Erfolgsfaktoren von Customer Relationship Management Strategien in Unternehmen
Entdecken Sie praxisnahe CRM-Strategien, maximieren Sie Kundenzufriedenheit und sichern Sie Geschäftserfolg!
Kurz und knapp
- Erfolgsfaktoren von Customer Relationship Management Strategien in Unternehmen bietet praxisnahe und wissenschaftlich fundierte Einblicke in die Welt des CRM.
- Es dient als wertvolle Orientierungshilfe für Unternehmen, die erfolgreichere Kundenbeziehungen etablieren möchten.
- Das Buch beleuchtet die Notwendigkeit einer umfassenden CRM-Strategie, anstatt sich auf Softwarelösungen allein zu verlassen.
- Gestützt auf wissenschaftliche Studien, analysiert es die wesentlichen Erfolgsfaktoren und präsentiert ein innovatives Indikatorenmodell.
- Das Werk richtet sich an Führungs- und Entscheidungsträger, die den Nutzen einer kundenzentrierten Strategie verstehen möchten.
- Es gehört zu den Kategorien Bücher, Sachbücher, Business & Karriere sowie Wirtschaftsgeschichte.
Beschreibung:
Erfolgsfaktoren von Customer Relationship Management Strategien in Unternehmen ist ein Muss für jeden, der praxisnahe und wissenschaftlich fundierte Einblicke in die Welt des CRM erhalten möchte. In einer Zeit, in der nur etwa jedes zehnte deutsche Unternehmen die Potenziale von CRM richtig ausschöpft, bietet dieses Buch eine wertvolle Orientierungshilfe für die Etablierung erfolgreicher Kundenbeziehungen. Stellen Sie sich vor, wie Ihr Unternehmen durch eine effektive CRM-Strategie nicht nur Kunden gewinnt, sondern auch langfristige Bindungen aufbaut, während andere noch im Dunkeln tappen.
Dieses Buch erzählt die Geschichte vieler Unternehmen, die auf ihrer Reise des CRM-Erfolgs stolperten, weil sie den wahren Kern von CRM missverstanden haben. Viele Unternehmen sind dem Trugschluss erlegen, dass Customer Relationship Management lediglich eine Software ist, die sich leicht in bestehende Unternehmensstrukturen integrieren lässt. Doch der Erfolg kommt meist nicht durch Zufall. Erfolgsfaktoren von Customer Relationship Management Strategien in Unternehmen beleuchtet, warum eine umfassende Strategie erforderlich ist, um nachhaltigen Erfolg zu erzielen.
Mit einem gescheiterten CRM-Projekt verschwendet man nicht nur Ressourcen, sondern verpasst auch Chancen. Diese Publikation setzt sich zum Ziel, die wesentlichen Erfolgsfaktoren von Customer Relationship Management Strategien in Unternehmen tiefgehend zu analysieren und zu präsentieren. Gestützt auf wissenschaftliche Studien und relevante Literatur, identifiziert das Buch die Schlüsselelemente, die über Erfolg oder Misserfolg entscheiden, und präsentiert ein innovatives Indikatorenmodell. Dieses Modell macht die Erfolgsfaktoren operationalisierbar und messbar, sodass ein unmittelbarer Impact sichtbar wird.
In den Kategorien Bücher, Sachbücher, Business & Karriere sowie Wirtschaftsgeschichte angesiedelt, richtet sich dieses Werk an Führungs- und Entscheidungsträger, die den quantitativen und qualitativen Nutzen einer kundenzentrierten Strategie verstehen möchten. Nutzen Sie Erfolgsfaktoren von Customer Relationship Management Strategien in Unternehmen als Ihren strategischen Leitfaden, um die Erwartungen Ihrer Kunden zu übertreffen und den Erfolg Ihres Unternehmens nachhaltig zu steigern.
Letztes Update: 20.09.2024 14:54
FAQ zu Erfolgsfaktoren von Customer Relationship Management Strategien in Unternehmen
Was sind die zentralen Inhalte des Buches "Erfolgsfaktoren von Customer Relationship Management Strategien in Unternehmen"?
Das Buch bietet eine tiefgehende Analyse der wesentlichen Erfolgsfaktoren zur Implementierung nachhaltiger CRM-Strategien. Es kombiniert wissenschaftliche Erkenntnisse mit praxisnahen Lösungsansätzen, um langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und Geschäftserfolg zu sichern.
Für wen eignet sich dieses Buch besonders?
Dieses Buch richtet sich vor allem an Führungskräfte, Entscheidungsträger und Fachleute aus den Bereichen Unternehmensstrategie, Marketing, Vertrieb und Kundenmanagement, die den Wert nachhaltiger Kundenbeziehungen steigern möchten.
Wie unterscheidet sich dieses Buch von anderen Veröffentlichungen zum Thema CRM?
Das Buch bietet ein innovatives Indikatorenmodell zur Messung und Operationalisierung von CRM-Erfolgsfaktoren. Es fokussiert sich nicht nur auf theoretische Grundlagen, sondern zeigt auch praxisrelevante Ansätze, die in Unternehmen direkt umgesetzt werden können.
Warum ist eine umfassende CRM-Strategie entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens?
Eine ganzheitliche CRM-Strategie fördert nicht nur die Kundengewinnung, sondern auch die langfristige Kundenbindung. Dadurch können Unternehmen wettbewerbsfähig bleiben und ihre Umsätze nachhaltig steigern.
Welche Fallstricke behandelt das Buch hinsichtlich gescheiterter CRM-Einführungen?
Das Buch beschreibt typische Fehler, wie die Annahme, dass CRM lediglich eine Softwarelösung sei. Es zeigt, wie wichtig eine gut durchdachte Strategie und Mitarbeiterintegration für den Erfolg von CRM-Projekten sind.
Welchen konkreten Nutzen bietet das Buch für Unternehmen?
Das Buch unterstützt Unternehmen dabei, CRM-Projekte erfolgreich zu planen und umzusetzen. Es hilft, typische Stolpersteine zu vermeiden und zeigt, wie man messbare Ergebnisse erzielt, die den unternehmerischen Erfolg positiv beeinflussen.
Gibt es Praxisbeispiele oder Studien im Buch?
Ja, das Buch enthält konkrete Praxisbeispiele und wissenschaftliche Studien, die die theoretischen Inhalte untermauern und deren Anwendung in realen Unternehmenssituationen verdeutlichen.
Wie hilft das Buch bei der Steigerung der Kundenzufriedenheit?
Es zeigt auf, wie Unternehmen ihre Kundenbedürfnisse besser verstehen und durch personalisierte Ansätze gezielt erfüllen können. Dies führt zu höheren Zufriedenheitswerten und stärkt die Kundenbindung.
Enthält das Buch konkrete Handlungsempfehlungen für die Optimierung von CRM?
Ja, es bietet leicht verständliche, umsetzbare Handlungsempfehlungen, die auf den identifizierten Erfolgsfaktoren basieren, sodass Unternehmen ihre CRM-Strategien zielgerichtet verbessern können.
Warum sollte ich das Buch kaufen?
Das Buch ist ein umfassender Leitfaden für Unternehmen, die den Wert von CRM erkennen und umsetzen möchten. Es verbindet wissenschaftliche Tiefe mit praxisorientierten Ansätzen und unterstützt Unternehmen dabei, nachhaltigen Erfolg zu erzielen.