Entwicklung eines Customer Relationship Management-Systems für den Hausvertrieb

Kurz und knapp

• Das Customer Relationship Management-System für den Hausvertrieb ermöglicht eine umfassende und individuelle Betreuung jedes Interessenten und unterstützt Verkäufer aktiv im gesamten Kaufprozess.
• Dieses System entstand aus einer Diplomarbeit der Hochschule Wismar im Jahr 2000 und bietet eine ganzheitliche Sicht auf den Immobilienkäufer.
• Durch die Implementierung mit Insights von Hausverkäufern und der Nutzung von Delphi für die technische Umsetzung, ist die Software robust, anpassungsfähig und auf die spezifischen Bedürfnisse des Hausvertriebs zugeschnitten.
• Unternehmen profitieren von einer verbesserten Kundenkommunikation und effektivem Zugriff auf wertvolle Kundendaten, wodurch die Kundenzufriedenheit in übersättigten Märkten gesteigert werden kann.
• Das System wandelt unpersönliche Kundendaten in aussagekräftige Profile um, welche für ein optimales Customer Aided Selling genutzt werden können.
• Durch den Einsatz dieser CRM-Lösung steigern Unternehmen ihre Kundenzufriedenheit und letztendlich auch ihren Erfolg am Markt.

Beschreibung:

In der dynamischen Welt der Immobilienbranche ist die Entwicklung eines Customer Relationship Management-Systems für den Hausvertrieb mehr als nur ein technisches Projekt – es ist eine strategische Revolution. Stellen Sie sich vor, ein Hausverkäufer könnte sich so umfassend um jeden Interessenten kümmern, als wäre er der einzige auf dem Markt. Eine solche Betreuung ist der Schlüssel zum Erfolg, wo Märkte von Käufer- statt von Verkäufermacht geprägt sind.

Die spannende Geschichte dieses Produkts beginnt mit einer Diplomarbeit aus dem Jahr 2000, einer Pionierleistung an der Hochschule Wismar. Diese Arbeit zielte darauf ab, ein ganzheitliches Bild des Immobilienkäufers zu erfassen. Mit dem inkrementellen Wandel weg von klassischen Adressverwaltungen hin zu einem umfassenden und integrativen CRM-System, wurde der Grundstein für eine transformative Softwarelösung gelegt.

Die Implementierung dieses Systems erfolgte mit dedizierten Insights von Hausverkäufern, die sicherstellten, dass es den spezifischen Anforderungen des Hausvertriebs gerecht wird. Dabei wurde besonders auf die technische Umsetzung in der Entwicklungsumgebung Delphi geachtet, was die Software sowohl robust als auch anpassungsfähig macht. Diese Expertise in der Programmiersprache Object Pascal verspricht eine nahtlose Nutzererfahrung, welche die Bedürfnisse moderner Unternehmen berücksichtigt.

Für Unternehmen bedeutet die Einführung dieser CRM-Lösung nicht nur eine Verbesserung der Kundenkommunikation, sondern auch den effektivierten Zugriff auf wertvolle Kundendaten. In Zeiten übersättigter Märkte, in denen der Kunde mit unzähligen Angeboten konfrontiert ist, wird Kundenzufriedenheit zur Königsdisziplin. Das System ermöglicht es Unternehmen, von simplen Kundendaten zu umfassenden Kundenprofilen zu wechseln, und unterstützt aktiv das sogenannte Computer Aided Selling (CAS).

Durch die Integration dieses CRM-Systems erleben Verkäufer, wie sich unpersönliche Kundendaten in aussagekräftige Profile verwandeln, welche sie nutzen können, um ihre Kunden in jeder Phase des Kaufprozesses optimal zu begleiten. Die Entwicklung eines Customer Relationship Management-Systems für den Hausvertrieb wird so zu einem unverzichtbaren Werkzeug zur Erhöhung von Kundenzufriedenheit und letztendlich auch zur Steigerung des Unternehmenserfolgs.

Letztes Update: 24.09.2024 19:21