Kundenloyalität als Erfolgsgröße im Customer Relationship Management

Kurz und knapp

• Kundenloyalität als Erfolgsgröße im Customer Relationship Management ist eine mit der Note 1,0 bewertete Diplomarbeit der Fachhochschule Dortmund aus dem Jahr 2004.
• Dieses Buch gehört zur Kategorie Sachbücher und fokussiert sich auf Business & Karriere, insbesondere im Bereich Management und Kulturmanagement.
• Es bietet praxisorientierte Ansätze zur Steigerung der Kundenloyalität, die über traditionelle Customer Relationship Management-Methoden hinausgehen.
• Das Werk illustriert den Vorteil der Kundenbindung durch One-to-One-Marketing anhand von Erfolgsbeispielen wie Harrah's Entertainment Inc. und Tesco Plc.
• Für Manager stellt es ein unverzichtbares Werkzeug dar, um Kundenkenntnisse zur nachhaltigen Steigerung des ökonomischen Potenzials einzusetzen.
• Es dient als Leitfaden für Unternehmen, die Kundenbeziehungen nachhaltig festigen und langfristige wirtschaftliche Erfolge sichern möchten.

Beschreibung:

Kundenloyalität als Erfolgsgröße im Customer Relationship Management ist eine bemerkenswerte Diplomarbeit, die sich tief mit den strategischen Ansätzen zur Kundenbindung auseinandersetzt und von der Fachhochschule Dortmund im Jahr 2004 mit der Note 1,0 bewertet wurde. Dieses wertvolle Werk gehört in die Kategorie Sachbücher und speziell in den Bereich Business & Karriere, wobei es sich auf Management und Kulturmanagement konzentriert. Es dient nicht nur als akademische Ressource, sondern als Leitfaden für Unternehmen, die ihre Kundenbeziehungen nachhaltig festigen möchten.

Die zentrale Frage, die das Buch anspricht, ist einfach, jedoch von immenser Bedeutung: Wie kann ein Unternehmen seine Kundenloyalität steigern, um langfristig wirtschaftliche Erfolge zu sichern? In einer Welt, in der intensive Werbeaktivitäten oft verpuffen, bietet das Buch praxisorientierte Ansätze, die weit über das übliche Customer Relationship Management hinausgehen. Diese Ansätze ermöglichen es Unternehmen, gezielt auf die Bedürfnisse ihrer Kunden einzugehen und dadurch eine dauerhafte Bindung zu schaffen.

Die Geschichte hinter Kundenloyalität als Erfolgsgröße im Customer Relationship Management beginnt mit der Erkenntnis, dass es bedeutend effektiver und kostengünstiger ist, bestehende Kunden zu halten, als neue zu gewinnen. Die Studie illustriert dies eindrucksvoll mit zahlreichen Beispielen und bietet Strategien an, die das One-to-One-Marketing in den Mittelpunkt stellen. Ein Beispiel: Harrah's Entertainment Inc. in den USA oder Tesco Plc. in Großbritannien haben es verstanden, wie wichtig maßgeschneiderte Kundenansprachen sind, um die Kunden langfristig zu begeistern und an sich zu binden.

Für jeden ambitionierten Manager, der die Loyalität seiner Kunden im Fokus hat, ist dieses Buch ein unverzichtbares Werkzeug. Es zeigt klar auf, wie durch eine ausgeprägte Kundenkenntnis nicht nur Begeisterung ausgelöst werden kann, sondern wie sich dadurch auch das ökonomische Potenzial eines Unternehmens maximieren lässt. Die Investition in dieses Buch ist ein kluger erster Schritt auf dem Weg zu einer erfolgreichen Kundenloyalität als Erfolgsgröße im Customer Relationship Management.

Letztes Update: 22.09.2024 10:51