Kundenloyalität als Erfolgsgröße im Customer Relationship Management
Erfahren Sie, wie Kundenbindung den Erfolg Ihres Unternehmens nachhaltig maximiert – jetzt sichern!
Kurz und knapp
- Kundenloyalität als Erfolgsgröße im Customer Relationship Management ist eine mit der Note 1,0 bewertete Diplomarbeit der Fachhochschule Dortmund aus dem Jahr 2004.
- Dieses Buch gehört zur Kategorie Sachbücher und fokussiert sich auf Business & Karriere, insbesondere im Bereich Management und Kulturmanagement.
- Es bietet praxisorientierte Ansätze zur Steigerung der Kundenloyalität, die über traditionelle Customer Relationship Management-Methoden hinausgehen.
- Das Werk illustriert den Vorteil der Kundenbindung durch One-to-One-Marketing anhand von Erfolgsbeispielen wie Harrah's Entertainment Inc. und Tesco Plc.
- Für Manager stellt es ein unverzichtbares Werkzeug dar, um Kundenkenntnisse zur nachhaltigen Steigerung des ökonomischen Potenzials einzusetzen.
- Es dient als Leitfaden für Unternehmen, die Kundenbeziehungen nachhaltig festigen und langfristige wirtschaftliche Erfolge sichern möchten.
Beschreibung:
Kundenloyalität als Erfolgsgröße im Customer Relationship Management ist eine bemerkenswerte Diplomarbeit, die sich tief mit den strategischen Ansätzen zur Kundenbindung auseinandersetzt und von der Fachhochschule Dortmund im Jahr 2004 mit der Note 1,0 bewertet wurde. Dieses wertvolle Werk gehört in die Kategorie Sachbücher und speziell in den Bereich Business & Karriere, wobei es sich auf Management und Kulturmanagement konzentriert. Es dient nicht nur als akademische Ressource, sondern als Leitfaden für Unternehmen, die ihre Kundenbeziehungen nachhaltig festigen möchten.
Die zentrale Frage, die das Buch anspricht, ist einfach, jedoch von immenser Bedeutung: Wie kann ein Unternehmen seine Kundenloyalität steigern, um langfristig wirtschaftliche Erfolge zu sichern? In einer Welt, in der intensive Werbeaktivitäten oft verpuffen, bietet das Buch praxisorientierte Ansätze, die weit über das übliche Customer Relationship Management hinausgehen. Diese Ansätze ermöglichen es Unternehmen, gezielt auf die Bedürfnisse ihrer Kunden einzugehen und dadurch eine dauerhafte Bindung zu schaffen.
Die Geschichte hinter Kundenloyalität als Erfolgsgröße im Customer Relationship Management beginnt mit der Erkenntnis, dass es bedeutend effektiver und kostengünstiger ist, bestehende Kunden zu halten, als neue zu gewinnen. Die Studie illustriert dies eindrucksvoll mit zahlreichen Beispielen und bietet Strategien an, die das One-to-One-Marketing in den Mittelpunkt stellen. Ein Beispiel: Harrah's Entertainment Inc. in den USA oder Tesco Plc. in Großbritannien haben es verstanden, wie wichtig maßgeschneiderte Kundenansprachen sind, um die Kunden langfristig zu begeistern und an sich zu binden.
Für jeden ambitionierten Manager, der die Loyalität seiner Kunden im Fokus hat, ist dieses Buch ein unverzichtbares Werkzeug. Es zeigt klar auf, wie durch eine ausgeprägte Kundenkenntnis nicht nur Begeisterung ausgelöst werden kann, sondern wie sich dadurch auch das ökonomische Potenzial eines Unternehmens maximieren lässt. Die Investition in dieses Buch ist ein kluger erster Schritt auf dem Weg zu einer erfolgreichen Kundenloyalität als Erfolgsgröße im Customer Relationship Management.
Letztes Update: 22.09.2024 10:51
FAQ zu Kundenloyalität als Erfolgsgröße im Customer Relationship Management
Was macht das Buch "Kundenloyalität als Erfolgsgröße im Customer Relationship Management" besonders?
Das Buch zeichnet sich durch eine tiefgehende Analyse von strategischen Ansätzen zur Kundenbindung aus und bietet praxisorientierte Lösungen, die weit über klassische Customer-Relationship-Management-Konzepte hinausgehen. Es kombiniert theoretisches Wissen mit konkreten Fallbeispielen aus Unternehmen wie Harrah’s Entertainment Inc. und Tesco Plc.
Wer ist die Zielgruppe für dieses Buch?
Das Buch richtet sich an Manager, Unternehmer und Studierende, die sich mit Kundenbindung, langfristigen Kundenbeziehungen und wirtschaftlichem Erfolg auseinandersetzen möchten. Es dient sowohl als akademische Ressource als auch als praxisnaher Leitfaden für Unternehmen.
Welche Erkenntnisse liefert das Buch zur Kundenbindung?
Das Buch zeigt, dass es kosteneffizienter und nachhaltiger ist, bestehende Kunden zu halten, als neue zu gewinnen. Es bietet Einblicke in die Bedeutung von maßgeschneiderter Kundenansprache und erläutert, wie Unternehmen Begeisterung und Loyalität bei ihren Kunden aufbauen können.
Welche Fallstudien werden in dem Buch behandelt?
Das Buch beleuchtet unter anderem die erfolgreichen Strategien von Harrah’s Entertainment Inc. in den USA und Tesco Plc. in Großbritannien. Beide Unternehmen haben gezeigt, wie wichtig personalisiertes Marketing und Kundenanalysen für den Aufbau langfristiger Kundenbindungen sind.
Ist das Buch auch für kleine Unternehmen relevant?
Ja, die im Buch vorgestellten Strategien sind universell anwendbar und bieten auch kleinen Unternehmen Ansätze, um den Fokus auf Kundenloyalität zu legen und wirtschaftlichen Erfolg durch langfristige Kundenbindungen zu erzielen.
Welche Themen deckt das Buch im Detail ab?
Das Buch behandelt Themen wie One-to-One-Marketing, Database-Marketing, Computer-Aided Selling, innovative CRM-Ansätze und zeigt die Integration dieser Ansätze für eine effektive Kundenbindung auf.
Warum ist Kundenbindungsmanagement so wichtig?
Kundenbindungsmanagement ist wichtig, weil es wesentlich günstiger ist, bestehende Kunden zu halten, als neue zu akquirieren. Loyalitätsaufbau sorgt für wiederholte Käufe, steigert die Profitabilität und minimiert Abwanderungsraten.
Wie schneidet das Buch im Vergleich zu anderen CRM-Literaturen ab?
Das Buch erhielt von der Fachhochschule Dortmund die Bestnote 1,0, was seine akademische und praxisorientierte Qualität unterstreicht. Es bietet sowohl tiefgehende Theorie als auch leicht umsetzbare Praxisansätze, die in vielen anderen CRM-Literaturen fehlen.
Wo kann ich das Buch kaufen?
Das Buch ist im Onlineshop von Manager-Ratgeber unter folgendem Link erhältlich: Kundenloyalität als Erfolgsgröße im Customer Relationship Management.
Welche Vorteile bietet das Buch für Unternehmen?
Das Buch bietet Unternehmen praxisnahe Ansätze, wie sie durch personalisierte Kundenansprache und nachhaltige CRM-Strategien die Loyalität und damit den langfristigen Erfolg steigern können. Es ist ein unverzichtbarer Leitfaden für jedes kundenorientierte Unternehmen.