Erfolgsfaktoren von Customer-Relationship-Management-Implementierungen

Kurz und knapp

• Das Buch über Customer-Relationship-Management bietet ein fundiertes Konzept zur Lösung wirtschaftlicher Herausforderungen bei CRM-Implementierungen.
• Wertvolle Einblicke aus einer europaweiten Studie zeigen, dass nicht die komplexesten Tools, sondern einfache, zielgerichtete Maßnahmen zur wahren Kundenzufriedenheit führen.
• Goetz Greve identifiziert mithilfe des Partial-Least-Squares-Ansatzes die kritischen Erfolgsfaktoren von CRM-Maßnahmen, die oft übersehen werden.
• Das Buch bietet bewährte praktische Strategien, die Betriebsgeheimnisse der Marktführer offenbaren und zeigt, wie gezielte Stellschrauben zu enormen Erfolgen führen.
• Mit diesem Werk können Sie Ihre Kundendaten effektiv nutzen, einfach und maßgeschneidert Kunden ansprechen und die Loyalität langfristig steigern.
• Es ist eine unverzichtbare Ressource für Führungskräfte und Nachwuchsmanager, um anspruchsvolle CRM-Projekte erfolgreich umzusetzen und die Unternehmenszukunft zu sichern.

Beschreibung:

Das Thema Customer-Relationship-Management (CRM) hat in den letzten Jahren sowohl in der wissenschaftlichen als auch in der praktischen Unternehmenswelt erheblich an Bedeutung gewonnen. Dennoch bleibt der gewünschte wirtschaftliche Erfolg oft aus. Die Erfolgsfaktoren von Customer-Relationship-Management-Implementierungen bieten Ihnen ein fundiertes Konzept, um genau dieses Problem zu lösen.

Stellen Sie sich vor, Sie investieren erheblich in eine CRM-Lösung, erwarten steigende Gewinne und tiefere Kundenbeziehungen. Doch die Realität zeichnet ein anderes Bild. Was fehlt, sind oft empirisch abgesicherte Strategien, die den Erfolg langfristig sichern. Genau hier setzt unser Produkt an: Es offenbart die Betriebsgeheimnisse der Marktführer und zeigt, wie Sie mit gezielten Stellschrauben enorme Erfolge erzielen können.

Goetz Greve hat eine europaweite Studie durchgeführt, die Ihnen hilft, den Erfolg Ihrer CRM-Maßnahmen analytisch zu messen. Mithilfe des Partial-Least-Squares (PLS)-Ansatzes identifiziert er die kritischen Erfolgsfaktoren, die oft übersehen werden. Anhand von 90 Unternehmen zeigt er auf, dass nicht die komplexesten Tools den Ausschlag geben, sondern einfache, zielgerichtete Maßnahmen, die wahre Kundenzufriedenheit schaffen. Diese Einsichten sind besonders wertvoll für alle in den Bereichen Wirtschaft und Karriere.

Stellen Sie sich vor, Sie haben die Möglichkeit, Ihre Kundendaten effektiv zu nutzen, einfach und maßgeschneidert Kunden anzusprechen und dadurch die Loyalität zu steigern. Dieses Buch ist Ihr Schlüssel, um anspruchsvolle CRM-Projekte erfolgreich in die Tat umzusetzen. Ob als Führungskraft oder Nachwuchsmanager – mit dieser wertvollen Ressource sind Sie bestens ausgestattet, um Ihre Unternehmenszukunft zu sichern.

Letztes Update: 17.09.2024 16:12