Customer Relationship Management in Banken unter besonderer Berücksichtigung des Aspektes der Kundenbindung

Kurz und knapp

• Erleben Sie eine tiefgreifende Auseinandersetzung mit Herausforderungen und Strategien im modernen Bankwesen mit der Diplomarbeit "Customer Relationship Management in Banken unter besonderer Berücksichtigung des Aspektes der Kundenbindung".
• Im Fokus steht Customer Relationship Management (CRM), das Banken dabei hilft, ihre Kundenprozesse effizienter zu gestalten und die Wechselbereitschaft der Kunden zu mindern.
• Das Buch zeigt den Wandel von der Produkt- zur Kundenorientierung und stellt dar, wie Banken CRM-Systeme erfolgreich implementieren können, illustriert durch das Fallbeispiel der DAB bank AG.
• Ideal für Führungskräfte und Entscheidungsträger im Bankwesen und Unternehmensmanagement, die auf erprobte wissenschaftliche Prinzipien setzen wollen.
• Durch fundierte Forschungsergebnisse und praxisorientierte Beispiele inspiriert das Werk, neue Wege zur Stärkung der Kundenbindung in der Organisation zu beschreiten.
• Entdecken Sie wertvolle Strategien, um Ihre Bank durch CRM kundenorientierter und zukunftsfähiger zu gestalten und zum Innovator im Wettbewerb zu machen.

Beschreibung:

Erleben Sie mit der Diplomarbeit "Customer Relationship Management in Banken unter besonderer Berücksichtigung des Aspektes der Kundenbindung" eine tiefgreifende Auseinandersetzung mit den wesentlichen Herausforderungen und Strategien im modernen Bankwesen. Diese Arbeit, angefertigt am traditionsreichen Lehrstuhl der Universität Paderborn, untersucht die drängenden Fragen der Kundenbindung in einem sich radikal verändernden Marktumfeld. In einer Zeit, in der neue Wettbewerber und technologische Innovationen die traditionellen Bank-Kunde-Beziehungen infrage stellen, bietet diese Lektüre wertvolle Einsichten und praxisnahe Lösungsansätze.

Im Mittelpunkt steht das Customer Relationship Management (CRM) – ein Konzept, das Banken nicht nur dabei unterstützt, ihre immersiven Marktentwicklungen zu verstehen, sondern auch ihre Kundenprozesse effizienter zu gestalten. Die Studie zeigt detailliert auf, wie CRM dazu beiträgt, Unternehmensstrategien und -prozesse auf die spezifischen Bedürfnisse der Kunden abzustimmen. Dabei stehen insbesondere Strategien zur Kundenbindung im Fokus, die in einem hohen Maß die Wechselbereitschaft der Kunden mindern können.

Das Buch beleuchtet den Wandel von der Produkt- zur Kundenorientierung und beschreibt in präzisen Kapiteln, wie Banken CRM-Systeme implementieren und von deren strategischer Sichtweise profitieren können. Angereichert durch das praxisorientierte Fallbeispiel der DAB bank AG, bietet die Arbeit einen tiefen Einblick in die operative Umsetzung von CRM-Systemen und illustriert die Erfolge und Herausforderungen dabei.

Diese Arbeit ist ideal für Führungskräfte und Entscheidungsträger im Bereich Bankwesen und Unternehmensmanagement, die auf Grundlage erprobter wissenschaftlicher Prinzipien handeln möchten. Durch den Zugang zu fundierten Forschungsergebnissen und praktischen Beispielen wird der Leser dazu inspiriert, in seiner Organisation neue Wege zur Stärkung der Kundenbindung zu beschreiten.

Letztendlich liefert das Buch wertvolle Anregungen und anschauliche Strategien, wie man die eigene Bank durch Customer Relationship Management nicht nur kundenorientierter, sondern auch zukunftsfähiger gestalten kann. Entdecken Sie die Macht von CRM und transformieren Sie Ihre Bank zu einem kundenbewussten Innovator in einem herausfordernden Wettbewerb.

Letztes Update: 24.09.2024 22:39