IT Service Management
Optimieren Sie Ihre IT-Prozesse nachhaltig – mit 117 Vorlagen und praxiserprobten Tipps für Erfolg!
Kurz und knapp
- IT Service Management hilft Unternehmen, ihre IT-Dienstleistungen effizienter und messbarer zu gestalten und unterstützt IT-Prozesse wie ein präzises Uhrwerk im Einklang zu halten.
- Fritz Kleiner zeigt in dieser aktualisierten Neuauflage, wie IT-Dienstleistungen standardisiert und auf Führungsebene verankert werden können, unterstützt durch praktische Beispiele und anschauliche Grafiken.
- Mit 31 detaillierten Prozessen, Fähigkeiten sowie 117 Vorlagen bietet das Produkt umfassendes Grundlagenwissen für die erfolgreiche Implementierung von IT Service Management, einschließlich aller relevanten ITSM-Aspekte.
- Glänze als IT-Leiter oder Berater mit fundiertem Wissen und setze die Erkenntnisse unmittelbar um, um ITSM selbstständig erfolgreich einzuführen und zu betreiben.
- Das Handbuch richtet sich an IT-Leiter, IT Service Manager, IT-Dienstleistungserbringer, Berater, IT-Fachpersonal sowie Informatik-Dozenten und -Studenten, die praxisorientiertes Wissen suchen.
- Entdecke die Vorteile des Fachbuchs, das als Ressource dient, um IT-Strategien in nachhaltigen Erfolg zu transformieren, und sei bestens gerüstet für die Anforderungen der modernen IT-Welt.
Beschreibung:
IT Service Management ist die unsichtbare Kraft, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre IT-Dienstleistungen effizient und messbar zu gestalten. Stell dir vor, du könntest die IT-Prozesse in deinem Unternehmen wie ein präzises Uhrwerk harmonisch im Einklang laufen lassen. Genau hier setzt unser Produkt an und liefert konkrete Hilfestellungen zur effektiven Einführung eines ganzheitlichen IT Service Managements.
Fritz Kleiner zeigt in dieser aktualisierten Neuauflage, wie du IT-Dienstleistungen nicht nur standardisieren, sondern auch auf der Führungsebene verankern kannst. Mithilfe vieler praktischer Beispiele und anschaulicher Grafiken erlebst du hautnah, wie Business IT Services entstehen. Die besondere Stärke dieses Produkts liegt in der Fülle an praxisnahen Tipps und den Erfahrungen aus über 27 Jahren ITSM, die direkt anwendbar sind.
Stell dir vor, du könntest mit Hilfe von 31 detaillierten Prozessen und Fähigkeiten sowie 117 Vorlagen und Vorgaben schnell und sicher das notwendige Rüstzeug für die erfolgreiche Implementierung von IT Service Management im Unternehmen erhalten. Ob Service Level Management, Configuration Management oder Requirement Management – dieses Buch deckt alle relevanten Aspekte ab, die für ein erfolgreiches IT Service Management im modernen Unternehmen entscheidend sind.
Glänze als IT-Leiter, IT Service Manager oder IT-Berater mit profundem Wissen und setze die gewonnenen Erkenntnisse unmittelbar um. Du wirst in der Lage sein, das ITSM-Konzept von Grund auf zu verstehen und es weitgehend erfolgreich selbstständig einzuführen und zu betreiben. Dank der umfassenden Sammlung potenzieller Prinzipien für Prozesse bist du bestens gerüstet, um den komplexen Anforderungen der IT-Welt gerecht zu werden.
Unser IT Service Management Handbuch richtet sich gezielt an IT-Leiter, IT Service Manager, IT-Dienstleistungserbringer sowie IT-Berater, aber auch an IT-Fachpersonal, Informatik-Dozenten und Informatik-Studenten, die praxisorientiertes Wissen suchen. Entdecke die unverzichtbaren Vorteile dieses Fachbuchs und transformiere deine IT-Strategien in nachhaltigen Erfolg.
Letztes Update: 19.09.2024 09:57
FAQ zu IT Service Management
Was ist IT Service Management und warum ist es wichtig?
IT Service Management (ITSM) optimiert IT-Dienstleistungen, indem es Prozesse standardisiert und effizient gestaltet. Es ermöglicht Unternehmen, IT-Services besser zu steuern, Kosten zu senken und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Welche Vorteile bietet das IT Service Management Handbuch?
Das Handbuch bietet praxisnahe Tipps, 31 detaillierte Prozesse und 117 Vorlagen. Es unterstützt IT-Verantwortliche dabei, ITSM gezielt einzuführen und erfolgreich zu betreiben. Besonders wertvoll: erprobte Methoden aus über 27 Jahren Erfahrung.
Für wen ist das ITSM Handbuch geeignet?
Das Handbuch richtet sich an IT-Leiter, IT Service Manager, IT-Dienstleister, Berater, Fachkräfte sowie Studierende und Dozenten der Informatik. Es ist ideal für alle, die fundiertes Wissen und umsetzbare Strategien suchen.
Welche Themen werden im Buch behandelt?
Themen wie Service Level Management, Configuration Management oder Requirement Management werden im Detail behandelt. Das Buch liefert umfassende Einblicke in alle zentralen Bereiche des IT Service Managements.
Wie kann das Handbuch bei der Implementierung von ITSM helfen?
Das Buch bietet erprobte Vorgehensweisen, zahlreiche Vorlagen und konkrete Umsetzungsschritte, um ITSM effizient einzuführen. Es begleitet dich bei jedem Schritt und fördert ein harmonisches Zusammenspiel der IT-Prozesse.
Welche speziellen Tools und Ressourcen sind enthalten?
Das Handbuch enthält 117 praktische Vorlagen und Werkzeuge, darunter Prozesspläne und Checklisten. Diese Ressourcen erleichtern die Einführung und das Management von IT-Diensten erheblich.
Wie kann das Produkt Führungskräfte in der IT unterstützen?
Das ITSM Handbuch zeigt, wie IT-Dienstleistungen strategisch auf der Führungsebene verankert werden können. Es ermöglicht Führungskräften, fundierte Entscheidungen zu treffen und die IT als Geschäftsbereich zu optimieren.
Ist das ITSM Handbuch für Anfänger geeignet?
Ja, das Buch ist sowohl für Anfänger als auch für erfahrene IT-Profis geeignet. Es erläutert komplexe Themen verständlich und bietet praxisorientierte Anleitungen für eine erfolgreiche Umsetzung.
Kann das ITSM Handbuch auch für kleinere Unternehmen nützlich sein?
Ja, das Handbuch eignet sich für Unternehmen jeder Größe. Es bietet flexible Ansätze und skalierbare Prozesse, die den individuellen Anforderungen von kleinen und mittelständischen Unternehmen gerecht werden.
Wie unterscheidet sich dieses ITSM Buch von anderen Büchern?
Das Buch kombiniert über 27 Jahre Erfahrung mit praxisnahen Beispielen und einer einzigartigen Sammlung von Vorlagen. Es ist ein umfassendes Werkzeug für IT-Experten, die ITSM gezielt und erfolgreich umsetzen möchten.