Dienstleistungsqualität durch Total Quality Management
Optimieren Sie Ihre Servicequalität nachhaltig – praxisnah, effektvoll und zukunftsorientiert mit Total Quality Management!
Kurz und knapp
- Dienstleistungsqualität durch Total Quality Management wird zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor in der Wirtschaftslandschaft, beeinflusst sowohl Dienstleistungsunternehmen als auch den industriellen Sektor.
- Das Fachbuch von Anke Bovermann zeigt, wie Unternehmen von der Implementierung des Total Quality Managements (TQM) profitieren können, basierend auf einem anschaulichen Praxisbeispiel aus der Dienstleistungsbranche.
- Die DIN EN ISO 9000ff. Normen werden als essenzielle Eckpfeiler für Qualitätsorientierung betrachtet, während innovative Ansätze wie Business Process Management und Benchmarking ebenfalls thematisiert werden.
- Eine Anekdote verdeutlicht, wie ein mittelständisches Unternehmen dank TQM seine Kundenzufriedenheit und Marktposition verbessern konnte, wobei Masscustomisation spezifische Herausforderungen meisterte.
- Das Buch verbindet theoretisches Wissen mit praktischen Beispielen und hilft Fachleuten, die Inhalte auf ihre beruflichen Kontexte zu übertragen, insbesondere für diejenigen, die ihre Dienstleistungsqualität durch Total Quality Management verbessern möchten.
- Das Werk ist in den Kategorien Bücher, Sachbücher, Business & Karriere, Management und Qualitätsmanagement eingeordnet und bietet einen strukturierten Ansatz zur langfristigen Sicherung des Geschäftserfolgs durch Qualitätsverbesserung.
Beschreibung:
In der modernen Wirtschaftslandschaft wird Dienstleistungsqualität durch Total Quality Management zunehmend zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor. Diese dynamische Entwicklung beeinflusst nicht nur Dienstleistungsunternehmen, sondern findet ebenfalls im industriellen Sektor starke Beachtung. Hier setzt Anke Bovermann mit ihrem prägnanten Fachbuch an, indem sie aufzeigt, wie Unternehmen von einer gezielten Implementierung des Total Quality Managements (TQM) profitieren können.
Die Grundlage für diesen Leitfaden bildet ein anschauliches Praxisbeispiel aus der Dienstleistungsbranche. Die Leser lernen, wie ein tiefes Verständnis von TQM den Weg für herausragende Dienstleistungsqualität ebnet. Dabei stehen Normen wie die DIN EN ISO 9000ff. im Vordergrund, die als essenzielle Eckpfeiler für die Qualitätsorientierung fungieren. Aber auch innovative Ansätze zur ständigen Unternehmensreorganisation, wie Business Process Management und Benchmarking, spielen eine zentrale Rolle.
Eine interessante Anekdote im Buch erzählt von einem mittelständischen Unternehmen, das dank der Implementierung von Total Quality Management seine Kundenzufriedenheit und Marktposition nachhaltig verbessern konnte. Durch den Nutzen von Masscustomisation konnten spezifische Herausforderungen der Dienstleistungsbranche wirksam gemeistert werden, was letztlich zu einem bemerkbaren Geschäftserfolg führte.
Ein besonderer Vorteil dieses Werkes ist die Verbindung von theoretischem Wissen mit praktischen Anwendungsbeispielen. Diese Kombination hilft Fachleuten und Managern, die Inhalte direkt auf ihre eigenen beruflichen Kontexte zu übertragen. Besonders für diejenigen, die nach einem strukturierten Ansatz zur Verbesserung der Dienstleistungsqualität durch Total Quality Management suchen, ist dieses Buch ein unverzichtbares Werkzeug.
Das Buch befindet sich in den Kategorien Bücher, Sachbücher, Business & Karriere, Management und Qualitätsmanagement, und wird als zuverlässiger Begleiter für alle, die die Servicequalität in ihrem Unternehmen auf das nächste Level heben möchten, hoch geschätzt. Lassen Sie sich inspirieren und entdecken Sie, wie ein systematischer Ansatz in der Qualitätsverbesserung langfristigen Erfolg sichern kann.
Letztes Update: 20.09.2024 09:15
FAQ zu Dienstleistungsqualität durch Total Quality Management
Was ist Total Quality Management (TQM) und wie verbessert es die Dienstleistungsqualität?
Total Quality Management (TQM) ist ein ganzheitlicher Ansatz zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen, der sich auf Qualität und Kundenzufriedenheit konzentriert. Dieses Buch zeigt anhand von Praxisbeispielen, wie Unternehmen durch TQM ihre Servicequalität und Effizienz nachhaltig steigern können.
Für welche Branchen ist dieses Fachbuch besonders geeignet?
Das Fachbuch richtet sich an Dienstleistungsunternehmen sowie an Unternehmen aus dem Industriebereich, die ihre Qualitätsstandards verbessern und nachhaltige Geschäftserfolge erzielen möchten.
Welche Vorteile bietet dieses Buch für Manager und Fachleute?
Das Buch kombiniert theoretisches Wissen mit praktischen Anwendungen und hilft Fachleuten, TQM-Strategien direkt im beruflichen Kontext umzusetzen, um langfristige Erfolge zu sichern.
Enthält das Buch Beispiele aus der Praxis?
Ja, das Buch enthält anschauliche Praxisbeispiele aus der Dienstleistungsbranche, die zeigen, wie TQM erfolgreich implementiert wurde, um Ergebnisse wie höhere Kundenzufriedenheit und Marktstabilität zu erzielen.
Welche Normen und Standards werden im Buch behandelt?
Das Buch thematisiert insbesondere die Normen der DIN EN ISO 9000ff., die als essenzielle Grundlage für Qualitätsmanagementsysteme gelten.
Wie hilft Total Quality Management bei der Verbesserung der Kundenzufriedenheit?
TQM setzt den Kunden in den Mittelpunkt und strebt eine kontinuierliche Verbesserung aller Prozesse an. Dadurch werden Kundenanforderungen besser verstanden und erfüllt, was zu höherer Zufriedenheit führt.
Eignet sich das Buch auch für kleine und mittelständische Unternehmen?
Ja, das Buch zeigt, wie auch mittelständische Unternehmen durch die Implementierung von TQM ihre Effizienz und Wettbewerbsfähigkeit steigern können.
Welche innovativen Ansätze für Unternehmensreorganisation werden besprochen?
Das Buch behandelt innovative Ansätze wie Business Process Management und Benchmarking als Werkzeuge zur ständigen Verbesserung und Neuausrichtung von Unternehmen.
Gibt es ein Kapitel, das sich speziell mit Mass Customization befasst?
Ja, das Buch erklärt, wie Unternehmen mithilfe von Mass Customization spezifische Herausforderungen in der Dienstleistungsbranche erfolgreich bewältigen können.
Warum ist dieses Buch ein unverzichtbares Werkzeug für Qualitätsmanager?
Das Buch bietet eine strukturierte Anleitung zur Implementierung von TQM und unterstützt Manager dabei, die Qualität ihrer Dienstleistungen zu verbessern und langfristige Geschäftserfolge zu sichern.