Effizienz und Bürgernähe: Service Management in der Kommunalverwaltung

Kurz und knapp

• Effizienz und Bürgernähe: Service Management in der Kommunalverwaltung ist ein praxisnaher Leitfaden, der Verwaltungsmitarbeitern und Entscheidungsträgern hilft, steigenden öffentlichen Dienstleistungsanforderungen zu entsprechen.
• Das Buch zeigt, wie Verwaltungsprozesse durch Digitalisierung und innovative Technologien effektiv und bürgerorientiert gestaltet werden können.
• Es bietet wertvolle Einblicke in die Einführung von E-Government-Diensten, Feedbacksystemen und die Automatisierung von Abläufen für eine nachhaltige Bürgerzufriedenheit.
• Mit strategischen und praxisorientierten Beispielen zeigt das Werk, wie durch Kostenreduktion die Bürgernähe verbessert werden kann.
• Friedrich Grabow betont, dass bürgerzentrierte Ansätze zukunftssichernde Maßnahmen für die Verwaltung darstellen.
• Für jeden, der die Zukunft der öffentlichen Verwaltung aktiv mitgestalten möchte, ist dieses Buch ein unverzichtbares Werkzeug.

Beschreibung:

Effizienz und Bürgernähe: Service Management in der Kommunalverwaltung ist ein unverzichtbares Buch für all jene, die mit der Herausforderung konfrontiert sind, den wachsenden Anforderungen an öffentliche Dienstleistungen gerecht zu werden. In einer Ära, in der Bürger immer höhere Erwartungen an Verwaltungsprozesse haben, bietet Friedrich Grabow mit diesem Werk einen praxisnahen Leitfaden, der Verwaltungsmitarbeitern und Entscheidungsträgern gleichermaßen als wertvolle Ressource dient.

Stellen Sie sich vor, Sie arbeiten in einer kommunalen Verwaltung, wo der Spagat zwischen Kosteneffizienz und der Zufriedenheit der Bürger täglich neu ausbalanciert werden muss. Mit den richtigen Ansätzen – wie sie in diesem Buch vorgestellt werden – wird es möglich, Verwaltungsprozesse so zu optimieren, dass sie nicht nur effektiv, sondern auch bürgerorientiert sind. Dies gelingt durch eine geschickte Kombination von Digitalisierung und innovativen Technologien, die Grabow anschaulich beschreibt.

Das Buch bietet einen tiefen Einblick in die Einführung von E-Government-Diensten, die Nutzung von Feedbacksystemen und die Automatisierung von Verwaltungsabläufen. Jedes Kapitel enthüllt Strategien und praxisorientierte Beispiele, die nicht nur Kosten senken, sondern vor allem die Bürgerzufriedenheit nachhaltig steigern können. Somit wird die Implementierung moderner Ansätze zu einem erreichbar Ziel, das die Effizienz und Bürgernähe im Service Management maßgeblich verbessert.

Friedrich Grabow macht deutlich, dass es kein überholtes Konzept ist, den Bürger in den Mittelpunkt zu stellen. Vielmehr zeigt er, dass dies der Schlüssel zu einer zukunftsfähigen kommunalen Verwaltung ist. Für alle, die aktiv an der Gestaltung der Zukunft der öffentlichen Verwaltung beteiligt sein möchten, ist Effizienz und Bürgernähe: Service Management in der Kommunalverwaltung ein Muss. Entdecken Sie, wie durch innovative Wege und Strategien die Verwaltung nicht nur effizienter, sondern auch bürgerfreundlicher gestaltet werden kann.

Letztes Update: 10.01.2025 02:09