Customer Relationship Management strukturiert dargestellt
Customer Relationship Management strukturiert dargestellt
Kurz und knapp
- Customer Relationship Management strukturiert dargestellt ist ein umfassender Ratgeber, der Unternehmen hilft, personalisierte und effiziente Kundenbeziehungen zu gestalten.
- Das Buch bietet fundierte Einblicke in CRM-Basistechnologien, Prozesse und Systeme, um die Bedürfnisse von Geschäftsführern und Prozessmanagern zu erfüllen.
- Leser erfahren, wie sie Wettbewerbsvorteile durch gezielte Kundenorientierung erlangen können und neue Geschäftsfelder erschließen.
- Es wird gezeigt, wie Unternehmen die Komplexität von Kundenbeziehungen meistern und langfristige Partnerschaften formen können.
- Das Werk unterstützt Unternehmer dabei, die Kundenerfahrungen zu optimieren und gleichzeitig die operativen Kosten zu senken.
- Mit diesem Buch wird aus der Theorie gelebte Praxis, was ein erfolgreiches Prozessmanagement ermöglicht.
Beschreibung:
Customer Relationship Management strukturiert dargestellt ist mehr als nur ein Buch - es ist ein praktischer Ratgeber, der die Tür zu einer neuen Ära der Kundenbeziehungen öffnet. Angesichts der rasanten Entwicklungen in der Welt der Informations- und Kommunikationstechnologien stehen Unternehmen vor der Herausforderung, personalisierte und effiziente Beziehungen zu ihren Kunden zu gestalten.
Stellen Sie sich vor, Sie sind ein Unternehmer, der stets danach strebt, die Bedürfnisse Ihrer Kunden besser zu verstehen und zu erfüllen. Der Weg zu nachhaltigem Erfolg liegt oft darin, die Kundenerfahrungen zu optimieren und dabei gleichzeitig die operativen Kosten zu senken. Genau hier setzt dieses Buch an: Es bietet Ihnen Customer Relationship Management strukturiert dargestellt, um Ihnen fundierte Einblicke in die CRM-Basistechnologien, Prozesse und Systeme zu bieten.
Stärken Sie Ihr Unternehmen, indem Sie Wettbewerbsvorteile durch gezielte Kundenorientierung erlangen. Dieses Werk beleuchtet die Methoden, mit denen Sie neue Geschäftsfelder erschließen können, und bietet anwenderorientierte Informationen, die direkt auf die Bedürfnisse von Geschäftsführern, Prozessmanagern und allen, die im Bereich Management tätig sind, zugeschnitten sind. So wird aus Theorie gelebte Praxis.
Entdecken Sie, wie Customer Relationship Management strukturiert dargestellt Ihnen hilft, die Komplexität von Kundenbeziehungen zu meistern und langfristig erfolgreich zu sein. Machen Sie einen Schritt in die Zukunft des Prozessmanagements, und nutzen Sie Ihr Potenzial, um aus Kundenbeziehungen nachhaltige Partnerschaften zu formen.
Letztes Update: 21.09.2024 13:45
FAQ zu Customer Relationship Management strukturiert dargestellt
Was ist "Customer Relationship Management strukturiert dargestellt"?
"Customer Relationship Management strukturiert dargestellt" ist ein praxisorientierter Ratgeber, der Unternehmen dabei unterstützt, effiziente und personalisierte Kundenbeziehungen aufzubauen. Es bietet fundierte Einblicke in CRM-Technologien, Prozesse und Systeme, um langfristige Wettbewerbsvorteile zu erzielen.
Für wen ist das Buch geeignet?
Das Buch richtet sich an Geschäftsführer, Prozessmanager und Fachkräfte im Managementbereich, die ihre Kundenorientierung verbessern und Kundenerfahrungen optimieren möchten. Durch die verständliche Darstellung ist es ideal für Einsteiger und Fortgeschrittene.
Welche Aspekte des Customer Relationship Managements werden behandelt?
Das Buch deckt Grundlagen der CRM-Technologien, Systemintegration, Database-Marketing, Computer-Aided Selling und deren Anwendung in der Praxis ab. Es legt den Fokus auf die Stärkung langfristiger Kundenbeziehungen und die nachhaltige Optimierung von Geschäftsprozessen.
Wie kann dieses Buch meinem Unternehmen helfen?
Das Buch hilft Unternehmen dabei, Wettbewerbsvorteile durch gezielte Kundenorientierung zu erlangen, Kundenbeziehungen effizient zu verwalten und die operative Effizienz zu steigern. So können neue Geschäftsfelder erschlossen und Bestandskunden besser gebunden werden.
Gibt es konkrete Beispiele und Anwendungsfälle in dem Buch?
Ja, das Buch enthält zahlreiche Beispiele und praxisnahe Anwendungsfälle, die zeigen, wie Unternehmen CRM erfolgreich einsetzen können. Es unterstützt zudem bei der Umsetzung in die eigene Arbeitsrealität.
Bietet das Buch Informationen über moderne Technologien im CRM?
Ja, es beleuchtet aktuelle Technologien wie Database Marketing und Computer-Aided Selling und erklärt, wie diese in ein modernes Customer Relationship Management integriert werden können.
Wie unterstützt das Buch den Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen?
Das Buch gibt gezielte Methoden und Strategien an die Hand, um Kundenzufriedenheit zu steigern, Kosten zu senken und Kundenbeziehungen zu nachhaltigen Partnerschaften weiterzuentwickeln.
Kann das Buch mir helfen, den Erfolg meiner CRM-Maßnahmen zu messen?
Ja, das Buch erläutert, wie Unternehmen wichtige Kennzahlen (KPIs) im Customer Relationship Management definieren und messen können, um ihre Strategien zu optimieren.
Eignet sich das Buch für die Anwendung in speziellen Branchen wie dem Gesundheitswesen?
Ja, "Customer Relationship Management strukturiert dargestellt" bietet branchenspezifische Einblicke, beispielsweise für das Gesundheitswesen, und zeigt auf, wie CRM erfolgreich in unterschiedlichen Branchen eingesetzt wird.
Ist das Buch auch für kleine Unternehmen geeignet?
Ja, das Buch bietet praktische Lösungen, die auch kleinere Unternehmen bei der effektiven Verwaltung und Optimierung ihrer Kundenbeziehungen unterstützen.
