Vergleich zur Printausgabe, da beide Formate ähnliche Inhalte bieten (Rogator AG).
Kritikpunkte und Herausforderungen
Einige Nutzer berichten von einer Überfrachtung mit Informationen. Die Vielzahl an Konzepten kann anfangs überwältigend wirken. Eine klare Strukturierung der Inhalte hilft, diese Herausforderung zu meistern. Die Autoren könnten jedoch noch stärker auf die Integration der verschiedenen Ansätze eingehen (Springer Professional).
Positive Aspekte
Die Stärken des Buches liegen in der praxisorientierten Herangehensweise und der Kombination aus Theorie und Anwendung. Leser loben die Ansätze zur Kundenzentrierung und deren Relevanz in der heutigen Geschäftswelt. Die Integration von Big Data in das Kundenwertmanagement wird als besonders zeitgemäß betrachtet (ResearchGate).
Praktische Nutzung im Alltag
Das Buch hat sich als nützlich für Führungskräfte erwiesen, die ihre Kundenbeziehungen verbessern möchten. Anwender berichten von positiven Veränderungen in der Kundenkommunikation. Die Strategien zur Wertschöpfung werden als hilfreich bei der Entscheidungsfindung empfunden. Viele Unternehmen konnten durch die Ansätze im Buch ihre Kundenbindung erhöhen (SpringerLink).
Insgesamt bietet "Kundenwertzentriertes Management" wertvolle Einsichten für Unternehmen, die in einem dynamischen Markt bestehen wollen. Die praxisnahe Umsetzung der Konzepte wird von vielen Lesern geschätzt.