Customer Relationship Management im Krankenhaus

Kurz und knapp

• Customer Relationship Management im Krankenhaus bietet wertvolle Einblicke in die Anwendung von CRM-Systemen speziell für Krankenhäuser, um eine bessere Patientenbetreuung zu ermöglichen.
• Das Buch basiert auf einer prägenden Bachelorarbeit im Fachbereich BWL mit einem Abschluss von 1,6 und zeigt, wie effektive CRM-Strategien in einem wettbewerbsintensiven Gesundheitssektor zum Erfolg führen können.
• Es hilft, die Erwartungen moderner Patienten zu erfüllen, indem es Best Practices und Theorien für eine patientenzentrierte Betreuung vermittelt.
• Der Leser wird durch die historischen Entwicklungen und Hintergründe des CRM im Kontext der technologischen Veränderungen geführt.
• Es bietet eine Anleitung zur Erhöhung der Patientenzufriedenheit und -loyalität durch ein tiefes Verständnis der CRM-Mechanismen.
• Die Publikation richtet sich an Fachkräfte im Gesundheitswesen, die die Qualität und Effizienz ihrer Patientendienste optimieren möchten.

Beschreibung:

Customer Relationship Management im Krankenhaus öffnet die Türen zu einer neuen Welt der Patientenbetreuung im Gesundheitssektor. Dieses Buch, abgeleitet aus einer prägenden Bachelorarbeit im Fachbereich BWL mit einem bemerkenswerten Abschluss von 1,6, liefert tiefgehende Einblicke in die Evolution und Anwendung von CRM-Systemen speziell für Krankenhäuser. Gerade in einer Zeit, in der Krankenhäuser zunehmend dem Wettbewerb unterliegen, wird das Verstehen und Implementieren effektiver CRM-Strategien zum entscheidenden Erfolgsfaktor.

Stellen Sie sich vor, Sie betreuen einen Patienten, der nicht nur als Behandlungsobjekt betrachtet wird, sondern als vollwertiger Kunde. Die Zeiten haben sich geändert, und der moderne Patient ist informiert, kritisch und erwartet ein nahtloses Erlebnis. Das Buch Customer Relationship Management im Krankenhaus macht es möglich, diese Erwartungen zu erfüllen, indem es die besten Praxisbeispiele und Theorien aufzeigt, um eine patientenzentrierte Betreuung zu realisieren.

In den neunziger Jahren bahnte sich ein Wandel an, beeinflusst durch neue Informationsquellen und Kommunikationskanäle wie das Internet. Unternehmen mussten sich anpassen, um konkurrenzfähig zu bleiben. Ähnlich stehen heute Krankenhäuser vor der Herausforderung, ihre Prozesse und Strukturen patientenorientierter zu gestalten. Das Buch führt den Leser durch die Hintergründe und Entwicklungen, die das CRM als Schlüsselinstrument etablierten.

Unter den spezifischen politischen, ökonomischen und technologischen Rahmenbedingungen hat sich der Krankenhaussektor drastisch verändert. Mit Customer Relationship Management im Krankenhaus haben Sie einen treuen Begleiter an Ihrer Seite, der Sie durch den Dschungel neuer Anforderungen navigiert. Die Zufriedenheit und Loyalität der Patienten zu erhöhen, erfordert ein tiefes Verständnis der CRM-Mechanismen, die Sie durch diese facettenreiche Lektüre erlernen können.

Diese Publikation aus der Kategorie Bücher, Sachbücher, Business & Karriere, Management, Führung & Personalmanagement ist unverzichtbar für Fachkräfte, die in der Gesundheitsbranche tätig sind und die Qualität sowie die Effizienz ihrer Patientendienste optimieren möchten. Lassen Sie sich von den fundierten Analysen und klar definierten Methoden inspirieren und bringen Sie Ihre Klinik mit Customer Relationship Management im Krankenhaus auf ein neues Level der Patientenzufriedenheit.

Letztes Update: 23.09.2024 19:30