Customer Relationship Management: Einführung eines CRM-Systems
Leitfaden zur Einführung eines CRM-Systems
Revolutionieren Sie Ihr Business – mit effektivem CRM-System zur Steigerung von Kundenbindung und Erfolg!
Kurz und knapp
- Customer Relationship Management: Einführung eines CRM-Systems ist ein umfassender Leitfaden, der Unternehmen dabei unterstützt, ihre Kundenbeziehungen auf ein höheres Niveau zu bringen.
- Das Buch erklärt, wie der Wechsel vom Verkäufer- zum Käufermarkt strategische Ansätze erfordert, und setzt dabei den Fokus auf Kundenorientierung und -zufriedenheit.
- Es wird dargelegt, wie ein CRM-System Ihre Marketing-, Verkaufs- und Serviceaktivitäten integrieren kann, um langfristige Erfolge zu sichern.
- Das Werk bietet wertvolle Einsichten in die Entwicklung und Implementierung von CRM-Prozessen, sowohl für Marktneulinge als auch für erfahrene Manager.
- Es betont die Bedeutung von effizientem und kundenorientiertem Arbeiten in globalisierten Märkten und angesichts technologischer Fortschritte.
- Kategorisiert unter 'Bücher, Sachbücher, Business & Karriere, Management und Führung & Personalmanagement', liefert es die Ressource für fundierte Entscheidungen und strategische Innovationen.
Beschreibung:
Customer Relationship Management: Einführung eines CRM-Systems ist mehr als nur ein Fachbuch – es ist ein Kompass für zukunftsorientierte Unternehmen, die ihre Kundenbeziehungen auf ein neues Level heben möchten. Stellen Sie sich vor, Sie befinden sich in den 50er und 60er Jahren, wo die Unternehmensplanung hauptsächlich auf die funktionalen Abläufe fokussiert war. Die Produktlebenszyklen waren lang und der Verkäufermarkt dominierte. Unternehmen konnten sich auf die Produktion und die Ressourcenverteilung konzentrieren, ohne die Notwendigkeit einer komplizierten, langfristigen Strategie.
Doch wie Veränderung in einem stetig wachsenden Marktsystem unausweichlich ist, brachte der Wandel vom Verkäufer- zum Käufermarkt Herausforderungen mit sich, die strategisches Denken und Handeln erforderten. Die Einführung von integrierten Management-Informationssystemen war der erste Schritt in eine neue Ära des unternehmerischen Denkens. In diesem Kontext entstand das Prinzip des Customer Relationship Managements (CRM), das nicht nur Ihre Marketing-, Verkaufs- und Serviceaktivitäten miteinander verbindet, sondern auch Kundenorientierung und -zufriedenheit in den Mittelpunkt rückt.
Erfahren Sie in diesem Buch, wie der Einsatz eines CRM-Systems Ihr Unternehmen revolutionieren kann. Die Erkenntnisse aus der Vergangenheit verdeutlichen, dass langfristige Planung und Kundenfokus essenziell für den Unternehmenserfolg sind. Die strategische Planung, die jahrzehntelang als bürokratische Übung angesehen wurde, hat sich zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor entwickelt.
Angesichts globalisierter Märkte und technologischer Fortschritte ist es wichtiger denn je, effizient und kundenorientiert zu arbeiten. Das Buch Customer Relationship Management: Einführung eines CRM-Systems leitet Sie intuitiv durch die Entwicklung und Implementierung von CRM-Prozessen. Ob Sie ein Marktneuling oder ein erfahrener Manager sind, dieses wertvolle Werk bietet Ihnen das Wissen, um in der anspruchsvollen Welt des Business und Managements erfolgreich zu navigieren.
Beginnen Sie heute Ihren Weg zu effektiveren Kundenbeziehungen und einer nachhaltigen Unternehmensentwicklung mit Customer Relationship Management: Einführung eines CRM-Systems! Dieses Buch, kategorisiert unter 'Bücher, Sachbücher, Business && Karriere, Management und Führung && Personalmanagement', ist Ihre Ressource für fundierte Entscheidungen und strategische Innovationen.
Letztes Update: 22.09.2024 11:51
Praktische Tipps
- Das Buch ist ideal für Geschäftsführer, Marketing-Manager und Vertriebsleiter, die ihre Kundenbeziehungen verbessern möchten.
- Ein Grundverständnis für Marketing- und Vertriebsprozesse ist hilfreich, um die Konzepte besser zu erfassen.
- Arbeiten Sie mit einem Notizbuch neben dem Buch, um wichtige Ideen und Strategien festzuhalten.
- Für vertiefende Kenntnisse empfehlen sich Bücher über digitale Transformation und Data Analytics im CRM-Bereich.
- Nehmen Sie sich Zeit für die Fallstudien im Buch, um praxisnahe Einblicke in erfolgreiche CRM-Implementierungen zu gewinnen.