Kundenwertzentriertes Management
Steigern Sie Ihren Unternehmenserfolg durch innovative Strategien: Kundenwertzentriertes Management – praxisnah und wegweisend!
Kurz und knapp
- Das Buch "Kundenwertzentriertes Management" bietet einen revolutionären Ansatz zur Verbesserung der Kundenbeziehungen und hebt sich dadurch von bisherigen Managementmethoden ab.
- In Zeiten zunehmender Unsicherheit und Komplexität stellt dieser Ansatz einen entscheidenden Erfolgsfaktor dar, insbesondere durch den Einsatz von Technologien wie Big Data und Künstlicher Intelligenz.
- Der innovative „Value-to-Value-Segmentierungsansatz“ integriert umfassend den Wert für den Kunden und den Wert des Kunden, was bisher als schwierig galt, aber essentiell für den Erfolg ist.
- Mit praxisnahen Anleitungen bieten die Autoren Andreas Krämer und Thomas Burgartz sowohl theoretische als auch praktische Grundlagen für die Umsetzung des Kundenwertzentrierten Managements.
- Das Buch richtet sich an Leser aus den Bereichen Bücher, Sachbücher, Business & Karriere, Marketing & Verkauf sowie Marktforschung und dient als wertvolles Nachschlagewerk für diese Themenfelder.
- Es unterstützt Unternehmen dabei, den Kundenwert als zentrales Element der Erfolgskette zu begreifen und effektiv zu managen.
Beschreibung:
Kundenwertzentriertes Management ist weit mehr als ein bloßes Schlagwort in der Unternehmensführung. Es stellt einen revolutionären Ansatz dar, der die bisherige Art und Weise, wie Unternehmen ihre Beziehungen zu Kunden managen, auf ein völlig neues Niveau hebt. Dieses Buch zeigt auf, warum gerade in Zeiten wachsender Unsicherheit und Komplexität das Kundenwertzentrierte Management den entscheidenden Unterschied machen kann.
Die Herausforderungen für Manager, Entscheidungen unter zunehmendem Zeitdruck und Unsicherheit zu fällen, nehmen dramatisch zu. Während VUCA-Rahmenbedingungen Unsicherheit und Komplexität fördern, bieten Technologien wie Big Data und Künstliche Intelligenz vielversprechende Lösungsansätze. Genau hier setzt das Buch an: Es verdeutlicht, dass Kundenzentrierung ein wesentlicher Erfolgsfaktor ist, wie es beispielsweise Amazon demonstriert hat.
Besonders spannend ist der Ansatz der „Value-to-Value-Segmentierung“, der beide Facetten des Kundenwertes integriert: den Value-to-the-customer und den Value-of-the-customer. Diese Integration wird oft in der Praxis als schwierig angesehen, obwohl die Wissenschaft darin das "Maß aller Dinge" sieht. Das Buch gibt wertvolle Einblicke, wie Unternehmen diese Hürden überwinden können und zeigt, dass Sachverhalte wie das Preismanagement umfassend betrachtet werden müssen, um Missverständnisse bei Begriffen wie „Value-Based Pricing“ zu vermeiden.
Mit diesem Buch stellen die Autoren Andreas Krämer und Thomas Burgartz nicht nur eine theoretische Grundlage zur Verfügung, sondern bieten auch praktische Anleitung zur Umsetzung des Kundenwertzentrierten Managements. Der integrierte Ansatz berücksichtigt Kundennutzen, Pricing und Kosten und wie diese miteinander verknüpft sind.
Für alle, die sich im Bereich Bücher, Sachbücher, Business & Karriere, Marketing & Verkauf sowie Marktforschung weiterbilden möchten, ist dieses Buch ein unverzichtbares Nachschlagewerk. Es zeigt, dass der wahre Wert eines Unternehmens in seiner Fähigkeit liegt, den Kundenwert als zentrales Element der Erfolgskette zu begreifen und erfolgreich zu managen.
Letztes Update: 18.09.2024 17:48
FAQ zu Kundenwertzentriertes Management
Was ist Kundenwertzentriertes Management?
Kundenwertzentriertes Management ist ein revolutionärer Ansatz in der Unternehmensführung, der den Kundenwert und die Kundenbeziehung in den Mittelpunkt stellt. Es hilft Unternehmen, effektiver auf Unsicherheiten in der Geschäftswelt zu reagieren und bietet fundierten Nutzen durch innovative Methoden wie die Value-to-Value-Segmentierung.
Was bedeutet Value-to-Value-Segmentierung?
Die Value-to-Value-Segmentierung integriert den Nutzen des Kunden (Value-to-the-customer) mit dem Wert, den der Kunde dem Unternehmen bietet (Value-of-the-customer). Dieser Ansatz ermöglicht eine ganzheitliche und präzise Bewertung der Kundenbeziehungen und ist ein zentraler Bestandteil im Kundenwertzentrierten Management.
Welche Vorteile bietet das Buch "Kundenwertzentriertes Management"?
Das Buch bietet praktische Einblicke und theoretische Grundlagen, die Unternehmen dabei unterstützen, ihre Kundenbeziehungen effizienter zu gestalten. Dazu gehören moderne Ansätze wie Big Data, künstliche Intelligenz sowie konkrete Anleitungen zur Umsetzung der Kundenwertorientierung.
Warum ist Kundenwertzentrierung so wichtig?
In Zeiten wachsender Unsicherheit und Komplexität wird es für Unternehmen immer wichtiger, den Fokus auf den Kunden zu legen. Kundenwertzentrierung ist ein entscheidender Erfolgsfaktor, wie Beispiele großer Unternehmen wie Amazon zeigen.
Wie wird Big Data im Kundenwertzentrierten Management genutzt?
Big Data hilft Unternehmen, wertvolle Erkenntnisse über das Kundenverhalten zu gewinnen, wodurch sie besser auf Kundenbedürfnisse eingehen können. Das Buch zeigt, wie Big Data effektiv im Rahmen der Kundenwertzentrierung eingesetzt werden kann.
Für wen ist das Buch geeignet?
Das Buch richtet sich an Manager, Führungskräfte und alle, die im Bereich Unternehmensführung, Marketing, Verkauf oder Marktforschung tätig sind. Es bietet wertvolle Einblicke und praxisnahe Anleitungen für berufliche Weiterentwicklung.
Wie unterscheidet sich dieses Buch von anderen Management-Büchern?
"Kundenwertzentriertes Management" bietet nicht nur eine theoretische Grundlage, sondern auch konkrete und praxisnahe Strategien zur Umsetzung. Es beleuchtet die Integration von Kundennutzen, Pricing und Kosten auf eine einzigartige Weise.
Welche Rolle spielt künstliche Intelligenz in diesem Konzept?
Künstliche Intelligenz spielt eine zentrale Rolle, da sie Unternehmen in die Lage versetzt, bessere Analysen und Entscheidungen in Echtzeit zu treffen. Das Buch zeigt, wie KI für eine effektive Kundenzentrierung eingesetzt werden kann.
Was sind VUCA-Bedingungen und wie wirkt das Buch diesen entgegen?
VUCA steht für Volatilität, Unsicherheit, Komplexität und Ambiguität. Das Buch zeigt Wege auf, wie Unternehmen durch Kundenwertzentrierung besser mit diesen Herausforderungen umgehen können.
Beinhaltet das Buch praktische Anwendungsbeispiele?
Ja, das Buch enthält zahlreiche praktische Beispiele und Handlungsempfehlungen, die aufzeigen, wie Unternehmen das Kundenwertzentrierte Management umsetzen können.