Customer Relationship Management (CRM) von der Strategie bis zur Umsetzung
Optimieren Sie Ihr Business: Praxisnahe CRM-Strategien für langfristige Kundenbindung und nachhaltigen Erfolg.
Kurz und knapp
- Customer Relationship Management (CRM) von der Strategie bis zur Umsetzung ist ein unverzichtbares Werkzeug für Unternehmen, die im internationalen Wettbewerb bestehen möchten, und bietet sowohl theoretisches Wissen als auch anwenderfreundliche Lösungen zur Optimierung von Kundenbeziehungen.
- Die Masterarbeit von 2003, die dem Buch zugrunde liegt, liefert tiefgehende Einblicke in die Herausforderungen und Strategien des modernen CRM, basierend auf solider wissenschaftlicher Forschung und praktischen Beobachtungen, angepasst an die Bedürfnisse moderner Unternehmen.
- Dieses Werk fordert ein Umdenken im Marketing, indem es von kampagnenorientierten Ansätzen zu prozessorientierten und kundenfokussierten Strategien übergeht, um die Wertschöpfung durch individuelle Kundenbeziehungen zu steigern.
- Das Buch zeigt mit realistischen Szenarien auf, wie Unternehmen ihre Ressourcen gezielt einsetzen können, um Kunden- und Unternehmenswert nachhaltig zu erhöhen und sich den rasant verändernden technologischen Zyklen und Marktstrukturen anzupassen.
- Für Geschäftsführer, Marketing-Experten und Unternehmensstrategen dient dieses Werk als wichtiger Ratgeber, der die Effektivität in Vertrieb, Marketing und Service erhöht und zu langfristigem Erfolg durch bewusste CRM-Strategien führt.
- Holen Sie sich Inspiration aus praxistauglichen Modellen und setzen Sie theoretische Ansätze in umsetzbare Maßnahmen um, um die nachhaltige Wertschöpfung Ihrer Kundenbeziehungen zu sichern und sich nicht von kurzfristigen Modetrends beeinflussen zu lassen.
Beschreibung:
Customer Relationship Management (CRM) von der Strategie bis zur Umsetzung ist ein unerlässliches Werkzeug für Unternehmen, die in der dynamischen Welt des internationalen Wettbewerbs bestehen möchten. Dieses umfassende Produkt bietet Ihnen nicht nur theoretisches Wissen, sondern auch anwenderfreundliche Lösungen, um Ihre Kundenbeziehungen zu optimieren und langfristige, profitable Beziehungen aufzubauen.
Die Masterarbeit von 2003, die diesem Buch zugrunde liegt, bietet einen tiefen Einblick in die Herausforderungen und Strategien des modernen CRM. Sie basiert auf solider wissenschaftlicher Forschung und praktischen Beobachtungen, die auf die spezifischen Bedürfnisse moderner Unternehmen eingehen. Profitieren Sie von den Erkenntnissen führender Universitäten in Atlanta, Cranfield und Stockholm, die traditionelle Marketingansätze hinterfragen und neue Wege in der Kundenbindung eröffnen.
Eine der zentralen Botschaften dieses Werks ist das Umdenken im Marketing: Weg von rein kampagnenorientierten Ansätzen hin zu prozessorientierten und kundenfokussierten Strategien. In einer Zeit, in der technologische Zyklen und Marktstrukturen sich rasant verändern, ist es unerlässlich, die einzelnen Kundenbeziehungen als Schlüssel zur Wertschöpfung zu verstehen. Dieses Buch stellt nicht nur die Theorie vor, sondern zeigt anhand realistischer Szenarien, wie Ihr Unternehmen Ressourcen gezielt einsetzen kann, um den Kunden- und Unternehmenswert nachhaltig zu steigern.
Für Geschäftsführer, Marketing-Experten und Unternehmensstrategen ist Customer Relationship Management (CRM) von der Strategie bis zur Umsetzung ein wichtiger Ratgeber, der hilft, die Effektivität in Vertrieb, Marketing und Service zu erhöhen. Lassen Sie sich nicht von kurzfristigen Modetrends beeinflussen, sondern setzen Sie auf eine fundierte CRM-Strategie, die Sie durch bewusste Kundenentscheidungen zu langfristigem Erfolg führen wird. Holen Sie sich Inspiration aus praxistauglichen Modellen und verwandeln Sie theoretische Ansätze in umsetzbare Maßnahmen – für die nachhaltige Wertschöpfung Ihrer Kundenbeziehungen.
Letztes Update: 22.09.2024 07:09
FAQ zu Customer Relationship Management (CRM) von der Strategie bis zur Umsetzung
Was ist der Nutzen von "Customer Relationship Management (CRM) von der Strategie bis zur Umsetzung" für mein Unternehmen?
Das Produkt bietet Ihnen eine fundierte Grundlage, um Ihre Kundenbeziehungen zu optimieren und langfristige, profitable Partnerschaften aufzubauen. Es vereint theoretisches Wissen mit praktischen Ansätzen, die sich direkt in Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozesse integrieren lassen.
Eignet sich dieses Produkt für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU)?
Ja, dieses Werk ist ideal für KMUs geeignet, da es anwenderfreundliche, praxisnahe Lösungen bietet, die unabhängig von der Unternehmensgröße implementiert werden können, um die Effektivität Ihrer Kundenstrategien zu steigern.
Welche speziellen Vorteile bietet dieses CRM-Produkt gegenüber anderen Ansätzen?
Es verbindet wissenschaftlich fundierte Erkenntnisse mit praxistauglichen Werkzeugen. Im Gegensatz zu rein kampagnenorientierten CRM-Lösungen fokussiert es auf prozessorientierte und kundenfokussierte Strategien, die nachhaltig den Unternehmenswert steigern.
Wie unterstützt dieses CRM-Produkt die Kundenbindung meines Unternehmens?
Das Produkt zeigt innovative Wege auf, Kundenbeziehungen ganzheitlich zu betrachten. Es hilft Ihnen, durch gezielte Maßnahmen die Kundenloyalität zu erhöhen und langfristige Beziehungen zu stärken.
Kann ich das Buch auch ohne tiefere CRM-Vorkenntnisse verstehen?
Ja, das Produkt ist sowohl für Einsteiger als auch für Experten geeignet. Es vermittelt grundlegende sowie fortgeschrittene Konzepte auf verständliche Weise, untermauert durch praktische Beispiele.
In welchen Branchen kann das Buch angewendet werden?
Das Buch ist branchenübergreifend anwendbar und richtet sich an Unternehmen, die ihre Kundenorientierung verbessern wollen, sei es im Bankwesen, Dienstleistungssektor, Handel oder anderen Branchen.
Welche wissenschaftlichen Grundlagen bietet dieses Produkt?
Das Produkt basiert auf solider wissenschaftlicher Forschung, unterstützt durch Erkenntnisse führender Universitäten wie Atlanta, Cranfield und Stockholm, und beleuchtet sowohl traditionelle als auch innovative CRM-Ansätze.
Gibt das Produkt praktische Anleitungen zur Umsetzung?
Ja, neben der theoretischen Fundierung liefert das Produkt konkrete Maßnahmen und praxisnahe Modelle, um CRM-Strategien effizient und erfolgreich im Unternehmen umzusetzen.
Welche Rolle spielen technologische Zyklen in diesem CRM-Ansatz?
Das Buch berücksichtigt die zunehmende Dynamik technologischer Zyklen und bietet Ansätze, wie Unternehmen durch flexible und prozessorientierte Strategien darauf reagieren können, um nachhaltigen Erfolg zu sichern.
Warum sollte ich auf dieses Produkt und nicht auf kurzfristige CRM-Trends setzen?
Dieses Produkt setzt auf bewährte, langfristig wirksame CRM-Strategien, die auf wissenschaftlicher Forschung und praxiserprobten Methoden beruhen, anstatt auf schnelllebige Modetrends im Marketing.