Customer Relationship Management mittels Social Media. Chancen, Relevanz und Umsetzungsmöglichkeiten von Social CRM in Unternehmen

Kurz und knapp

• Customer Relationship Management mittels Social Media bietet fundierte Einblicke in die Kombination von Social Media und CRM zur Schaffung dauerhafter Kundenbeziehungen.
• Das Buch basiert auf einer Studienarbeit von 2013 an der FOM Hochschule und beleuchtet die Potenziale von Social Media Monitoring zur Verbesserung der Kundenbindung.
• Unternehmen können durch Social CRM wertvolle Daten aus sozialen Netzwerken gewinnen und zukunftsorientierte CRM-Strategien entwickeln.
• Das Werk dient sowohl als praxisnaher Ratgeber als auch als theoretisches Nachschlagewerk mit anschaulichen Statistiken und Beispielen.
• Durch die Integration von Social CRM wird ein wesentlicher Wettbewerbsvorteil im digitalen Zeitalter für Unternehmen geschaffen.
• Kategorisiert unter Bücher, Sachbücher, Business & Karriere, stellt dieses Buch die Grundlagen für besseres Unternehmensmanagement bereit.

Beschreibung:

Customer Relationship Management mittels Social Media. Chancen, Relevanz und Umsetzungsmöglichkeiten von Social CRM in Unternehmen ist weit mehr als nur ein Buch — es ist der Schlüssel zur Erschließung neuer Horizonte im Bereich des modernen Kundenmanagements. Stellen Sie sich vor, Ihr Unternehmen kann die vielfältigen Stimmen in sozialen Netzwerken nicht nur hören, sondern wirklich verstehen und gezielt darauf reagieren. Dieses Werk bietet fundierte Einblicke, wie Social Media und Customer Relationship Management (CRM) zusammenarbeiten, um eine dauerhafte und wertvolle Kundenbeziehung zu schaffen.

Das Buch, aufgebaut auf einer fundierten Studienarbeit vom Jahr 2013 an der renommierten FOM Hochschule für Oekonomie & Management, beleuchtet die Auswirkungen und Potenziale, die aus dem Zusammenspiel von Social Media und CRM entstehen. Während Verbraucher ihre Gedanken und Erlebnisse offen in Foren und Communities teilen, bekommen Unternehmen die Gelegenheit, diese wertvollen Informationen durch Social Media Monitoring effizient zu nutzen. Dies eröffnet nicht nur neue Chancen, sondern auch umsetzbare Strategien zur stärkeren Kundenbindung.

Eines der zentralen Anliegen des Buches ist die Frage, wie Unternehmen von Social CRM profitieren können. Die Analyse geht tief und beantwortet Fragen wie: Welche Vorteile bieten sich für Unternehmen beim Einsatz von Social Media im CRM? Wie können Äußerungen in sozialen Netzwerken in wertvolle Daten umgewandelt werden? Für Unternehmen, die nicht nur im Jetzt, sondern auch zukunftsweisend aufgestellt sein möchten, liefert dieses Buch wertvolle Erkenntnisse.

Das Produkt ‘Customer Relationship Management mittels Social Media’ ist doppelt hilfreich: Es dient sowohl als praxisnaher Ratgeber als auch als theoretisches Nachschlagewerk, das durch Statistiken und konkrete Beispiele die Wechselwirkung zwischen Social Media und CRM anschaulich beschreibt. Eine Investition in dieses Buch fördert nicht nur Ihr Verständnis, sondern auch die Umsetzung von CRM-Strategien, die Ihre Kunden wirklich in den Mittelpunkt stellen.

Kategorisiert unter Bücher, Sachbücher, Business & Karriere, Wirtschaft, Wirtschaftsgeschichte, legt dieses Werk die Grundlagen für ein besseres Management in Ihrem Unternehmen. Erfahren Sie, wie die Integration von Customer Relationship Management mittels Social Media eine herausragende Chance für Ihr Unternehmen darstellt, und sichern Sie sich damit einen Wettbewerbsvorteil im digitalen Zeitalter.

Letztes Update: 23.09.2024 13:24