Kundenbindungsprogramme als Instrument des Customer Relationship Managements im Profifußball

Kurz und knapp

• Kundenbindungsprogramme sind essenziell im modernen Sportmarketing und helfen Vereinen wie Hertha BSC, langfristige Bindungen zu ihren Fans aufzubauen.
• Die Diplomarbeit von 2004 an der Deutschen Sporthochschule Köln untersucht detailliert, wie Fancards zur Bereicherung der Zuschauererfahrung beitragen.
• Durch die Programme können Clubs umsatzsteigernd wirken und wertvolle Daten über das Fanverhalten sammeln.
• Kundenkarten bieten eine personalisierte Fanerfahrung, welche die Treue der Fans in einem hart umkämpften Markt stärkt.
• Solche Programme eröffnen neue Einnahmequellen für Vereine und stellen in der datengetriebenen Sportindustrie einen Wettbewerbsvorteil dar.
• Die detaillierte Publikation ist ein unverzichtbares Werkzeug für Vereinsverantwortliche, die Fans zu treuen Unterstützern machen wollen.

Beschreibung:

Kundenbindungsprogramme als Instrument des Customer Relationship Managements im Profifußball sind ein zentrales Element im modernen Sportmarketing. Angesichts der steigenden Kompetitivität und Professionalisierung in der Welt des Profifußballs sind Fans mehr als nur Zuschauer; sie sind loyale Unterstützer und kritische Bestandteile des Geschäftsmodells eines Vereins. In der Diplomarbeit aus dem Jahr 2004 wird detailliert untersucht, wie Klubs wie Hertha BSC durch die Einführung von Fancards ihre Zuschauerreisen bereichern und langfristige Kundenbindungen aufbauen.

Diese exklusiven Einblicke stammen aus der Forschungsarbeit an der Deutschen Sporthochschule Köln, die mit einem ausgezeichneten Ergebnis (1,5) bewertet wurde. Diese Ausarbeitung beantwortet die essenzielle Frage, wie Profifußballclubs die wirtschaftlichen und operationalen Herausforderungen bewältigen können, indem sie auf Kundenbindungsprogramme als Instrument des Customer Relationship Managements setzen. Die zentralen Vorteile einer solchen Strategie liegen nicht nur in der Steigerung von Umsätzen, sondern auch in der Möglichkeit, präzise Daten über das Konsumverhalten der Fans zu sammeln.

Die Geschichte von Jamal Kandhia, IT-Manager beim FC Derby County, bringt Licht in diese Thematik: früher war die Treue der Fans selbstverständlich; inzwischen kämpfen Clubs darum, diese trotz wachsender Alternativen zu bewahren. Kundenkarten wie die Fancard bieten eine personalisierte Erfahrung, die es ermöglicht, individuelle Fanbedürfnisse gezielter zu bedienen. Diese Engagement-Strategien machen Kundenbindungsprogramme als Instrument des Customer Relationship Managements im Profifußball zu einem unverzichtbaren Tool, um die Fanbindung und damit auch den Unternehmenserfolg nachhaltig zu sichern.

Für Vereine bedeutet die Implementierung solcher Programme, dass sie nicht nur die Treue ihrer Fans festigen, sondern auch neue Einnahmequellen erschließen können. In der heutigen dynamischen Umgebung des Profisports sind Daten das neue Gold, und die Fähigkeit, sie zu nutzen, ein entscheidender Wettbewerbsvorteil. Diese Publikation ist daher ein Muss für jeden Vereinsverantwortlichen und Marketingexperten, der die Fans von heute in die Unterstützer von morgen verwandeln möchte.

Letztes Update: 23.09.2024 09:00