IT-Service-Management in der Praxis mit ITIL®
Praktisches Handbuch für IT-Service-Management
Optimieren Sie Ihr IT-Service-Management mit ITIL® 4 – praxisnah, aktuell, inklusive E-Book!
Kurz und knapp
- IT-Service-Management in der Praxis mit ITIL® ist ein unverzichtbares Werk für alle, die ITIL®-Best Practices für ein effizienteres IT-Service-Management erlernen möchten.
- Neu in der 6. Auflage ist die Berücksichtigung von ITIL® 4 und COBIT® 2019, um auf dem neuesten Stand der IT-Strategie-Optimierung zu bleiben.
- Das Buch beinhaltet praktische Tipps und ein umfangreiches Fallbeispiel, um theoretische Kenntnisse direkt in die Praxis umsetzen zu können.
- Es bietet einen umfassenden Überblick über ITIL® und richtet sich speziell an Teilnehmer der ITIL Foundation Prüfung.
- Ein exklusiver Vorteil der gedruckten Ausgabe ist das E-Book, das den Inhalt überall zugänglich macht.
- Leitfaden zur Kombination von ITIL® mit ISO 20000, IT-Kennzahlen, der Balanced Scorecard und BPMN 2.0 für eine verbesserte IT-Managementfähigkeit.
Beschreibung:
IT-Service-Management in der Praxis mit ITIL® ist ein unverzichtbares Werk für all jene, die die Herausforderungen des modernen IT-Service-Managements erfolgreich meistern möchten. In einer Welt, in der die IT als zentraler Erfolgsfaktor die geschäftlichen Abläufe begleitet, ist es essenziell, auf bewährte Standards wie ITIL® zurückzugreifen und diese auf die individuellen Unternehmensanforderungen maßzuschneidern.
Stellen Sie sich vor, wie viel reibungsloser Ihre Projekte ablaufen könnten, wenn Sie fundiertes Wissen über ITIL®-Best Practices besitzen. Dieses Buch präsentiert Ihnen genau das: Alles, was Sie für die Foundation-Zertifizierung über ITIL® wissen müssen, sowie einen umfassenden Überblick über ergänzende Standards und Methoden. Die Inhalte sind nicht nur theoretisch, sondern durch zahlreich integrierte Praxistipps und ein umfangreiches Fallbeispiel auch direkt umsetzbar.
Neu in der 6. Auflage ist die Berücksichtigung von ITIL® 4 und COBIT® 2019, wodurch Sie Ihre Kenntnisse auf dem neuesten Stand halten können. Lernen Sie, wie Sie ITIL® effizient mit ISO 20000, IT-Kennzahlen, der Balanced Scorecard und COBIT® 2019 kombinieren und so Ihre IT-Strategie optimieren. Die Verwendung von BPMN 2.0 als standardisierte Notation für Prozesse wird ebenfalls detailliert erläutert, um Ihre Managementfähigkeiten auf die nächste Stufe zu heben.
Das Buch bietet auch einen exklusiven Vorteil für Käufer der gedruckten Ausgabe: Ein E-Book inklusive, damit Sie die Inhalte überall und jederzeit zur Hand haben. Denken Sie an das Potenzial, das sich eröffnet, wenn Ihre IT-Organisation den Anforderungen schneller gerecht werden kann und kontinuierlich die Qualität sowie die Wirtschaftlichkeit steigert. Dieses Buch, das sowohl für die Praxis als auch für Schulungsteilnehmer der ITIL Foundation Prüfung konzipiert wurde, zeigt Ihnen den Weg zu effektiverem IT-Service-Management in der Praxis.
Letztes Update: 19.09.2024 14:24
Praktische Tipps
- Das Buch ist ideal für IT-Professionals, die ihre Kenntnisse im IT-Service-Management vertiefen möchten, sowie für Schulungsteilnehmer der ITIL Foundation Prüfung.
- Ein grundlegendes Verständnis von IT-Service-Management und Erfahrung in der IT sind von Vorteil, um die Konzepte besser zu erfassen.
- Lesen Sie das Buch abschnittsweise und wenden Sie die Praxistipps sofort an, um die Inhalte direkt in Ihrem Arbeitsumfeld umzusetzen.
- Für vertiefte Kenntnisse empfehlen sich zusätzliche Literatur wie "ITIL® 4: Die Grundlagen" oder "COBIT® 2019 Framework" für eine umfassende Sicht auf das Management von IT-Diensten.
Erfahrungen und Bewertungen
Das Buch "IT-Service-Management in der Praxis mit ITIL®" bietet eine umfassende Einführung in die Prinzipien des IT-Service-Managements. Nutzer schätzen die klare Struktur und die praxisnahen Beispiele. Diese helfen, komplexe Konzepte verständlich zu machen und direkt im Arbeitsalltag anzuwenden (Quelle).
Die Qualität der Inhalte wird häufig gelobt. Viele Leser berichten von einem deutlichen Mehrwert für ihre berufliche Praxis. Die Anwendung von ITIL®-Standards wird als essenziell angesehen, um die Effizienz in IT-Projekten zu steigern. Das Buch zeigt, wie Unternehmen ITIL® erfolgreich implementieren können, um ihre Dienstleistungen zu optimieren (Quelle).
Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird als gerechtfertigt eingeschätzt. Für den gebotenen Inhalt und die Anwendbarkeit im Berufsalltag empfinden Nutzer den Preis als angemessen. Viele vergleichen das Buch mit anderen ITIL®-Ressourcen und bevorzugen aufgrund der klaren Sprache und der praktischen Orientierung dieses Werk (Quelle).
Ein wiederkehrender Kritikpunkt betrifft die Aktualität der Informationen. Einige Leser wünschen sich, dass neuere Entwicklungen und Trends im IT-Service-Management stärker berücksichtigt werden. Dies könnte helfen, das Buch noch relevanter für aktuelle Herausforderungen zu machen (Quelle).
Die praxisorientierte Herangehensweise wird von vielen positiv hervorgehoben. Nutzer berichten, dass die im Buch vorgestellten Methoden und Techniken direkt im Arbeitsalltag angewendet werden können. Dies führt zu spürbaren Verbesserungen in der Teamarbeit und der Servicequalität. Die verständliche Darstellung der ITIL®-Prozesse erleichtert den Einstieg in komplexe Themen und fördert das Verständnis für die Zusammenhänge im IT-Service-Management (Quelle).
Insgesamt bietet "IT-Service-Management in der Praxis mit ITIL®" eine wertvolle Ressource für Fachleute, die ihre Kenntnisse im IT-Service-Management vertiefen möchten. Die Kombination aus klaren Erläuterungen, praxisnahen Beispielen und einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis macht es zu einer empfehlenswerten Anschaffung für alle, die mit ITIL® arbeiten.