Erfolgreiches Customer-Success-Management

Kurz und knapp

• Erfolgreiches Customer-Success-Management ist ein entscheidender Wettbewerbsfaktor, der Unternehmen hilft, Kundenbindung und -zufriedenheit gezielt zu verbessern.
• Das Buch bietet einen schnellen, praxisnahen Einstieg und zeigt auf, wie führende Unternehmen durch die Integration von Customer-Success-Management nachhaltige Erfolge erzielen.
• Mit einer umfassenden Einführung in die Rolle des Customer-Success-Managers erhalten Sie praxiserprobte Hinweise zur Implementierung in bestehende Prozesse.
• Grundlegende Erfolgsfaktoren, Instrumente und Kennzahlen werden beleuchtet, um die effektive Umsetzung zu erleichtern und die strategische Planung zu optimieren.
• Sie profitieren von wertvollen Insights zur Verbindung mit etablierten Management-Disziplinen – ein unverzichtbarer Leitfaden für Entscheider in Marketing, Verkauf oder Kundenmanagement.
• Das Buch stärkt Kundenorientierung, steigert Rentabilität und ermöglicht langfristige Kundenbindung – eine Investition in Wissen für die nächste Unternehmensstufe.

Beschreibung:

Erfolgreiches Customer-Success-Management entwickelt sich zunehmend zu einem entscheidenden Wettbewerbsfaktor in der modernen Unternehmenswelt. Doch was macht diese Disziplin so essenziell und wie können Unternehmen von ihr profitieren? Dieses Buch bietet einen schnellen und praxisnahen Einstieg in das Themenfeld und ist damit ein unverzichtbares Werkzeug für alle, die ihre Kundenbindung und -zufriedenheit gezielt verbessern möchten.

Stellen Sie sich vor, ein führendes Unternehmen in der digitalen Transformation erkennt, dass die organisatorische Integration des Customer-Success-Managements der Schlüssel für seine nachhaltige Entwicklung ist. Dieser revolutionäre Ansatz wurde von globalen Vorreitern der Digitalisierung erfolgreich umgesetzt und ist heute ein unverzichtbarer Bestandteil strategischer Unternehmensplanung geworden. Erfolgreiches Customer-Success-Management zeigt Ihnen, wie Sie ähnliche Erfolgspfade beschreiten können.

Mit diesem Sachbuch erhalten Sie nicht nur eine umfassende Einführung in die Rolle des Customer-Success-Managers, sondern auch praxiserprobte Hinweise zur Implementierung von Customer-Success-Management in Ihre bestehenden Prozesse. Dabei beleuchten die Autoren sowohl grundlegende Erfolgsfaktoren als auch Instrumente und Kennzahlen, die Ihnen bei der effektiven Umsetzung helfen. Sie erhalten einen Überblick über die Anbindung an etablierte Disziplinen des Managements – eine wertvolle Stütze für Entscheider in Marketing, Verkauf oder Kundenmanagement.

Nutzen Sie die Vorteile dieses essentiellen Leitfadens, um Ihre Kundenorientierung strategisch zu stärken. Denn Erfolgreiches Customer-Success-Management bedeutet nicht nur zufriedene Kunden, sondern auch langfristige Bindungen, effiziente Prozesse und eine gesteigerte Rentabilität. Diese Investition in Wissen wird Ihnen helfen, Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe zu bringen – egal ob Sie Geschäftsführer, Manager oder Marketing-Profi sind.

Letztes Update: 10.04.2025 02:45