IT-Service-Management in der Praxis mit ITIL®

Kurz und knapp

• IT-Service-Management in der Praxis mit ITIL® ist ein unverzichtbares Werk für alle, die ITIL®-Best Practices für ein effizienteres IT-Service-Management erlernen möchten.
• Neu in der 6. Auflage ist die Berücksichtigung von ITIL® 4 und COBIT® 2019, um auf dem neuesten Stand der IT-Strategie-Optimierung zu bleiben.
• Das Buch beinhaltet praktische Tipps und ein umfangreiches Fallbeispiel, um theoretische Kenntnisse direkt in die Praxis umsetzen zu können.
• Es bietet einen umfassenden Überblick über ITIL® und richtet sich speziell an Teilnehmer der ITIL Foundation Prüfung.
• Ein exklusiver Vorteil der gedruckten Ausgabe ist das E-Book, das den Inhalt überall zugänglich macht.
• Leitfaden zur Kombination von ITIL® mit ISO 20000, IT-Kennzahlen, der Balanced Scorecard und BPMN 2.0 für eine verbesserte IT-Managementfähigkeit.

Beschreibung:

IT-Service-Management in der Praxis mit ITIL® ist ein unverzichtbares Werk für all jene, die die Herausforderungen des modernen IT-Service-Managements erfolgreich meistern möchten. In einer Welt, in der die IT als zentraler Erfolgsfaktor die geschäftlichen Abläufe begleitet, ist es essenziell, auf bewährte Standards wie ITIL® zurückzugreifen und diese auf die individuellen Unternehmensanforderungen maßzuschneidern.

Stellen Sie sich vor, wie viel reibungsloser Ihre Projekte ablaufen könnten, wenn Sie fundiertes Wissen über ITIL®-Best Practices besitzen. Dieses Buch präsentiert Ihnen genau das: Alles, was Sie für die Foundation-Zertifizierung über ITIL® wissen müssen, sowie einen umfassenden Überblick über ergänzende Standards und Methoden. Die Inhalte sind nicht nur theoretisch, sondern durch zahlreich integrierte Praxistipps und ein umfangreiches Fallbeispiel auch direkt umsetzbar.

Neu in der 6. Auflage ist die Berücksichtigung von ITIL® 4 und COBIT® 2019, wodurch Sie Ihre Kenntnisse auf dem neuesten Stand halten können. Lernen Sie, wie Sie ITIL® effizient mit ISO 20000, IT-Kennzahlen, der Balanced Scorecard und COBIT® 2019 kombinieren und so Ihre IT-Strategie optimieren. Die Verwendung von BPMN 2.0 als standardisierte Notation für Prozesse wird ebenfalls detailliert erläutert, um Ihre Managementfähigkeiten auf die nächste Stufe zu heben.

Das Buch bietet auch einen exklusiven Vorteil für Käufer der gedruckten Ausgabe: Ein E-Book inklusive, damit Sie die Inhalte überall und jederzeit zur Hand haben. Denken Sie an das Potenzial, das sich eröffnet, wenn Ihre IT-Organisation den Anforderungen schneller gerecht werden kann und kontinuierlich die Qualität sowie die Wirtschaftlichkeit steigert. Dieses Buch, das sowohl für die Praxis als auch für Schulungsteilnehmer der ITIL Foundation Prüfung konzipiert wurde, zeigt Ihnen den Weg zu effektiverem IT-Service-Management in der Praxis.

Letztes Update: 19.09.2024 14:24