Customer Relationship Management im Krankenhaus
Patientenmanagement-System für Krankenhäuser
Effizientere Patientenbetreuung: Setzen Sie neue Standards mit innovativem CRM für Krankenhäuser. Jetzt kaufen!
Kurz und knapp
- Customer Relationship Management im Krankenhaus bietet wertvolle Einblicke in die Anwendung von CRM-Systemen speziell für Krankenhäuser, um eine bessere Patientenbetreuung zu ermöglichen.
- Das Buch basiert auf einer prägenden Bachelorarbeit im Fachbereich BWL mit einem Abschluss von 1,6 und zeigt, wie effektive CRM-Strategien in einem wettbewerbsintensiven Gesundheitssektor zum Erfolg führen können.
- Es hilft, die Erwartungen moderner Patienten zu erfüllen, indem es Best Practices und Theorien für eine patientenzentrierte Betreuung vermittelt.
- Der Leser wird durch die historischen Entwicklungen und Hintergründe des CRM im Kontext der technologischen Veränderungen geführt.
- Es bietet eine Anleitung zur Erhöhung der Patientenzufriedenheit und -loyalität durch ein tiefes Verständnis der CRM-Mechanismen.
- Die Publikation richtet sich an Fachkräfte im Gesundheitswesen, die die Qualität und Effizienz ihrer Patientendienste optimieren möchten.
Beschreibung:
Customer Relationship Management im Krankenhaus öffnet die Türen zu einer neuen Welt der Patientenbetreuung im Gesundheitssektor. Dieses Buch, abgeleitet aus einer prägenden Bachelorarbeit im Fachbereich BWL mit einem bemerkenswerten Abschluss von 1,6, liefert tiefgehende Einblicke in die Evolution und Anwendung von CRM-Systemen speziell für Krankenhäuser. Gerade in einer Zeit, in der Krankenhäuser zunehmend dem Wettbewerb unterliegen, wird das Verstehen und Implementieren effektiver CRM-Strategien zum entscheidenden Erfolgsfaktor.
Stellen Sie sich vor, Sie betreuen einen Patienten, der nicht nur als Behandlungsobjekt betrachtet wird, sondern als vollwertiger Kunde. Die Zeiten haben sich geändert, und der moderne Patient ist informiert, kritisch und erwartet ein nahtloses Erlebnis. Das Buch Customer Relationship Management im Krankenhaus macht es möglich, diese Erwartungen zu erfüllen, indem es die besten Praxisbeispiele und Theorien aufzeigt, um eine patientenzentrierte Betreuung zu realisieren.
In den neunziger Jahren bahnte sich ein Wandel an, beeinflusst durch neue Informationsquellen und Kommunikationskanäle wie das Internet. Unternehmen mussten sich anpassen, um konkurrenzfähig zu bleiben. Ähnlich stehen heute Krankenhäuser vor der Herausforderung, ihre Prozesse und Strukturen patientenorientierter zu gestalten. Das Buch führt den Leser durch die Hintergründe und Entwicklungen, die das CRM als Schlüsselinstrument etablierten.
Unter den spezifischen politischen, ökonomischen und technologischen Rahmenbedingungen hat sich der Krankenhaussektor drastisch verändert. Mit Customer Relationship Management im Krankenhaus haben Sie einen treuen Begleiter an Ihrer Seite, der Sie durch den Dschungel neuer Anforderungen navigiert. Die Zufriedenheit und Loyalität der Patienten zu erhöhen, erfordert ein tiefes Verständnis der CRM-Mechanismen, die Sie durch diese facettenreiche Lektüre erlernen können.
Diese Publikation aus der Kategorie Bücher, Sachbücher, Business & Karriere, Management, Führung & Personalmanagement ist unverzichtbar für Fachkräfte, die in der Gesundheitsbranche tätig sind und die Qualität sowie die Effizienz ihrer Patientendienste optimieren möchten. Lassen Sie sich von den fundierten Analysen und klar definierten Methoden inspirieren und bringen Sie Ihre Klinik mit Customer Relationship Management im Krankenhaus auf ein neues Level der Patientenzufriedenheit.
Letztes Update: 23.09.2024 19:30
Praktische Tipps
- Ideal für Fachkräfte im Gesundheitswesen, die ihre Patientenbetreuung verbessern möchten.
- Ein gewisses Grundwissen über CRM-Systeme und deren Bedeutung im Marketing ist hilfreich.
- Lesen Sie das Buch in Etappen und notieren Sie sich wichtige Konzepte zur späteren Anwendung.
- Ergänzen Sie Ihre Lektüre mit aktuellen Artikeln über digitale Transformation im Gesundheitssektor.
- Diskutieren Sie die Inhalte mit Kollegen, um unterschiedliche Perspektiven und Erfahrungen zu integrieren.
Erfahrungen und Bewertungen
Das Buch "Customer Relationship Management im Krankenhaus" bietet umfassende Einblicke in die Implementierung von CRM-Systemen im Gesundheitssektor. Es zeigt, wie diese Systeme die Patientenbetreuung verbessern können. Die Qualität des Inhalts wird allgemein als hoch bewertet, da das Buch aus einer Bachelorarbeit mit der Note 1,6 hervorgeht (Quelle).
Qualität und Verarbeitung
Die Struktur des Buches ist klar und logisch aufgebaut. Nutzer schätzen die verständliche Sprache und die praxisnahen Beispiele, die den Lesern helfen, die Theorie in der Praxis anzuwenden. Die Verwendung von Grafiken und Diagrammen unterstützt das Verständnis der komplexen Themen. Kritische Stimmen erwähnen jedoch einen Mangel an aktuellen Fallstudien, was die Relevanz für die heutige Zeit etwas einschränkt (Quelle).
Preis-Leistungs-Verhältnis
Das Preis-Leistungs-Verhältnis des Buches gilt als angemessen. Für den gebotenen Wissenstransfer und die umfassende Darstellung der CRM-Entwicklung im Gesundheitswesen empfinden viele Leser den Preis als fair. Einige Nutzer berichten von positiven Erfahrungen bei der Anwendung des Gelernten in ihrem beruflichen Alltag, was den Wert des Buches zusätzlich unterstreicht (Quelle).
Typische Probleme und Kritikpunkte
Kritikpunkte beziehen sich häufig auf die fehlende Berücksichtigung spezifischer Softwarelösungen. Leser wünschen sich mehr Informationen zu praktischen Implementierungen und konkreten Tools, die im Krankenhaus genutzt werden können. Der Fokus liegt eher auf Konzepten als auf Software, was für einige Leser unzureichend ist (Quelle).
Positive Aspekte und Highlights
Positive Aspekte sind die klaren Empfehlungen zur Verbesserung der Patientenbindung. Das Buch thematisiert die Notwendigkeit, die Kommunikation zwischen den verschiedenen Abteilungen im Krankenhaus zu verbessern. Leser berichten, dass sie durch die Anwendung der Konzepte im Buch eine spürbare Verbesserung in der Patientenbetreuung erfahren haben (Quelle).
Praktische Nutzererfahrungen im Alltag
In der Praxis wird oft betont, wie wertvoll die Anleitungen zur Implementierung sind. Nutzer berichten von einer Verbesserung der internen Abläufe durch die Anwendung der CRM-Konzepte. Die Integration von digitalen Lösungen wird als entscheidend für die Zukunft der Patientenbetreuung angesehen. Viele Krankenhäuser sehen in der Digitalisierung eine Chance, sich im Wettbewerb besser aufzustellen (Quelle).