Dimensionen des Kundendienst-Managements
"Maximieren Sie Ihren Unternehmenserfolg mit tiefgründigem CRM-Wissen – praxisnah, effektiv, unverzichtbar!"
Kurz und knapp
- Dimensionen des Kundendienst-Managements beleuchtet die wachsende Bedeutung des Kundenbeziehungsmanagements (CRM) in der modernen Geschäftswelt und bietet unentbehrliche Einblicke für die Maximierung der Unternehmensleistung.
- Das Buch erklärt, wie verschiedene CRM-Dimensionen wie Kundenorientierung, CRM-Organisation, Wissensmanagement und technologiebasiertes CRM mit messbaren organisatorischen Ergebnissen verbunden werden können.
- Die Rolle der Kundenzufriedenheit als moderierender Faktor wird tiefgehend analysiert, was entscheidend für die Verbesserung der Unternehmensperformance ist.
- Mit praktischen Anleitungen zeigt das Buch, wie CRM ein mächtiges Instrument für den Unternehmenserfolg werden kann, speziell für Unternehmensleiter.
- Es gilt als unverzichtbare Ressource in den Kategorien Bücher, Sachbücher, Business & Karriere, Wirtschaft und Wirtschaftsgeschichte, da es fundiertes Wissen mit praktischer Anwendbarkeit verbindet.
- Leser können die Erkenntnisse nutzen, um ihrem Unternehmen einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil zu verschaffen und ihre Managementfähigkeiten nachhaltig zu verbessern.
Beschreibung:
Dimensionen des Kundendienst-Managements ist ein faszinierendes Werk, das die immer größer werdende Bedeutung des Kundenbeziehungsmanagements (CRM) in der modernen Geschäftswelt beleuchtet. In einer Zeit, in der der Wettbewerb zwischen Unternehmen immer intensiver wird, hält dieses Buch den Schlüssel zum Erfolg in der Hand. Es ist eine unverzichtbare Ressource für jeden, der die Leistung seines Unternehmens maximieren möchte.
Die Herausforderung, vor der viele Manager stehen, ist die Verknüpfung der verschiedenen CRM-Dimensionen wie Kundenorientierung, CRM-Organisation, Wissensmanagement und technologiebasiertes CRM mit messbaren organisatorischen Ergebnissen. Dieses Buch klärt nicht nur die Beziehung zwischen diesen Dimensionen und der Unternehmensleistung, sondern beleuchtet auch die wichtige Rolle der Kundenzufriedenheit als moderierender Faktor.
Stellen Sie sich vor, Sie wären der Leiter eines Unternehmens wie Zain, was ist nötig, um aus CRM ein mächtiges Instrument für den Unternehmenserfolg zu machen? Dimensionen des Kundendienst-Managements ist Ihr ultimativer Leitfaden, der Licht in diese Fragen bringt und zeigt, wie CRM-Dimensionen die Performance eines Unternehmens positiv beeinflussen können.
Besonders in den Kategorien Bücher, Sachbücher, Business & Karriere, Wirtschaft und auch Wirtschaftsgeschichte wird dieses Werk als unentbehrlich betrachtet, da es fundiertes Wissen mit praktischer Anwendbarkeit verbindet. Nutzen Sie die Erkenntnisse, um Ihrem Unternehmen einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Verpassen Sie nicht die Chance, die umfassenden Einsichten dieses Buches zu entdecken und anzuwenden, um Ihre Managementfähigkeiten nachhaltig zu verbessern.
Letztes Update: 18.09.2024 04:42
FAQ zu Dimensionen des Kundendienst-Managements
Worum geht es in "Dimensionen des Kundendienst-Managements"?
Das Buch beleuchtet die zentrale Bedeutung des Kundenbeziehungsmanagements (CRM) und zeigt, wie die Verknüpfung verschiedener CRM-Dimensionen wie Kundenorientierung, Wissensmanagement und technologiebasiertes CRM die Unternehmensleistung nachhaltig verbessern kann.
Für wen ist dieses Buch besonders geeignet?
"Dimensionen des Kundendienst-Managements" richtet sich an Manager, Unternehmer und Entscheidungsträger, die CRM-Dimensionen als Werkzeug nutzen möchten, um ihre Unternehmensperformance und Kundenzufriedenheit zu steigern.
Welche Themen deckt das Buch ab?
Das Buch behandelt Themen wie Kundenorientierung, CRM-Organisation, Wissensmanagement und technologiebasiertes CRM im Hinblick auf deren Einfluss auf Unternehmenserfolg und Kundenzufriedenheit.
Warum ist CRM heute so wichtig?
CRM ist essenziell, da es Unternehmen hilft, Kundenzufriedenheit und Loyalität zu steigern, was in einem wettbewerbsintensiven Umfeld zu langfristigem Erfolg führt. Das Buch bietet hierzu wertvolle Einblicke.
Welche Vorteile bietet das Buch für mein Unternehmen?
Es bietet praktische Strategien zur Optimierung Ihrer CRM-Prozesse, hilft bei der Implementierung moderner Lösungen und unterstützt Sie dabei, Wettbewerbsvorteile zu sichern.
Wie unterscheidet sich dieses Buch von anderen CRM-Ressourcen?
Das Buch kombiniert fundiertes wissenschaftliches Wissen mit einer praxisorientierten Herangehensweise, die speziell auf die Herausforderungen moderner Unternehmen zugeschnitten ist.
Welche Rolle spielt Kundenzufriedenheit in diesem Buch?
Kundenzufriedenheit wird als zentraler moderierender Faktor betrachtet, der die Beziehung zwischen CRM-Dimensionen und der Unternehmensleistung stark beeinflusst.
Kann das Buch bei der Einführung technologiebasierter CRM-Lösungen helfen?
Ja, es bietet wertvolle Einblicke in den Einsatz technologiebasierter CRM-Lösungen als Teil einer ganzheitlichen CRM-Strategie.
Gibt es praktische Beispiele im Buch?
Ja, das Buch enthält anschauliche Fallstudien und Praxisbeispiele, die zeigen, wie Unternehmen ihre CRM-Dimensionen effektiv nutzen können.
Ist das Buch für jede Unternehmensgröße geeignet?
Ja, die Inhalte des Buches sind sowohl für kleine und mittelständische Unternehmen als auch für Großkonzerne anwendbar.