Dienstleistungs-Management in Veranstaltungszentren.

Kurz und knapp

• Dienstleistungs-Management in Veranstaltungszentren ist entscheidend für den Erfolg in einer dynamischen und wettbewerbsintensiven Branche.
• Jörn Raith, der Autor, teilt seine über 30-jährige Erfahrung und wertvolle Einblicke in die Optimierung von Dienstleistungsprozessen.
• Fundierte Marktforschungsstudien zeigen, dass effektives Dienstleistungs-Management nicht nur die Kundenzufriedenheit steigert, sondern auch die finanzielle Stabilität der Veranstaltungshäuser sichert.
• Ein breites Dienstleistungsspektrum, verbunden mit dem "one face to the customer"-Ansatz, stärkt die Wettbewerbsposition und bietet den Kunden ein nahtloses Erlebnis.
• Das Buch deckt entscheidende Themen wie Umwegrentabilität, Dienstleistungs-Marketing und Rechtsfragen ab und bietet Gastartikel von führenden MICE-Experten.
• Dieses Werk richtet sich an alle, die im hart umkämpften Veranstaltungsmarkt erfolgreich sein möchten, und ist ein Muss für Einblicke in das Dienstleistungs-Management von Veranstaltungszentren.

Beschreibung:

Dienstleistungs-Management in Veranstaltungszentren ist der Schlüssel zum Erfolg in einer Branche, die dynamisch und wettbewerbsintensiv ist. In diesem umfassenden Werk von Jörn Raith, einem Experten mit über 30 Jahren Erfahrung in der Veranstaltungsbranche, erhalten Interessierte wertvolle Einblicke in die Gestaltung und Optimierung von Dienstleistungsprozessen in Veranstaltungshäusern.

Der Autor teilt nicht nur seine persönlichen Erfahrungen als Geschäftsführer von Kultur- und Kongresszentren, sondern stützt sich auch auf fundierte Marktforschungsstudien. Diese Studien zeigen, dass ein effektives Dienstleistungs-Management in Veranstaltungszentren nicht nur die Kundenzufriedenheit steigert, sondern auch die finanzielle Stabilität der Häuser langfristig sichern kann. Durch den gezielten Einsatz von CRM-Systemen und einem Qualitätsmanagement, das sowohl interne als auch externe Leistungen effizient integriert, können Veranstaltungshäuser ihren Marktanteil ausbauen.

In einer prägnanten Anekdote erzählt Raith, wie seine Zeit als Vorsitzender des Fachverbands für die Kongress- und Seminarwirtschaft, degefest, ihn gelehrt hat, dass das Angebot eines breiten Dienstleistungsspektrums, das den „one face to the customer“-Ansatz verfolgt, der Schlüssel zur Stärkung der Wettbewerbsposition ist. Dies umfasst nicht nur interne Dienste, sondern auch die smarte Einbindung externer Professional Congress Organizers (PCOs), um das Portfolio zu erweitern und den Kunden ein nahtloses Erlebnis zu bieten.

Dienstleistungs-Management in Veranstaltungszentren bietet einen tiefen Einblick in entscheidende Themen wie Umwegrentabilität, Deckungsbeitragsrechnung und Dienstleistungs-Marketing. Darüber hinaus gibt es wertvolle Beiträge zu Rechtsfragen, erstellt in Zusammenarbeit mit dem degefest-Verbandsanwalt Martin Leber, und Gastartikel von führenden Akteuren im MICE-Markt, um den Lesenden eine breitgefächerte Perspektive anzubieten.

Dieses Buch, in den Kategorien Bücher, Sachbücher, Business & Karriere sowie Kosten & Controlling eingeordnet, ist ein Muss für jeden, der die Herausforderungen und Möglichkeiten des Dienstleistungs-Managements in Veranstaltungszentren verstehen und meistern möchte. Tauchen Sie ein in dieses wichtige Thema und bereichern Sie Ihr Wissen, um im hart umkämpften Veranstaltungsmarkt erfolgreich zu sein.

Letztes Update: 19.09.2024 20:51