IT für Kunden: Qualitätsmanagement bei Customer Relationship Management
IT-Qualitätsmanagement für bessere Kundenbeziehungen
Optimieren Sie Ihre IT für maximale Kundenbindung – praxisnahes Wissen für erfolgreiche CRM-Strategien!
Kurz und knapp
- IT für Kunden: Qualitätsmanagement bei Customer Relationship Management optimiert Kundenbeziehungen durch effektives IT-Qualitätsmanagement und bietet praxisnahe Beispiele zur direkten Anwendung.
- Das Buch bietet eine strukturierte Einführung in die Grundlagen des IT-Qualitätsmanagements, ideal für Einsteiger, die ein solides Fundament in CRM-Strategien benötigen.
- Durch die Integration von Date Base Marketing und Datenverwaltung zeigt das Buch, wie CRM-Systeme wertvolles Kundenwissen generieren können.
- Ein praktisches Beispiel illustriert den Erfolg einer Organisation bei der Implementierung von OLAP und Data Warehouse, was zu erhöhter Kundenzufriedenheit führt.
- Die Methoden der Business Intelligence werden detailliert erörtert und deren Integration ins IT-Qualitätsmanagement demonstriert innovative Vorgehensweisen.
- Das Buch schließt mit einer prägnanten Zusammenfassung der wichtigsten CRM-Regeln ab, um entscheidende Aspekte des Kundenwissens dauerhaft präsent zu halten.
Beschreibung:
IT für Kunden: Qualitätsmanagement bei Customer Relationship Management ist mehr als nur ein Buch – es ist der Schlüssel zur Optimierung Ihrer Kundenbeziehungen durch erstklassiges IT-Qualitätsmanagement. Stellen Sie sich vor, wie Ihre Organisation durch den Einsatz effektiver Qualitätsmanagementstrategien in der IT Ihre Kundenbindung revolutionieren kann. Dieses außergewöhnliche Werk führt Sie Schritt für Schritt durch die bedeutendsten Aspekte des IT-Qualitätsmanagement, speziell im Bereich Customer Relationship Management (CRM).
Beginnend mit den Grundlagen des IT-Qualitätsmanagements, bietet IT für Kunden: Qualitätsmanagement bei Customer Relationship Management eine strukturierte Einführung, um Ihnen ein solides Fundament zu schaffen. Schon bald tauchen Sie tiefer in die Welt der CRM-Strategien und -Systeme ein, wo Date Base Marketing und Kundenbindung eine zentrale Rolle spielen. Sie erfahren, wie ein CRM-System nicht nur Daten verwaltet, sondern diese in wertvolles Kundenwissen verwandelt.
Ein praktisches Beispiel aus dem Buch illustriert diesen Weg: Eine Organisation führt erfolgreich die Konzepte von Date, Deining, OLAP und Data Warehouse in ihre bestehenden IT-QM-Prozesse ein. Das Ergebnis? Eine spürbare Steigerung der Kundenzufriedenheit und effizientere Geschäftsprozesse. Genau das, was auch Sie für Ihre Organisation erreichen können.
Im weiteren Verlauf des Buches erwartet Sie eine spannende Reise durch die Methoden der Business Intelligence. Diese wird nicht nur erörtert, sondern in Verbindung mit IT-Qualitätsmanagement zu einer effektiven Vorgehensweise bei der IT-Einführung weiterentwickelt. Der Abschluss des Buches bietet ein prägnantes Fazit und eine Zusammenfassung der wichtigsten CRM-Regeln. So bleiben die entscheidenden Aspekte bei Ihnen präsent, um ein optimales Kundenwissen zu gewährleisten.
Mit seinen tiefgründigen Einblicken und praxisnahen Beispielen passt dieses Buch perfekt in Ihre Sammlung von Sachbüchern in den Bereichen Computer & Technik sowie Vernetzung & Internet. Entdecken Sie IT für Kunden: Qualitätsmanagement bei Customer Relationship Management und transformieren Sie Ihre IT-Prozesse. Ihre Kunden werden es Ihnen danken!
Letztes Update: 19.09.2024 09:00
Praktische Tipps
- Das Buch eignet sich besonders für IT-Manager und Fachkräfte im Bereich Kundenbeziehungen, die ihre CRM-Strategien optimieren möchten.
- Ein grundlegendes Verständnis von IT und Marketing ist hilfreich, um die Konzepte des Qualitätsmanagements besser zu erfassen.
- Lesen Sie das Buch nicht nur linear, sondern nutzen Sie die Beispiele und Übungen aktiv, um das Gelernte in Ihre Praxis zu integrieren.
- Für vertiefte Kenntnisse empfehlen sich Titel wie "Kundenbeziehungsmanagement: Strategien für Unternehmen" von Andreas Hinterhuber.
Erfahrungen und Bewertungen
Das Buch "IT für Kunden: Qualitätsmanagement bei Customer Relationship Management" wird von Nutzern durchweg positiv bewertet. Viele Leser heben die klare und strukturierte Darstellung der Inhalte hervor. Die praxisnahen Beispiele helfen, die theoretischen Konzepte besser zu verstehen (Trustpilot). Die verständliche Sprache macht es auch für Einsteiger im Bereich IT-Qualitätsmanagement zugänglich.
Qualität und Verarbeitung
Die Qualität des Buches wird von vielen Lesern als hoch eingestuft. Die Inhalte sind gut recherchiert und auf dem neuesten Stand. Nutzer berichten, dass die Aufmachung und die Grafiken ansprechend sind, was das Lesen erleichtert (Hosttest). Die Struktur des Buches führt schrittweise durch die verschiedenen Themen, was viele als sehr hilfreich empfinden.
Preis-Leistungs-Verhältnis
Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird allgemein als sehr gut eingeschätzt. Leser empfinden den Preis als angemessen für die gebotene Qualität und den Mehrwert, den das Buch bietet. Es wird erwähnt, dass die Investition in dieses Werk für Unternehmen, die ihre Kundenbeziehungen optimieren möchten, lohnenswert ist (IT-Administrator).
Kritikpunkte
Trotz der positiven Rückmeldungen gibt es auch einige Kritikpunkte. Einige Nutzer bemängeln, dass bestimmte Themen nicht ausführlich genug behandelt werden. Dies betrifft vor allem spezifische Anwendungsbeispiele, die für eine tiefere Einsicht in das Qualitätsmanagement gewünscht wären (Website Planet). Auch die Aktualität mancher Informationen wird gelegentlich in Frage gestellt, was für Leser, die sich auf die neuesten Trends verlassen möchten, relevant sein könnte.
Insgesamt wird "IT für Kunden: Qualitätsmanagement bei Customer Relationship Management" als nützliches Handbuch angesehen. Es bietet wertvolle Einblicke und praktische Ansätze für das Management von Kundenbeziehungen. Die Mehrheit der Leser empfiehlt das Buch gerne weiter und sieht es als unverzichtbare Ressource für Fachleute im Bereich IT und Kundenmanagement (Verbraucherzentrale).