Customer Relationship Management im digitalen Wandel

Kurz und knapp

• Customer Relationship Management im digitalen Wandel bietet tiefgehende Einblicke in die Veränderungen, die der digitale Wandel für kleine und mittlere Unternehmen mit sich bringt.
• Das Buch analysiert, wie Unternehmen ihre Strategien anpassen müssen, um den Marktdruck zu bewältigen und sich am Markt zu behaupten.
• Es enthält praxistaugliche Handlungsempfehlungen, die zeigen, wie IT-basierte CRM-Systeme eingesetzt werden können, um die Kundennähe zu erhöhen.
• Die Arbeit schlägt die Brücke zwischen wissenschaftlichen Erkenntnissen und praktischer Anwendung, ideal für Fachkräfte und Entscheidungsträger in Business & Karriere sowie Wirtschaft.
• Das Buch ist ein wertvoller Ratgeber, der notwendig ist, um den digitalen Wandel nicht nur zu überstehen, sondern aktiv zu gestalten.

Beschreibung:

Customer Relationship Management im digitalen Wandel ist ein unverzichtbares Werkzeug für alle, die den Herausforderungen der modernen Geschäftswelt gewachsen sein möchten. Diese einzigartige Studie, entstanden als Masterarbeit an der FOM Hochschule für Oekonomie & Management, bietet tiefgehende Einblicke in die dynamischen Veränderungen, die der digitale Wandel mit sich bringt, insbesondere für kleine und mittlere Unternehmen.

Im digitalen Zeitalter stehen Unternehmen vor der komplexen Aufgabe, Kunden nicht nur zu gewinnen, sondern auch langfristig zu binden. Das Buch Customer Relationship Management im digitalen Wandel analysiert mithilfe einer fundierten IST-Analyse, wie Unternehmen ihre Strategien anpassen müssen, um den Marktdruck zu bewältigen und nachhaltig erfolgreich zu sein. Auch die zunehmende Konkurrenz und austauschbare Produkte erfordern innovative Herangehensweisen, um sich am Markt zu behaupten.

Ein Highlight dieser Arbeit sind die praxistauglichen Handlungsempfehlungen, die anhand aktueller Studien erarbeitet wurden. Sie zeigen praxisnah auf, wie IT-basierte CRM-Systeme konsequent eingesetzt werden können, um die Kundennähe zu erhöhen und die Corporate Identity in der Kundenansprache zu stärken. Gerade im digitalen Wandel ist es essentiell, dass Unternehmen nicht nur ihre Datensysteme modernisieren, sondern auch einen strategischen Ansatz zur Kundenpflege entwickeln.

Dieses Buch ist mehr als nur eine theoretische Abhandlung; es ist ein wertvoller Ratgeber, der die Brücke zwischen wissenschaftlichen Erkenntnissen und praktischer Anwendung schlägt. Für Fachkräfte und Entscheidungsträger in den Bereichen Business & Karriere sowie Wirtschaft ist diese Lektüre ein Muss, um den digitalen Wandel nicht nur zu überstehen, sondern aktiv zu gestalten.

Letztes Update: 23.09.2024 12:36