Erfolgsfaktoren von Customer Relationship Management Strategien in Unternehmen
Leitfaden für erfolgreiche CRM-Strategien in Unternehmen
Entdecken Sie praxisnahe CRM-Strategien, maximieren Sie Kundenzufriedenheit und sichern Sie Geschäftserfolg!
Kurz und knapp
- Erfolgsfaktoren von Customer Relationship Management Strategien in Unternehmen bietet praxisnahe und wissenschaftlich fundierte Einblicke in die Welt des CRM.
- Es dient als wertvolle Orientierungshilfe für Unternehmen, die erfolgreichere Kundenbeziehungen etablieren möchten.
- Das Buch beleuchtet die Notwendigkeit einer umfassenden CRM-Strategie, anstatt sich auf Softwarelösungen allein zu verlassen.
- Gestützt auf wissenschaftliche Studien, analysiert es die wesentlichen Erfolgsfaktoren und präsentiert ein innovatives Indikatorenmodell.
- Das Werk richtet sich an Führungs- und Entscheidungsträger, die den Nutzen einer kundenzentrierten Strategie verstehen möchten.
- Es gehört zu den Kategorien Bücher, Sachbücher, Business & Karriere sowie Wirtschaftsgeschichte.
Beschreibung:
Erfolgsfaktoren von Customer Relationship Management Strategien in Unternehmen ist ein Muss für jeden, der praxisnahe und wissenschaftlich fundierte Einblicke in die Welt des CRM erhalten möchte. In einer Zeit, in der nur etwa jedes zehnte deutsche Unternehmen die Potenziale von CRM richtig ausschöpft, bietet dieses Buch eine wertvolle Orientierungshilfe für die Etablierung erfolgreicher Kundenbeziehungen. Stellen Sie sich vor, wie Ihr Unternehmen durch eine effektive CRM-Strategie nicht nur Kunden gewinnt, sondern auch langfristige Bindungen aufbaut, während andere noch im Dunkeln tappen.
Dieses Buch erzählt die Geschichte vieler Unternehmen, die auf ihrer Reise des CRM-Erfolgs stolperten, weil sie den wahren Kern von CRM missverstanden haben. Viele Unternehmen sind dem Trugschluss erlegen, dass Customer Relationship Management lediglich eine Software ist, die sich leicht in bestehende Unternehmensstrukturen integrieren lässt. Doch der Erfolg kommt meist nicht durch Zufall. Erfolgsfaktoren von Customer Relationship Management Strategien in Unternehmen beleuchtet, warum eine umfassende Strategie erforderlich ist, um nachhaltigen Erfolg zu erzielen.
Mit einem gescheiterten CRM-Projekt verschwendet man nicht nur Ressourcen, sondern verpasst auch Chancen. Diese Publikation setzt sich zum Ziel, die wesentlichen Erfolgsfaktoren von Customer Relationship Management Strategien in Unternehmen tiefgehend zu analysieren und zu präsentieren. Gestützt auf wissenschaftliche Studien und relevante Literatur, identifiziert das Buch die Schlüsselelemente, die über Erfolg oder Misserfolg entscheiden, und präsentiert ein innovatives Indikatorenmodell. Dieses Modell macht die Erfolgsfaktoren operationalisierbar und messbar, sodass ein unmittelbarer Impact sichtbar wird.
In den Kategorien Bücher, Sachbücher, Business & Karriere sowie Wirtschaftsgeschichte angesiedelt, richtet sich dieses Werk an Führungs- und Entscheidungsträger, die den quantitativen und qualitativen Nutzen einer kundenzentrierten Strategie verstehen möchten. Nutzen Sie Erfolgsfaktoren von Customer Relationship Management Strategien in Unternehmen als Ihren strategischen Leitfaden, um die Erwartungen Ihrer Kunden zu übertreffen und den Erfolg Ihres Unternehmens nachhaltig zu steigern.
Letztes Update: 20.09.2024 14:54
Praktische Tipps
- Dieses Buch eignet sich hervorragend für Führungskräfte und Entscheidungsträger, die ein tieferes Verständnis für CRM-Strategien entwickeln möchten.
- Ein grundlegendes Wissen über Marketing und Kundenmanagement kann hilfreich sein, um die Konzepte besser zu verstehen.
- Lesen Sie das Buch kapitelweise und notieren Sie sich wichtige Erkenntnisse, um diese in Ihrem Unternehmen anzuwenden.
- Für vertiefte Einblicke empfehlen sich weitere Werke wie "Customer Experience 3.0" von John A. Goodman.
- Diskutieren Sie die im Buch vorgestellten Modelle mit Ihrem Team, um praktische Anwendungen zu entwickeln und den Austausch zu fördern.
Erfahrungen und Bewertungen
Das Buch "Erfolgsfaktoren von Customer Relationship Management Strategien in Unternehmen" bietet praxisnahe Einblicke in CRM-Strategien. Nutzer schätzen die klare Struktur und den verständlichen Schreibstil. Das Werk ist gut gegliedert und leicht nachvollziehbar (Quelle). Viele Leser heben hervor, dass die Inhalte sowohl wissenschaftlich fundiert als auch direkt auf die Unternehmenspraxis anwendbar sind.
Die Qualität der Informationen wird häufig gelobt. Das Buch vermittelt relevante Konzepte, die Unternehmen helfen können, Kundenbeziehungen erfolgreich zu managen. Dies ist besonders wertvoll, da viele deutsche Unternehmen die Potenziale von CRM nicht voll ausschöpfen (Quelle). Die praxisorientierten Tipps und Fallstudien bieten eine gute Grundlage für die Entwicklung effektiver CRM-Strategien.
Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird als fair bewertet. Leser empfinden den Preis als angemessen für die gebotenen Inhalte und den praktischen Nutzen. Für Unternehmen, die ihre CRM-Strategien verbessern möchten, stellt das Buch eine sinnvolle Investition dar (Quelle).