Customer Relationship Management: Vorschläge zur Optimierung von CRM-Systemen
Customer Relationship Management: Vorschläge zur Optimierung von CRM-Systemen
Optimiere Ihr Geschäftserfolg: Effektive CRM-Strategien für langfristige, profitable Kundenbeziehungen entdecken!
Kurz und knapp
- Customer Relationship Management: Vorschläge zur Optimierung von CRM-Systemen bietet fundierte Strategien zur Entwicklung langfristiger und profitabler Kundenbeziehungen in einem hart umkämpften globalen Markt.
- Das Buch erzählt die Geschichte eines fiktiven Unternehmens, das durch einen Paradigmenwechsel vom Massenmarketing zum Direktmarketing erfolgreich wurde.
- Es werden theoretische Grundlagen von CRM und die Komponenten eines funktionalen CRM-Systems erklärt, die entscheidend zur Verbesserung und Integration aller Kundenkommunikationskanäle beitragen.
- Besonderes Augenmerk liegt auf häufigen Fehlerquellen bei CRM-Systemen, bietet jedoch ein strukturiertes Soll-Profil zur erfolgreichen Umsetzung strategischer Leistungen.
- Das Werk ist besonders hilfreich für Berufstätige aus Marketing, Vertrieb und Service und zielt darauf ab, die Kundenbindung durch Optimierungspotenziale zu stärken.
- Dieses Sachbuch ist ein Muss für Führungskräfte in Business & Karriere, um mit hervorragendem Kundenservice und optimierten Abläufen eine Spitzenposition im Markt zu erreichen.
Beschreibung:
Customer Relationship Management: Vorschläge zur Optimierung von CRM-Systemen ist eine unverzichtbare Lektüre für alle, die im harten Wettbewerb der globalen Märkte bestehen möchten. Der verschärfte Wettbewerb und die zunehmenden Umsatzrückgänge fordern innovative Ansätze, um Geschäftserfolge durch verbesserte Kundenbeziehungen langfristig zu sichern. Dieses Buch bietet Ihnen genau das: fundierte Strategien und Erkenntnisse, um aus einmaligen Verkäufen langfristige und profitable Kundenbeziehungen zu gestalten.
In der Erzählung eines fiktiven Unternehmens, das auf der Kippe stand, erfahren Sie von einem revolutionären Paradigmenwechsel – weg vom Massenmarketing hin zum Direktmarketing. Dieses Unternehmen entschied, nicht länger Kunden für ihre Produkte zu finden, sondern Produkte für ihre Kunden zu entwickeln. Der Schlüssel zum Erfolg war die Implementierung eines strategisch durchdachten Customer Relationship Managements (CRM), das sich als grundlegende Philosophie des Unternehmens etablierte.
Die entscheidende Rollen spielen dabei die theoretischen Grundlagen von CRM und die Komponenten eines hochfunktionalen CRM-Systems, die im Buch detailliert erläutert werden. Lernen Sie, ein CRM soll nicht nur Kundenbeziehungen verwalten, sondern strategisch entscheidend verbessern und dabei alle Kommunikationskanäle der Kunden effizient zusammenführen.
Ein besonderes Augenmerk liegt auf den häufigen Gründen des Scheiterns von CRM-Systemen. Das Buch führt Sie durch ein strukturiertes Soll-Profil und zeigt auf, welche strategischen Leistungen ein CRM-System erbringen muss, um erfolgreich zu sein. Für Sie als Leser bedeutet das, wertvolle Ansatzpunkte zu erkennen und umzusetzen, um damit den Wettbewerbsvorteil Ihres Unternehmens gegenüber der Konkurrenz zu festigen.
Egal, ob Sie aus den Bereichen Marketing, Vertrieb oder Service kommen – mit den Erkenntnissen und Empfehlungen aus Customer Relationship Management: Vorschläge zur Optimierung von CRM-Systemen entwickeln Sie Ihre Fähigkeiten weiter und schaffen eine starke Kundenbindung. Implementieren Sie die dargestellten Optimierungspotenziale und erleben Sie den Wandel zu einem effektiveren Kundenbeziehungsmanagement.
Dieses Sachbuch gehört in jede Bibliothek von Führungskräften aus den Kategorien Bücher, Sachbücher, Business & Karriere, Wirtschaft, und Wirtschaftsgeschichte, die darauf abzielen, mit exzellentem Kundenservice und optimierten Geschäftsabläufen die Spitzenposition in ihrem Marktsegment zu erreichen.
Letztes Update: 20.09.2024 16:33
FAQ zu Customer Relationship Management: Vorschläge zur Optimierung von CRM-Systemen
Was bietet das Buch "Customer Relationship Management: Vorschläge zur Optimierung von CRM-Systemen"?
Das Buch bietet fundierte Strategien, um aus einmaligen Verkäufen langfristige und profitable Kundenbeziehungen zu gestalten. Es erläutert die theoretischen Grundlagen und Komponenten eines hochfunktionalen CRM-Systems.
Welche Zielgruppe spricht dieses Buch an?
Das Buch richtet sich an Führungskräfte aus Marketing, Vertrieb und Service, die ihre Kundenbeziehungen optimieren und ihre Marktposition langfristig stärken möchten.
Warum scheitern CRM-Systeme häufig und wie kann man dies vermeiden?
Häufiges Scheitern von CRM-Systemen resultiert aus fehlender strategischer Ausrichtung. Das Buch zeigt, wie ein strukturiertes Soll-Profil und klar definierte Leistungen die Erfolgsquote signifikant erhöhen können.
Welche Erkenntnisse kann ein Unternehmen aus diesem Buch gewinnen?
Unternehmen lernen, wie ein Paradigmenwechsel hin zu maßgeschneiderten Lösungen für Kunden möglich ist. Sie erhalten Blaupausen zur effektiven Kommunikation und zur Schaffung profitabler Kundenbeziehungen.
Eignet sich das Buch auch für kleine Unternehmen?
Ja, das Buch liefert praxisnahe Ansätze, die unabhängig von der Unternehmensgröße umgesetzt werden können, und bietet wertvolle Strategien für nachhaltigen Geschäftserfolg.
Wie verbessert das Buch die Kundenbindung eines Unternehmens?
Es zeigt auf, wie alle Kommunikationskanäle effizient zusammengeführt und Kundenbeziehungen strategisch verbessert werden können, um eine nachhaltige Kundenbindung zu schaffen.
Welche Praxisbeispiele enthält das Buch?
Das Buch führt anhand eines fiktiven Unternehmens vor, wie ein Wechsel vom Massenmarketing hin zum Direktmarketing erfolgreich umgesetzt wird, um individuellere Kundenlösungen zu schaffen.
Welche Vorteile bietet die Implementierung eines CRM-Systems laut dem Buch?
Das Buch hebt hervor, dass CRM-Systeme nicht nur Kundenbeziehungen verwalten, sondern auch als Schlüssel zur Wettbewerbsstärkung und Umsatzsteigerung dienen können.
Lohnt sich die Investition in ein optimiertes CRM-System?
Ja, durch die Optimierung von CRM-Systemen können Unternehmen langfristig profitabler agieren, stärkere Kundenbindungen aufbauen und sich im globalen Wettbewerb behaupten.
Was macht dieses Buch einzigartig im Vergleich zu anderen CRM-Ratgebern?
Das Buch kombiniert theoretische CRM-Grundlagen mit praxisnahen Beispielen und bietet einen ganzheitlichen Ansatz zur Verbesserung der Kundenbeziehungen für alle Unternehmensbereiche.
