Kundendialog-Management

Kurz und knapp

• Kundendialog-Management ist ein unverzichtbarer Begleiter für alle im Business- und Karrieresektor, die den steigenden Ansprüchen ihrer Kunden gerecht werden wollen.
• Das Buch liefert Instrumente und Strategien, um die Erwartungen der Kunden durch innovative Ansätze und Automatisierung zu übertreffen und zeigt auf, wie Künstliche Intelligenz die Kundenkommunikation verbessern kann.
• Praxisbeispiele von Unternehmen wie HUK24, Swisscard AECS und CSS Krankenversicherung bieten Inspiration für die Umsetzung erfolgreicher Strategien.
• Es behandelt nicht nur den Verkauf, sondern auch Serviceaspekte des Kundendialogs, wie die Optimierung des Customer Contact Centers zur Verbesserung der Kundenservice-Strategien.
• Das Experiment zum optimalen Chatbot-Design zeigt, wie ein durchdachtes Design das Kundenerlebnis verbessern kann.
• Für alle, die in den Kategorien Sachbuch, Business & Karriere nach fundiertem Wissen für nachhaltige, kundenorientierte Strategien suchen, ist dieses Buch die perfekte Lektüre.

Beschreibung:

Kundendialog-Management ist der Schlüssel zur effektiven Kundenkommunikation in einer zunehmend digitalen Welt. Dieses Buch bietet detaillierte Einblicke in die moderne Welt des Kundendialog-Managements während der digitalen Transformation und ist ein unverzichtbarer Begleiter für alle im Business- und Karrieresektor, die den steigenden Ansprüchen ihrer Kunden gerecht werden wollen.

Stellen Sie sich vor, Sie könnten die Bedürfnisse Ihrer Kunden nicht nur erfüllen, sondern deren Erwartungen durch innovative Ansätze und Automatisierung übertreffen. Kundendialog-Management liefert genau diese Instrumente und Strategien. Die renommierten Autoren aus Wissenschaft und Praxis führen Sie durch die vielseitigen Möglichkeiten der modernen Marketing-Automation und zeigen auf, wie Künstliche Intelligenz effektiv eingesetzt werden kann, um Ihre Kundenkommunikation relevanter und schneller zu gestalten.

Eines der faszinierenden Beispiele im Buch zeigt, wie automatisierte Dialoge nicht nur effektiver gestalten werden können, sondern auch, wie solch gesteigerte Effizienz zu mehr Verkäufen führen kann. Die Praxisbeispiele von Unternehmen wie HUK24, Swisscard AECS und CSS Krankenversicherung illustrieren, wie andererorts innovative Lösungen bereits erfolgreich umgesetzt werden und inspirieren dazu, diese Erkenntnisse auf Ihre eigenen Strategien anzuwenden.

Nicht nur der Verkauf, sondern auch die oft übersehenen Serviceaspekte des Kundendialogs werden in diesem umfassenden Werk behandelt. Die Optimierung des Customer Contact Centers, die Analyse relevanter Kennzahlen und Benchmarks sowie die Betonung der Bedeutung von Vertrauen, auch in automatisierten Kontakten, bieten wertvolle Ansätze zur Verbesserung Ihrer Kundenservice-Strategien.

Ein besonderes Highlight ist das Experiment der Hochschule Luzern zum optimalen Design von Chatbots. Unter dem Motto „Be the bot“ wird gezeigt, wie durchdachte Chatbot-Designs das Kundenerlebnis erheblich verbessern können. Dieses Buch ist also nicht nur ein Wissensschatz, sondern auch ein spannender Wegbereiter zu intensiveren und sinnvolleren Kundenbeziehungen.

In den Kategorien Bücher, Sachbücher, Business & Karriere, Wirtschaft & Wirtschaftsgeschichte ist Kundendialog-Management die perfekte Lektüre für alle, die die Herausforderungen der modernen Kundenkommunikation meistern und nachhaltige, kundenorientierte Strategien entwickeln möchten. Lassen Sie sich von diesem Werk inspirieren und stärken Sie Ihre Unternehmenskommunikation mit fundiertem Wissen.

Letztes Update: 21.09.2024 20:21