Das operative und analytische Customer Relationship Management (CRM)
Steigern Sie Kundenbindung und Wettbewerbsvorteil – Ihr Weg zu erfolgreichem CRM-Management starten jetzt!
Kurz und knapp
- Das Buch beleuchtet umfassend die wesentlichen Aspekte des Customer Relationship Managements (CRM), was für Unternehmen im Wandel der Märkte entscheidend ist.
- Als Studienarbeit von 2016 mit der Note 1,7 bietet es fundierte Einblicke und Strategien zur Stärkung und Pflege von Kundenbeziehungen.
- Die vorgestellten Strategien und Softwarelösungen helfen, Kundeninformationen effektiv zu verwenden und sich gegenüber der Konkurrenz besser zu positionieren.
- Es hinterfragt kritisch die Praxisanwendung von CRM-Systemen und präsentiert erfolgreiche Implementierungsmethoden.
- Durch die Analyse verschiedener Praxisbeispiele zeigt es, wie Unternehmen CRM in den Alltag integrieren und Erfolge erzielen.
- Neben theoretischen Grundlagen bietet die Arbeit praktische Einblicke, um das Beste aus Ihrem CRM herauszuholen, ideal für Liebhaber von Wirtschaftsliteratur.
Beschreibung:
Das operative und analytische Customer Relationship Management (CRM) ist der Schlüssel für Unternehmen, die in einem sich ständig wandelnden Marktumfeld erfolgreich bestehen wollen. In einer Zeit, in der Produkte immer austauschbarer werden, wird die Fähigkeit, Kunden zu begeistern und langfristig zu binden, zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Dieses Werk, eine Studienarbeit aus dem Jahr 2016 mit der Note 1,7 von der FOM Hochschule für Oekonomie & Management in Düsseldorf, beleuchtet umfassend die wesentlichen Aspekte des Customer Relationship Managements.
Stellen Sie sich vor, Sie leiten ein Unternehmen, das für seinen exzellenten Kundenservice bekannt ist. Ihre Kunden fühlen sich nicht nur gehört, sondern auch verstanden, und das führt zu einer loyalen Kundenbasis. "Servicewüste Deutschland"? Nicht bei Ihnen! Dieses Buch zeigt Ihnen, wie die operative und analytische Seite des CRMs Hand in Hand gehen, um Kundenbeziehungen gezielt zu stärken und zu pflegen. Die darin vorgestellten Strategien und Softwarelösungen unterstützen Sie dabei, Kundeninformationen effektiv zu verwenden und Ihr Unternehmen gegenüber der Konkurrenz besser zu positionieren.
Wussten Sie, dass viele Unternehmen das Potenzial von CRM-Systemen nicht voll ausschöpfen? Dieses Buch hinterfragt kritisch die Praxisanwendung des Customer Relationship Managements und präsentiert Ihnen erfolgreiche Implementierungsmethoden. Durch die Analyse verschiedener Praxisbeispiele erfahren Sie, wie Unternehmen CRM in ihren betrieblichen Alltag integriert haben und welche Erfolge damit erzielt wurden.
Unternehmen, die das operative und analytische Customer Relationship Management (CRM) in ihre Geschäftspraktiken integrieren, profitieren von tieferem Kundenverständnis und maßgeschneiderten Produkten. Diese Arbeit bietet Ihnen nicht nur theoretische Grundlagen, sondern auch praktische Einblicke, um das Beste aus Ihrem CRM herauszuholen. Wenn Sie Industriesachbücher und Wirtschaftsliteratur schätzen, wird Ihnen dieses Buch als wertvolle Ressource dienen, um in der Business- und Karrierewelt erfolgreich zu navigieren.
Letztes Update: 22.09.2024 18:42
FAQ zu Das operative und analytische Customer Relationship Management (CRM)
Was ist das Besondere an diesem Buch über operatives und analytisches CRM?
Dieses Buch bietet eine Kombination aus theoretischen Grundlagen und praxisnahen Einblicken in die Nutzung von CRM-Systemen. Es zeigt, wie die Analyse von Kundeninformationen und zielgerichtete Aktionen Wettbewerbsvorteile schaffen können.
Für wen ist dieses Buch geeignet?
Das Buch richtet sich an Führungskräfte, Unternehmer, Marketing- und Vertriebsprofis sowie Studierende, die sich fundiertes Wissen über Customer Relationship Management aneignen möchten.
Welche Themen werden in dem Werk behandelt?
Das Buch beleuchtet operative und analytische Aspekte des CRMs, von Kundenbindungsstrategien und Erfolgsmethoden bis hin zu einem kritischen Blick auf die Integration von CRM-Systemen im Unternehmensalltag.
Wie hilft das Buch Unternehmen, Kunden besser zu verstehen?
Es zeigt auf, wie Unternehmen relevante Daten sammeln, auswerten und nutzen können, um durch personalisierte Ansätze die Kundenzufriedenheit und -loyalität zu steigern.
Lässt sich das Wissen aus dem Buch praktisch umsetzen?
Ja, das Buch enthält zahlreiche Praxisbeispiele, die zeigen, wie Unternehmen CRM erfolgreich integriert und davon profitiert haben. Es bietet umsetzbare Ansätze für den Alltag.
Was unterscheidet operatives von analytischem CRM?
Operatives CRM konzentriert sich auf den direkten Kundenkontakt, während analytisches CRM Daten auswertet, um Kundenverhalten und -bedürfnisse zu verstehen. Dieses Buch beleuchtet beide Ansätze im Detail.
Wird im Buch auch auf moderne Technologien eingegangen?
Ja, das Buch untersucht den Einfluss von mobilen Endgeräten und Social Media auf das CRM und zeigt, wie Unternehmen diese Technologien strategisch nutzen können.
Ist das Buch wissenschaftlich fundiert?
Ja, das Buch basiert auf einer ausgezeichnet bewerteten Studienarbeit (Note 1,7) der FOM Hochschule für Oekonomie & Management und ist wissenschaftlich gut recherchiert.
Welche Vorteile bietet ein optimiertes CRM-System?
Ein effektives CRM-System verbessert die Kundenkommunikation, erhöht die Kundenzufriedenheit und stärkt langfristig die Kundenbindung. Diese Vorteile werden im Buch detailliert dargelegt.
Gibt es konkrete Empfehlungen für die CRM-Implementierung?
Ja, das Buch enthält strategische Empfehlungen und wertvolle Schritt-für-Schritt-Anleitungen, um ein CRM-System erfolgreich in Ihr Unternehmen zu integrieren.