Erfolgsfaktoren von Customer-Relationship-Management-Implementierungen
Erfolgsfaktoren von Customer-Relationship-Management-Implementierungen
Meistern Sie CRM-Erfolg: Kritische Erfolgsfaktoren entdecken, Kundenbindung stärken, nachhaltige Ergebnisse erzielen!
Kurz und knapp
- Das Buch über Customer-Relationship-Management bietet ein fundiertes Konzept zur Lösung wirtschaftlicher Herausforderungen bei CRM-Implementierungen.
- Wertvolle Einblicke aus einer europaweiten Studie zeigen, dass nicht die komplexesten Tools, sondern einfache, zielgerichtete Maßnahmen zur wahren Kundenzufriedenheit führen.
- Goetz Greve identifiziert mithilfe des Partial-Least-Squares-Ansatzes die kritischen Erfolgsfaktoren von CRM-Maßnahmen, die oft übersehen werden.
- Das Buch bietet bewährte praktische Strategien, die Betriebsgeheimnisse der Marktführer offenbaren und zeigt, wie gezielte Stellschrauben zu enormen Erfolgen führen.
- Mit diesem Werk können Sie Ihre Kundendaten effektiv nutzen, einfach und maßgeschneidert Kunden ansprechen und die Loyalität langfristig steigern.
- Es ist eine unverzichtbare Ressource für Führungskräfte und Nachwuchsmanager, um anspruchsvolle CRM-Projekte erfolgreich umzusetzen und die Unternehmenszukunft zu sichern.
Beschreibung:
Das Thema Customer-Relationship-Management (CRM) hat in den letzten Jahren sowohl in der wissenschaftlichen als auch in der praktischen Unternehmenswelt erheblich an Bedeutung gewonnen. Dennoch bleibt der gewünschte wirtschaftliche Erfolg oft aus. Die Erfolgsfaktoren von Customer-Relationship-Management-Implementierungen bieten Ihnen ein fundiertes Konzept, um genau dieses Problem zu lösen.
Stellen Sie sich vor, Sie investieren erheblich in eine CRM-Lösung, erwarten steigende Gewinne und tiefere Kundenbeziehungen. Doch die Realität zeichnet ein anderes Bild. Was fehlt, sind oft empirisch abgesicherte Strategien, die den Erfolg langfristig sichern. Genau hier setzt unser Produkt an: Es offenbart die Betriebsgeheimnisse der Marktführer und zeigt, wie Sie mit gezielten Stellschrauben enorme Erfolge erzielen können.
Goetz Greve hat eine europaweite Studie durchgeführt, die Ihnen hilft, den Erfolg Ihrer CRM-Maßnahmen analytisch zu messen. Mithilfe des Partial-Least-Squares (PLS)-Ansatzes identifiziert er die kritischen Erfolgsfaktoren, die oft übersehen werden. Anhand von 90 Unternehmen zeigt er auf, dass nicht die komplexesten Tools den Ausschlag geben, sondern einfache, zielgerichtete Maßnahmen, die wahre Kundenzufriedenheit schaffen. Diese Einsichten sind besonders wertvoll für alle in den Bereichen Wirtschaft und Karriere.
Stellen Sie sich vor, Sie haben die Möglichkeit, Ihre Kundendaten effektiv zu nutzen, einfach und maßgeschneidert Kunden anzusprechen und dadurch die Loyalität zu steigern. Dieses Buch ist Ihr Schlüssel, um anspruchsvolle CRM-Projekte erfolgreich in die Tat umzusetzen. Ob als Führungskraft oder Nachwuchsmanager – mit dieser wertvollen Ressource sind Sie bestens ausgestattet, um Ihre Unternehmenszukunft zu sichern.
Letztes Update: 17.09.2024 14:12
FAQ zu Erfolgsfaktoren von Customer-Relationship-Management-Implementierungen
Was sind die Hauptvorteile einer erfolgreichen CRM-Implementierung?
Eine erfolgreiche CRM-Implementierung ermöglicht es Unternehmen, ihre Kundendaten effektiv zu nutzen, maßgeschneiderte Kundenerlebnisse zu schaffen und langfristige Kundenloyalität aufzubauen. Dies führt zu gesteigerten Umsätzen und effizienteren Geschäftsprozessen.
Warum scheitern viele CRM-Implementierungen?
CRM-Implementierungen scheitern häufig aufgrund fehlender empirischer Strategien, unzureichender Integration in Unternehmensprozesse und mangelnder Berücksichtigung der kritischen Erfolgsfaktoren, die langfristigen Erfolg sicherstellen.
Wie hilft das Produkt, die Erfolgsfaktoren in CRM-Implementierungen zu identifizieren?
Mit einer europaweiten Studie und dem Partial-Least-Squares-Ansatz zeigt das Produkt fundierte Methoden zur Analyse der Erfolgsfaktoren und liefert praxisnahe Anleitung zur effektiven Umsetzung in Unternehmen.
Für wen ist dieses Buch geeignet?
Das Buch richtet sich an Führungskräfte, Nachwuchsmanager und alle, die in den Bereichen Wirtschaft und Karriere tätig sind und den Erfolg ihrer CRM-Projekte maximieren wollen.
Welche Erkenntnisse bietet das Buch aus der Praxis?
Das Buch basiert auf einer Untersuchung von 90 Unternehmen und zeigt, dass einfache, zielgerichtete Maßnahmen oft effektiver sind als komplexe Tools für die Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
Wie kann dieses Buch beim KPI-Management im CRM unterstützen?
Es bietet analytische Methoden zur Messung und Optimierung von Key Performance Indicators (KPIs) im CRM-Bereich, sodass der Erfolg genau nachvollziehbar ist.
Welche Rolle spielt der Partial-Least-Squares-Ansatz in diesem Buch?
Der Partial-Least-Squares-Ansatz wird genutzt, um komplexe Zusammenhänge zwischen unterschiedlichen Erfolgsfaktoren zu analysieren und konkrete Verbesserungsmöglichkeiten aufzuzeigen.
Kann das Buch bei der Verbesserung von Kundenbeziehungen helfen?
Ja, das Buch zeigt praxiserprobte Taktiken, um Kundendaten strategisch einzusetzen und langfristige, profitable Kundenbeziehungen zu fördern.
Welchen ROI kann ich durch die Umsetzung der Empfehlungen erwarten?
Indem die kritischen Erfolgsfaktoren angegangen werden, hilft das Buch, den ROI von CRM-Investitionen zu maximieren, indem Umsatzsteigerungen und eine höhere Kundenbindung erreicht werden.
Warum ist dieses Buch einzigartig?
Es basiert auf fundierten wissenschaftlichen Erkenntnissen und praktischen Studien, was es zu einer unverzichtbaren Ressource für Unternehmen macht, die ihren CRM-Erfolg systematisch verbessern wollen.