Dem Kunden auf der Spur. Systematische Einführung von Customer Experience Management

Kurz und knapp

• Entdecken Sie das Buch 'Dem Kunden auf der Spur. Systematische Einführung von Customer Experience Management' – eine unverzichtbare Lektüre für alle, die im Unternehmensumfeld den entscheidenden Schritt voraus sein möchten.
• Das Buch thematisiert die Regeln des Customer Experience Managements (CEM) und zeigt auf, wie Unternehmen näher an ihre Kunden gebracht werden können.
• Mit einer systematischen Strategie gelingt es Ihrem Unternehmen, die komplette Customer Journey nahtlos zu verbessern und nachhaltige Kundenbindung zu etablieren.
• In klaren, praxisorientierten Schritten werden acht grundlegende Eckpfeiler beschrieben, die helfen, eine effektive Kundenzugangsstrategie zu entwickeln.
• Das Werk unterstützt Führungskräfte darin, das Kundenerlebnis als strategischen Faktor zu nutzen und bietet Einblick in die Anwendungsbereiche sowohl online als auch offline.
• Investieren Sie in das Wissen über Customer Experience Management und erleben Sie, wie sich die Perspektive Ihrer Kunden und Ihr gesamtes Geschäft optimieren lassen.

Beschreibung:

Entdecken Sie das Buch 'Dem Kunden auf der Spur. Systematische Einführung von Customer Experience Management' – eine unverzichtbare Lektüre für all jene, die im heutigen dynamischen Unternehmensumfeld den entscheidenden Schritt voraus sein wollen. Insbesondere im Bereich der Unternehmensführung und des Managements zeigt dieser eindrucksvolle Essay eindrucksvoll auf, wie Unternehmen die komplexe Vernetzung von Käufer und Anbieter neu gestalten können.

Die Zeiten, in denen traditionelle Marketingkommunikation dominierte, sind vorbei. Heute zählt der Austausch zwischen Kunden – Kommunikation von Gleichgesinnten zu Gleichgesinnten – in sozialen Medien und Foren viel mehr. Hier greift 'Dem Kunden auf der Spur. Systematische Einführung von Customer Experience Management' ein und bringt Unternehmen näher an ihre Kunden, indem es die Regeln des Customer Experience Managements (CEM) thematisiert.

Stellen Sie sich vor, durch eine systematische Strategie gelingt es Ihrem Unternehmen, die komplette Customer Journey, von der ersten Berührung bis hin zur nachhaltigen Kundenbindung, nahtlos zu verbessern. Das Buch beschreibt in klaren, praxisorientierten Schritten acht grundlegende Eckpfeiler, die Ihnen helfen, genau diese Kundenzugangsstrategie zu entwickeln. Erfahren Sie aus erster Hand, wie etablierte Unternehmen ihre Verbindung zu Kunden stärken und so Wettbewerbsvorteile sichern.

Diese fesselnde Lektüre aus dem Jahr 2015, die sowohl online als auch offline Anwendungsbereiche abdeckt, erklärt die Relevanz von CEM und unterstützt Führungskräfte darin, das Kundenerlebnis als strategischen Faktor zu begreifen und zu verwenden. In der Kategorie 'Bücher, Sachbücher, Business & Karriere, Wirtschaft, Wirtschaftsgeschichte' passt dieses Werk ideal in Ihr persönliches oder berufliches Bücherregal.

Investieren Sie in das Wissen über Customer Experience Management und erleben Sie, wie sich die Perspektive Ihrer Kunden ändern lässt – und schließlich Ihr gesamtes Geschäft optimiert wird. Gehen Sie mit diesem Buch den entscheidenden Schritt auf Ihre Kunden zu und entdecken Sie, was moderne Kundenbindung bedeutet.

Letztes Update: 23.09.2024 08:27