Customer Relationship Management im digitalen Wandel
Customer Relationship Management im digitalen Wandel
„Optimieren Sie Kundenbindung im digitalen Wandel – praxisnah, innovativ und unverzichtbar für Ihren Erfolg!“
Kurz und knapp
- Customer Relationship Management im digitalen Wandel bietet tiefgehende Einblicke in die Veränderungen, die der digitale Wandel für kleine und mittlere Unternehmen mit sich bringt.
- Das Buch analysiert, wie Unternehmen ihre Strategien anpassen müssen, um den Marktdruck zu bewältigen und sich am Markt zu behaupten.
- Es enthält praxistaugliche Handlungsempfehlungen, die zeigen, wie IT-basierte CRM-Systeme eingesetzt werden können, um die Kundennähe zu erhöhen.
- Die Arbeit schlägt die Brücke zwischen wissenschaftlichen Erkenntnissen und praktischer Anwendung, ideal für Fachkräfte und Entscheidungsträger in Business & Karriere sowie Wirtschaft.
- Das Buch ist ein wertvoller Ratgeber, der notwendig ist, um den digitalen Wandel nicht nur zu überstehen, sondern aktiv zu gestalten.
Beschreibung:
Customer Relationship Management im digitalen Wandel ist ein unverzichtbares Werkzeug für alle, die den Herausforderungen der modernen Geschäftswelt gewachsen sein möchten. Diese einzigartige Studie, entstanden als Masterarbeit an der FOM Hochschule für Oekonomie & Management, bietet tiefgehende Einblicke in die dynamischen Veränderungen, die der digitale Wandel mit sich bringt, insbesondere für kleine und mittlere Unternehmen.
Im digitalen Zeitalter stehen Unternehmen vor der komplexen Aufgabe, Kunden nicht nur zu gewinnen, sondern auch langfristig zu binden. Das Buch Customer Relationship Management im digitalen Wandel analysiert mithilfe einer fundierten IST-Analyse, wie Unternehmen ihre Strategien anpassen müssen, um den Marktdruck zu bewältigen und nachhaltig erfolgreich zu sein. Auch die zunehmende Konkurrenz und austauschbare Produkte erfordern innovative Herangehensweisen, um sich am Markt zu behaupten.
Ein Highlight dieser Arbeit sind die praxistauglichen Handlungsempfehlungen, die anhand aktueller Studien erarbeitet wurden. Sie zeigen praxisnah auf, wie IT-basierte CRM-Systeme konsequent eingesetzt werden können, um die Kundennähe zu erhöhen und die Corporate Identity in der Kundenansprache zu stärken. Gerade im digitalen Wandel ist es essentiell, dass Unternehmen nicht nur ihre Datensysteme modernisieren, sondern auch einen strategischen Ansatz zur Kundenpflege entwickeln.
Dieses Buch ist mehr als nur eine theoretische Abhandlung; es ist ein wertvoller Ratgeber, der die Brücke zwischen wissenschaftlichen Erkenntnissen und praktischer Anwendung schlägt. Für Fachkräfte und Entscheidungsträger in den Bereichen Business & Karriere sowie Wirtschaft ist diese Lektüre ein Muss, um den digitalen Wandel nicht nur zu überstehen, sondern aktiv zu gestalten.
Letztes Update: 23.09.2024 12:36
FAQ zu Customer Relationship Management im digitalen Wandel
Was behandelt „Customer Relationship Management im digitalen Wandel“?
Das Buch analysiert, wie Unternehmen ihre Strategien im Zuge des digitalen Wandels anpassen müssen, um Kunden erfolgreich zu gewinnen und langfristig zu binden. Es bietet eine fundierte IST-Analyse und praxisnahe Handlungsempfehlungen, insbesondere für kleine und mittelständische Unternehmen.
Für wen ist dieses Buch geeignet?
„Customer Relationship Management im digitalen Wandel“ richtet sich an Fachkräfte, Unternehmer und Entscheidungsträger in den Bereichen Business, Karriere und Wirtschaft, die ihre CRM-Strategien an die Herausforderungen des digitalen Zeitalters anpassen möchten.
Welche Vorteile bietet das Buch Unternehmen?
Das Buch hilft Unternehmen, den Marktdruck des digitalen Wandels zu bewältigen, indem es innovative Ansätze und praxistaugliche Strategien bereitstellt, um Kundennähe zu erhöhen und sich im Wettbewerb abzuheben.
Warum ist Customer Relationship Management im digitalen Wandel so wichtig?
Weil Kundenansprüche steigen und die Konkurrenz zunimmt. Ein modernes CRM hilft, Beziehungen zu Kunden zu stärken, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und langfristigen Erfolg zu sichern.
Welche Rolle spielen IT-basierte CRM-Systeme laut dem Buch?
IT-basierte CRM-Systeme ermöglichen eine effiziente und datengetriebene Kundenpflege. Das Buch zeigt, wie diese Systeme genutzt werden können, um Kundennähe zu steigern und Unternehmensstrategien zu optimieren.
Können auch kleine Unternehmen von diesem Buch profitieren?
Ja, das Buch richtet sich insbesondere an kleine und mittelständische Unternehmen. Es bietet realistische und skalierbare Lösungen, um Strategien an den digitalen Wandel anzupassen.
Welche wissenschaftliche Grundlage hat das Buch?
Die Inhalte basieren auf einer Masterarbeit, die an der FOM Hochschule für Ökonomie und Management verfasst wurde. Sie vereint wissenschaftliche Ansätze mit praxisnahen Beispielen.
Welche Themenbereiche sind im Buch enthalten?
Das Buch deckt Themen wie digitale Transformation, Kundenbindung, Social Media, mobile Endgeräte und deren Einfluss auf CRM sowie Corporate Identity in der Kundenansprache ab.
Wie unterstützt das Buch die Umsetzung von CRM-Strategien?
Es liefert praxisnahe Handlungsempfehlungen, die auf aktuellen Studien basieren. Unternehmen lernen, wie sie ihre IT-Systeme modernisieren und strategisch einsetzen können, um erfolgreich mit CRM zu arbeiten.
Warum ist das Buch im digitalen Zeitalter unverzichtbar?
Weil es eine Brücke zwischen wissenschaftlichen Erkenntnissen und praktischer Anwendung schlägt. Es hilft Unternehmen, den digitalen Wandel aktiv zu gestalten und langfristig wettbewerbsfähig zu bleiben.