Finadri, M: Folgen von Reaktionen des Managements auf Online

Kurz und knapp

• Finadri, M: Folgen von Reaktionen des Managements auf Online vermittelt praxisnah, wie wichtig und wirkungsvoll der richtige Umgang mit Online-Bewertungen im modernen Unternehmensmanagement ist.
• Die Autorin analysiert kritisch, ob und wann Managementreaktionen echten Mehrwert für Kunden schaffen, und stellt dazu aktuelle wissenschaftliche Erkenntnisse sowie reale Praxisbeispiele vor.
• Leser*innen erfahren, wie Online-Kommunikation, digitales Reputationsmanagement und elektronische Mundpropaganda das Kaufverhalten nachhaltig beeinflussen können.
• Ein eigenes Experiment zeigt konkret auf, wie Rückmeldungen des Managements das Kundenverhalten verändern und liefert wertvolles Wissen für die digitale Führungsarbeit.
• Das Buch eignet sich ideal für angehende Führungskräfte, erfahrene Manager und Expert*innen im Kulturmanagement, die effektive Strategien im Umgang mit Online-Bewertungen entwickeln möchten.
• Mit diesem Buch erhalten Sie fundiertes Fachwissen, um smartere Management-Entscheidungen zu treffen und die Marktposition Ihres Unternehmens im digitalen Zeitalter zu stärken.

Beschreibung:

Finadri, M: Folgen von Reaktionen des Managements auf Online ist ein unverzichtbares Buch für alle, die sich mit den Herausforderungen und Chancen von Online-Bewertungen im Unternehmensmanagement auseinandersetzen. Ob für angehende Führungskräfte, erfahrene Manager oder Experten im Kulturmanagement – dieses Buch eröffnet neue Perspektiven auf die digitale Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden.

Stellen Sie sich folgende Situation vor: Ein angesehenes Hotel erhält online eine kritische Bewertung. Der Manager überlegt, wie er reagieren soll. Führt eine Antwort zu besserem Ruf und mehr Buchungen? Oder verschlechtert sich die Online-Wahrnehmung sogar? Genau solchen Fragen widmet sich Finadri, M: Folgen von Reaktionen des Managements auf Online anhand aktueller Forschung und praxisnaher Analysen. So können Sie aus realen Beispielen lernen und das Gelernte direkt auf die eigenen Management-Aufgaben übertragen.

Das Buch startet mit einer fundierten Literaturrecherche und erklärt die Bedeutung von elektronischer Mundpropaganda sowie Online-Bewertungen für das Kaufverhalten von Verbrauchern – ein Aspekt, der heute jeden erfolgreichen Business-Manager betrifft. Im Fokus stehen nicht nur die Auswirkungen von Produktbewertungen, sondern auch innovative Ansätze wie Reputationsmanagement und Wiederherstellungsstrategien im Kontext digitaler Kommunikation.

Ein besonderer Vorteil dieses Werkes ist, dass die bisherigen Studienergebnisse aus der Dienstleistungsbranche kritisch betrachtet werden. Die Autorin analysiert, ob und wann die Reaktion des Managements auf Online-Bewertungen tatsächlich einen Mehrwert für die Kunden schafft. Dabei geht sie auf verschiedene wissenschaftliche Erkenntnisse ein: So zeigen manche Studien, dass das aktive Antworten auf Bewertungen die Reputation und Sternebewertungen verbessern kann – andere, dass dies auch das gegenteilige Ergebnis haben kann.

Mit Hilfe eines eigenen Experiments untersucht Finadri, M: Folgen von Reaktionen des Managements auf Online praxisnah, welche konkreten Auswirkungen Rückmeldungen des Managements auf das Kaufverhalten der Kunden haben. Das Ergebnis: Wertvolles Wissen, das Ihnen dabei hilft, im Zeitalter der Digitalisierung gezielt auf Kundenfeedback einzugehen und so die Marktposition Ihres Unternehmens zu stärken.

Dieses Buch ist nicht nur in den Bereichen Management, Kulturmanagement und Business & Karriere ein Muss, sondern eignet sich auch hervorragend für alle, die effektive Strategien im Umgang mit Online-Bewertungen entwickeln möchten. Holen Sie sich jetzt das Fachwissen für moderne Unternehmensführung und treffen Sie smartere Entscheidungen für nachhaltigen Erfolg!

Letztes Update: 29.07.2025 03:17