Customer Relationship Management in Genossenschaftsbanken. Analyse und Entwicklung eines ganzheitlichen Kundenbeziehungsmanagement für Volks- und Raif

Kurz und knapp

• Das Buch bietet wertvolle Einblicke und praxisnahe Strategien, um Kundenbeziehungen in Genossenschaftsbanken effektiv zu gestalten und zu stärken.
• Mit detaillierten Analysen und praktischen Fallstudien beleuchtet es die spezifischen Anforderungen und Chancen des Customer Relationship Managements (CRM) für Genossenschaftsbanken.
• Die CRM-Konzeption zeigt notwendige organisatorische Veränderungen auf und beschreibt die wichtige Rolle von Führungskräften und Mitarbeitern im Veränderungsprozess.
• Das Werk liefert sowohl theoretische Grundlagen als auch umsetzbare Handlungsempfehlungen, die zur Verbesserung der Kundenbeziehungen und des Geschäftserfolgs beitragen.
• Die praxisnahe Herangehensweise und klare Sprache machen das Buch sowohl für Bankenprofis als auch für Quereinsteiger zu einem wertvollen Begleiter.
• Indem Sie die Erfolgshebel des Customer Relationship Managements verstehen und nutzen, können Sie Ihre Bank auf eine nachhaltige und kundenzentrierte Zukunft ausrichten.

Beschreibung:

Customer Relationship Management in Genossenschaftsbanken: Ein unverzichtbares Werkzeug für den Erfolg

Im dynamischen Umfeld der Bankenbranche, das von Wettbewerbsdruck und fortschreitender Digitalisierung geprägt ist, bietet das Buch „Customer Relationship Management in Genossenschaftsbanken. Analyse und Entwicklung eines ganzheitlichen Kundenbeziehungsmanagement für Volks- und Raif“ wertvolle Einblicke und praxisnahe Strategien, um Kundenbeziehungen effektiv zu gestalten und zu stärken.

Stellen Sie sich vor, Sie stehen am selben Scheideweg, vor dem viele Genossenschaftsbanken heute stehen: Wie können wir die Kundenbindung trotz wachsender Konkurrenz festigen, während wir gleichzeitig neue Kunden gewinnen? Diese Herausforderung verlangt nicht nur nach innovativen Ansätzen, sondern nach einem umfassenden Verständnis der besonderen Dynamiken im Bankensektor. Genau hier setzt das Werk an und erschließt den umfangreichen Erfahrungsschatz, den es aufgrund seiner fundierten Branchenkenntnisse bietet.

Der Kern der Arbeit: Mit detaillierten Analysen und praktischen Fallstudien beleuchtet das Buch die spezifischen Anforderungen und Chancen des Customer Relationship Managements (CRM) im Kontext von Genossenschaftsbanken. Einen besonderen Fokus legt es auf die Differenzierungsstrategie dieser Institute, die in einem überfüllten Markt durch einzigartige Dienstleistungen überzeugen müssen, um Kundentreue und Vertrauen zurückzugewinnen.

Die sorgfältig ausgearbeitete CRM-Konzeption zeigt nicht nur, welche organisatorischen Veränderungen erforderlich sind, sondern beschreibt auch die Rolle von Führungskräften und Mitarbeitern im Veränderungsprozess. Dabei wird deutlich, dass CRM mehr ist als nur ein Tool: Es ist eine ganzheitliche Strategie, die von der Unternehmenskultur durchdrungen sein muss.

Warum dieses Buch unentbehrlich ist: Es bietet nicht nur theoretische Grundlagen, sondern auch umsetzbare Handlungsempfehlungen, die wesentlich zur Verbesserung der Kundenbeziehungen und damit zum Geschäftserfolg beitragen. Genossenschaftsbanken stehen vor der Herausforderung, eine starke Kundenloyalität in Zeiten des Over-Bankings zu sichern – dieses Werk liefert die notwendigen Werkzeuge und Strategien hierfür.

Zusätzlich punktet das Buch mit seiner praxisnahen Herangehensweise, verfasst in klarer, verständlicher Sprache, sodass es nicht nur für Bankenprofis, sondern auch für Quereinsteiger ein wertvoller Begleiter ist. Indem Sie die gesamten Erfolgshebel des Customer Relationship Managements verstehen und nutzen, können Sie Ihre Bank auf eine nachhaltige und kundenzentrierte Zukunft ausrichten.

Letztes Update: 24.09.2024 19:28