Customer Value Management

Kurz und knapp

• Customer Value Management als Lösungsansatz maximiert den Nutzen sowohl für das Unternehmen als auch für den Kunden, indem es sich auf die Optimierung von Kundenbeziehungen konzentriert.
• Martin Stanger zeigt in seinem Werk, dass nicht nur die Kundenzufriedenheit entscheidend ist, sondern auch der positive Wert, den diese Beziehungen für das Unternehmen erzeugen.
• Das Buch bietet wertvolle Einblicke in Bewertungsmethoden, die sowohl die Perspektive des Unternehmens als auch die des Kunden berücksichtigen und ist essenziell für eine kundenwertorientierte Unternehmensführung.
• Ein faszinierender Aspekt des Werkes ist die Behandlung der Herausforderungen bei der Neuausrichtung eines Unternehmens auf den Kundennutzen, insbesondere die Anpassung von Personalstrukturen und Kontrollsystemen.
• Es unterstützt Entscheidungsträger bei der Neuausrichtung auf den Kundenwert, um in einer dynamischen und wettbewerbsorientierten Unternehmenswelt erfolgreich zu sein.
• Ideal für alle im Bereich Management, Kulturmanagement und Business & Karriere, die ihr Know-how im Customer Value Management erweitern möchten.

Beschreibung:

Customer Value Management ist ein Lösungsansatz, der sich mit der Bewertung und Optimierung von Kundenbeziehungen beschäftigt, um sowohl den Nutzen für das Unternehmen als auch für den Kunden selbst zu maximieren. Lange Zeit galt in vielen Unternehmen die Maxime, dass die bloße Zufriedenheit der Kunden der Schlüssel zum Erfolg im Wettbewerb sei. Doch Martin Stanger zeigt in seiner inhaltlich unveränderten Neuauflage auf, dass ein Umdenken stattgefunden hat: Es zählt nicht nur der Nutzen für den Kunden, sondern ebenso, welchen positiven Wert diese Beziehung für das Unternehmen selbst erzeugt.

Die Frage, wie Kundenbeziehungen bewertet werden können, wird ausführlich in diesem Werk thematisiert. Customer Value Management bietet Entscheidungsträgern im Bereich Wirtschaftswissenschaft und Management wertvolle Einblicke in Bewertungsmethoden, die sowohl die Perspektive des Unternehmens als auch die des Kunden berücksichtigen. Diese Methoden sind essenziell für eine kundenwertorientierte Unternehmensführung, die weit über die herkömmliche Kundenzufriedenheit hinausgeht.

Ein faszinierender Aspekt des Werkes ist die Behandlung der Herausforderungen bei der Neuausrichtung eines Unternehmens auf den Kundennutzen. Stell dir vor, du leitest ein Team und hast das Ziel, euer System komplett neu auszurichten, um den wahren Kundenwert zu erkennen. Die Anpassung von Personalstrukturen und Kontrollsystemen kann dabei herausfordernd, aber unglaublich lohnenswert sein.

Indem dieses Buch bei der Umsetzung einer Neuausrichtung auf den Kundenwert hilfreich zur Seite steht, adressiert es genau die Bedürfnisse der Entscheidungsträger, die in einer dynamischen und wettbewerbsorientierten Unternehmenswelt bestehen möchten. Ideal für alle, die im Bereich Management, Kulturmanagement und Business & Karriere tätig sind und ihr Know-how im Bereich Customer Value Management erweitern möchten.

Letztes Update: 22.09.2024 03:45