Key-Account-Management bei Dienstleistern

Kurz und knapp

• Das Buch bietet umfassende Einblicke in das Key-Account-Management bei Dienstleistern, ideal für Leser, die ihr Management optimieren möchten.
• Es geht sowohl auf volkswirtschaftliche als auch betriebswirtschaftliche Perspektiven ein, bevor spezifische Methoden und Prozesse behandelt werden.
• Der Leser wird durch verschiedene Stufen des Key-Account-Managements geführt, unterstützt durch praxisorientierte Ansätze zur Kundenselektion und Managementstrategien.
• Erfahren Sie, wie das Key-Account-Management effektiv als Stabsfunktion, Linienfunktion oder innerhalb einer Matrixorganisation implementiert werden kann.
• Am Ende wird eine Gesamtbeurteilung zur Effizienz und Nachhaltigkeit des Key-Account-Managements bereitgestellt.
• Für Leser aus den Bereichen Bücher, Sachbücher, Business & Karriere, und Management ist dies ein wertvolles Buch, um Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich zu verbessern.

Beschreibung:

Angesichts der rapide voranschreitenden Globalisierung und dem zunehmenden Druck durch homogenere Angebote stehen Unternehmen vor der Herausforderung, Kunden nachhaltig zu binden. Besonders Dienstleister spüren die wachsenden Ansprüche ihrer Klientel. Hier setzt das Key-Account-Management bei Dienstleistern an, indem es eine effektivere und gezielte Kundenansprache fördert. Durch die persönliche Kommunikation und Interaktion, die Dienstleister bieten können, wird eine stärkere Bindung und Zufriedenheit erzielt.

In der vorliegenden Diplomarbeit wird das Key-Account-Management bei Dienstleistern umfassend untersucht. Leser, die sich für die Optimierung ihres Managements im Dienstleistungsbereich interessieren, erhalten tiefgehende Einblicke in die strategische Analyse und Selektion wichtiger Kunden. Das Buch ist inhaltlich so strukturiert, dass es sowohl eine volkswirtschaftliche als auch eine betriebswirtschaftliche Perspektive einnimmt, bevor es in spezifische Methoden und Prozesse abtaucht.

Begleiten Sie den Weg durch verschiedene Stufen des Key-Account-Managements, vom strategischen über das funktionale bis hin zum organisatorischen Ansatz. Das Buch bietet praxisorientierte Ansätze zur Kundenselektion, Managementstrategien und dem Einsatz von Marketinginstrumenten, die speziell auf Dienstleister zugeschnitten sind. So erfahren Sie, wie das Key-Account-Management als Stabsfunktion, Linienfunktion oder innerhalb einer Matrixorganisation implementiert werden kann.

Am Ende der Untersuchung ermöglicht eine Gesamtbeurteilung die Betrachtung der Effizienz und Nachhaltigkeit des Key-Account-Managements bei Dienstleistern. Für Leser aus den Kategorien Bücher, Sachbücher, Business & Karriere, und Management bietet dieses Buch wertvolle Informationen und Strategien zur Verbesserung der Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich. Entdecken Sie, wie Sie Ihre Unternehmensstrategie mittels durchdachtem Key-Account-Management gezielt stärken können!

Letztes Update: 24.09.2024 22:24