Kundenbeziehungslebenszyklus als Grundlage des Customer Relationship Managements
Leitfaden für Kundenbeziehungsmanagement und Bindung
Entdecken Sie praxisnahes Wissen für nachhaltige Kundenbindung und effektives Customer Relationship Management!
Kurz und knapp
- Dieses Buch gehört zur Pflichtlektüre für Unternehmer und Manager, die ihre Unternehmensführung optimieren und langfristige Kundenbeziehungen aufbauen möchten.
- Es bietet einen tiefen Einblick in die verschiedenen Phasen der Kundenbeziehung, um potenzielle Risiken im Management zu minimieren.
- Das Werk ist in den Kategorien 'Bücher', 'Sachbücher', 'Business & Karriere' sowie 'Wirtschaft' gelistet und spricht eine breite Leserschaft an, von Studierenden bis hin zu erfahrenen Wirtschaftsexpert:innen.
- Es hilft, formale Schwächen im Kundenbeziehungslebenszyklus zu identifizieren und Strategien gezielt anzupassen.
- Mit einem wissenschaftlichen Fundament und vielen Praxisbeispielen inspiriert es im Arbeitsalltag und trägt zur internationalen Managementliteratur bei.
- Das Buch bietet wertvolle Erkenntnisse, um die Kundenbeziehung nachhaltig zu gestalten und den Unternehmenserfolg zu sichern, egal ob in einem Start-up oder Großunternehmen.
Beschreibung:
Kundenbeziehungslebenszyklus als Grundlage des Customer Relationship Managements – ein Thema, das für viele Unternehmer und Manager heute unverzichtbar ist. Dieses Buch, entstanden durch eine Studienarbeit von 2010, gehört zur Pflichtlektüre für all jene, die ihre Unternehmensführung optimieren und langfristige Kundenbeziehungen aufbauen möchten.
Stellen Sie sich vor, Sie leiten ein Unternehmen, das auf der Suche nach einer nachhaltigen Strategie ist, um Kunden nicht nur zu gewinnen, sondern auch dauerhaft zu binden. An diesem Punkt kommt der Kundenbeziehungslebenszyklus als Grundlage des Customer Relationship Managements ins Spiel. Dieses Werk bietet Ihnen einen tiefen Einblick in die verschiedenen Phasen, die eine Kundenbeziehung durchläuft. Es geht dabei nicht nur um die gewinnbringenden Aspekte, sondern auch darum, wie man potenzielle Risiken im Management dieser Beziehungen minimieren kann.
Das Buch ist in der Kategorie 'Bücher', 'Sachbücher', 'Business & Karriere' sowie 'Wirtschaft' gelistet und spricht damit eine breite Leserschaft an – von Studierenden der Betriebswirtschaft bis hin zu erfahrenen Wirtschaftsexpert:innen, die sich mit der Wirtschaftsgeschichte und modernen Wirtschaftsstrategien auseinandersetzen. Es eröffnet Ihnen die Möglichkeit, formale Schwächen im Kundenbeziehungslebenszyklus zu identifizieren und somit Ihre Strategien gezielt anzupassen.
Mit einem wissenschaftlichen Fundament und einer Vielzahl von Praxisbeispielen, die Sie in Ihrem Arbeitsalltag inspirieren werden, stellt dieser Kundenbeziehungslebenszyklus als Grundlage des Customer Relationship Managements einen bedeutenden Beitrag für die internationale Managementliteratur dar. Ob Sie ein Start-up leiten oder in der Führung eines Großunternehmens tätig sind – dieses Buch bietet wertvolle Erkenntnisse, um die Beziehung zu Ihren Kunden nachhaltig zu gestalten und somit den Unternehmenserfolg zu sichern.
Letztes Update: 23.09.2024 17:57
Praktische Tipps
- Geeignet für Unternehmer, Manager und Studierende der Betriebswirtschaft, die sich mit Kundenbeziehungen beschäftigen möchten.
- Ein grundlegendes Verständnis von Customer Relationship Management (CRM) ist hilfreich, um die Inhalte besser zu erfassen.
- Arbeiten Sie aktiv mit dem Buch, indem Sie Notizen machen und Praxisbeispiele auf Ihr eigenes Unternehmen anwenden.
- Für weiterführende Informationen empfehlen sich Bücher über digitale Kundenbindung und moderne Marketingstrategien.
Erfahrungen und Bewertungen
Das Buch "Kundenbeziehungslebenszyklus als Grundlage des Customer Relationship Managements" bietet eine klare und gut strukturierte Einführung in das Thema. Leser schätzen die verständliche Darstellung der verschiedenen Phasen des Kundenbeziehungslebenszyklus. Diese Phasen sind entscheidend für die Optimierung von Kundenbeziehungen (OMR).
Die Qualität des Buches wird häufig gelobt. Die Inhalte sind praxisnah und orientieren sich an aktuellen Herausforderungen im Kundenmanagement. Unternehmer finden die Tipps zur Kundenakquisition, -bindung und -rückgewinnung besonders hilfreich. Sie ermöglichen eine gezielte Ansprache und bieten Ansätze zur Verbesserung der Kundenloyalität (Buffl).
Ein weiterer positiver Aspekt ist das Preis-Leistungs-Verhältnis. Das Buch ist zu einem fairen Preis erhältlich und bietet zahlreiche wertvolle Informationen. Nutzer berichten, dass sich die Investition schnell auszahlt, vor allem durch die Anwendung der beschriebenen Strategien im eigenen Unternehmen. Die Umsetzung der Methoden zur Kundenbindung erweist sich als effektiv und nachhaltig (Studocu).
Kritikpunkte gibt es jedoch auch. Einige Leser bemängeln die Aktualität des Inhalts, da das Buch auf einer Studienarbeit von 2010 basiert. In einer sich schnell ändernden Geschäftswelt kann dies eine Herausforderung darstellen. So könnten neuere Trends im Customer Relationship Management unberücksichtigt bleiben (ResearchGate).
Praktische Erfahrungen zeigen, dass die Umsetzung der Konzepte aus dem Buch in der täglichen Geschäftspraxis einfach ist. Unternehmen berichten von einer merklichen Verbesserung der Kundenbeziehungen, nachdem sie die Strategien angewendet haben. Die klare Struktur des Buches ermöglicht es, die Inhalte schnell zu erfassen und direkt in die Praxis zu übertragen. Dies ist besonders für Unternehmer von Vorteil, die oft unter Zeitdruck stehen (TCW).
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Buch "Kundenbeziehungslebenszyklus als Grundlage des Customer Relationship Managements" eine wertvolle Ressource für Unternehmer und Manager darstellt. Die positiven Aspekte überwiegen, insbesondere die praktische Anwendbarkeit der Inhalte. Dennoch sollten Leser sich bewusst sein, dass die Informationen nicht die neuesten Entwicklungen im Bereich CRM abdecken.