Der Einsatz von Database Marketing und Computer Aided Selling und deren Integration zum Customer Relationship Management bei Banken
Datenbasierte Kundenmanagement-Strategien für Banken
Innovativer Leitfaden für erfolgreiches Kundenmanagement: Entdecken Sie effektive CRM-Strategien für Banken!
Kurz und knapp
- Der Einsatz von Database Marketing und Computer Aided Selling und deren Integration zum Customer Relationship Management bei Banken bietet wertvolle Einblicke in die Strategien des Beziehungsmanagements für das Privatkundengeschäft von Universalbanken.
- Das Werk unterscheidet klar zwischen Database Marketing (DBM) und Computer Aided Selling (CAS) als konzeptionelle Frameworks und zeigt deren Potenziale für das Customer Relationship Management (CRM) auf.
- Ein besonderes Highlight ist die Entwicklung eines Integrationsmodells, das aktuelle Entwicklungen und Ansätze geschickt zu einem einheitlichen Modell zusammenführt.
- Das Buch enthält Interviews mit der BfG Bank AG, Deutsche Bank Private Banking und Credit Suisse Deutschland AG, die praktische Umsetzungen von DBM und CAS aufzeigen.
- Die Publikation bietet praxisnahe Lösungsansätze und umfassende Analysen zur Anwendung von Database Marketing und Computer Aided Selling im Bankenumfeld.
- Nutzen Sie das fundierte Wissen, um das Verständnis von CRM-Systemen zu erweitern und die Kundenbeziehungen Ihrer Bank nachhaltig zu stärken.
Beschreibung:
Der Einsatz von Database Marketing und Computer Aided Selling und deren Integration zum Customer Relationship Management bei Banken gehört zu den wegweisenden Publikationen im Bereich der Betriebswirtschaftslehre, speziell im Sektor Investition und Finanzierung. Verfasst als Diplomarbeit im Jahr 1999 an der renommierten Johann Wolfgang Goethe-Universität Frankfurt am Main, untersucht diese Arbeit eindrucksvoll den Einfluss moderner Informationstechnologien auf das Privatkundengeschäft von Universalbanken.
In einer Zeit, in der sich Banken stets neuen Herausforderungen im Kundenmanagement gegenübersehen, bietet dieses Werk wichtige Einblicke in die Strategien des Beziehungsmanagements. Die Publikation zeigt auf, wie Database Marketing (DBM) und Computer Aided Selling (CAS) entscheidend zu einer erfolgreichen Kundenbeziehung beitragen können. Durch die präzise Darstellung der heterogenen Datenlandschaft bei Banken wird die Dringlichkeit des Einsatzes solcher Systeme unterstrichen.
Leserinnen und Leser erfahren, wie DBM und CAS als konzeptionelle Frameworks voneinander abgegrenzt sind und welche Potenziale sie für das Customer Relationship Management (CRM) bereithalten. Im theoretischen Teil der Arbeit werden vielfältige Umsetzungsmöglichkeiten dieser Systeme durch verschiedene Softwareanbieter beleuchtet. Ein besonderes Highlight ist die Entwicklung eines Integrationsmodells, das die gegenwärtigen Entwicklungen und Ansätze geschickt zu einem einheitlichen Modell zusammenführt.
Doch es sind nicht nur theoretische Betrachtungen, die dieses Werk auszeichnen. Besonders wertvoll für Praktiker sind die im Buch enthaltenen Interviews mit drei renommierten Banken - der BfG Bank AG, Deutsche Bank Private Banking und Credit Suisse Deutschland AG. Diese Gespräche bieten wertvolle Einsichten, wie DBM und CAS im Rahmen des präsentierten Integrationsmodells praktisch umgesetzt werden.
Wenn Sie auf der Suche nach tiefgreifenden und praxisnahen Lösungsansätzen für den Einsatz von Database Marketing und Computer Aided Selling im Bankenumfeld sind, bietet dieses Buch genau die richtigen Antworten. Nutzen Sie das fundierte Wissen und die umfassenden Analysen, um Ihr Verständnis von CRM-Systemen zu erweitern und die Kundenbeziehungen Ihrer Bank nachhaltig zu stärken.
Letztes Update: 24.09.2024 10:45
Praktische Tipps
- Das Buch richtet sich an Fachleute im Bankenwesen sowie Studierende der Betriebswirtschaftslehre mit Interesse an CRM-Strategien.
- Ein grundlegendes Verständnis von Marketing und Kundenbeziehungsmanagement ist hilfreich, um die Konzepte vollständig zu erfassen.
- Lesen Sie die Kapitel über Database Marketing und Computer Aided Selling gründlich durch und notieren Sie sich relevante Beispiele für Ihre Bankpraxis.
- Für vertiefende Einblicke empfehlen sich Werke zu CRM-Software und aktuellen Trends im digitalen Banking.
Erfahrungen und Bewertungen
Die Publikation über den Einsatz von Database Marketing und Computer Aided Selling in Banken bietet wertvolle Einblicke in die Anwendung moderner Informationstechnologien. Die Qualität der Arbeit ist durch die akademische Herkunft an der Johann Wolfgang Goethe-Universität Frankfurt am Main gesichert. Die klare Struktur und der logische Aufbau der Argumentation erleichtern das Verständnis der komplexen Themen (TU Chemnitz).
Qualität und Verarbeitung
Die Diplomarbeit behandelt die Integration von Database Marketing in das Customer Relationship Management (CRM). Die theoretischen Grundlagen sind gut recherchiert und praxisnah aufbereitet. Nutzer heben die verständliche Sprache hervor, die auch für Nicht-Experten zugänglich ist. Die Kombination aus Theorie und Praxis wird in Nutzerbewertungen positiv erwähnt (ActiveCampaign).
Preis-Leistungs-Verhältnis
Als akademische Arbeit ist die Verfügbarkeit in Bibliotheken oder Bildungseinrichtungen gegeben. Der Zugang zu der Arbeit selbst ist meist kostenlos, was das Preis-Leistungs-Verhältnis als ausgezeichnet darstellt. Viele Nutzer schätzen den hohen Informationsgehalt, den die Arbeit für Fachleute im Finanzsektor bietet. Die Erkenntnisse können direkt in der Praxis angewendet werden, was den Wert der Publikation steigert (Coursera).
Typische Probleme oder Kritikpunkte
Einige Leser bemängeln die zeitliche Distanz der Arbeit. Die Entwicklungen im Bereich des Database Marketing haben sich seit 1999 erheblich verändert. Die Aktualität der Beispiele könnte daher als unzureichend angesehen werden. Dies kann die Anwendbarkeit der Konzepte in der heutigen Zeit einschränken (MailerLite Testbericht).
Positive Aspekte und Highlights
Die Arbeit bietet einen umfassenden Überblick über die Technologien, die Banken nutzen können, um ihre Kundenbeziehungen zu verbessern. Besonders der Abschnitt über Computer Aided Selling wird als sehr informativ gewertet. Die praktischen Anwendungen sind klar dargestellt und bieten einen direkten Nutzen für die Leser. Dies wird in zahlreichen Rezensionen als Highlight erwähnt (Thunderbit).
Praktische Nutzererfahrungen im Alltag
Banken und Finanzinstitute, die innovative Ansätze zur Kundenbindung suchen, finden in dieser Arbeit zahlreiche Anregungen. Die Integration von Datenanalysen und CRM-Strategien wird als essenziell für den Erfolg im Privatkundengeschäft angesehen. Nutzer berichten von positiven Veränderungen in ihren Geschäftsprozessen dank der implementierten Strategien aus der Arbeit. Die Publikation wird als wertvolles Nachschlagewerk geschätzt.