Customer Relationship Management (CRM) von der Strategie bis zur Umsetzung
Strategie und Umsetzung für Kundenbindung
Optimieren Sie Ihr Business: Praxisnahe CRM-Strategien für langfristige Kundenbindung und nachhaltigen Erfolg.
Kurz und knapp
- Customer Relationship Management (CRM) von der Strategie bis zur Umsetzung ist ein unverzichtbares Werkzeug für Unternehmen, die im internationalen Wettbewerb bestehen möchten, und bietet sowohl theoretisches Wissen als auch anwenderfreundliche Lösungen zur Optimierung von Kundenbeziehungen.
- Die Masterarbeit von 2003, die dem Buch zugrunde liegt, liefert tiefgehende Einblicke in die Herausforderungen und Strategien des modernen CRM, basierend auf solider wissenschaftlicher Forschung und praktischen Beobachtungen, angepasst an die Bedürfnisse moderner Unternehmen.
- Dieses Werk fordert ein Umdenken im Marketing, indem es von kampagnenorientierten Ansätzen zu prozessorientierten und kundenfokussierten Strategien übergeht, um die Wertschöpfung durch individuelle Kundenbeziehungen zu steigern.
- Das Buch zeigt mit realistischen Szenarien auf, wie Unternehmen ihre Ressourcen gezielt einsetzen können, um Kunden- und Unternehmenswert nachhaltig zu erhöhen und sich den rasant verändernden technologischen Zyklen und Marktstrukturen anzupassen.
- Für Geschäftsführer, Marketing-Experten und Unternehmensstrategen dient dieses Werk als wichtiger Ratgeber, der die Effektivität in Vertrieb, Marketing und Service erhöht und zu langfristigem Erfolg durch bewusste CRM-Strategien führt.
- Holen Sie sich Inspiration aus praxistauglichen Modellen und setzen Sie theoretische Ansätze in umsetzbare Maßnahmen um, um die nachhaltige Wertschöpfung Ihrer Kundenbeziehungen zu sichern und sich nicht von kurzfristigen Modetrends beeinflussen zu lassen.
Beschreibung:
Customer Relationship Management (CRM) von der Strategie bis zur Umsetzung ist ein unerlässliches Werkzeug für Unternehmen, die in der dynamischen Welt des internationalen Wettbewerbs bestehen möchten. Dieses umfassende Produkt bietet Ihnen nicht nur theoretisches Wissen, sondern auch anwenderfreundliche Lösungen, um Ihre Kundenbeziehungen zu optimieren und langfristige, profitable Beziehungen aufzubauen.
Die Masterarbeit von 2003, die diesem Buch zugrunde liegt, bietet einen tiefen Einblick in die Herausforderungen und Strategien des modernen CRM. Sie basiert auf solider wissenschaftlicher Forschung und praktischen Beobachtungen, die auf die spezifischen Bedürfnisse moderner Unternehmen eingehen. Profitieren Sie von den Erkenntnissen führender Universitäten in Atlanta, Cranfield und Stockholm, die traditionelle Marketingansätze hinterfragen und neue Wege in der Kundenbindung eröffnen.
Eine der zentralen Botschaften dieses Werks ist das Umdenken im Marketing: Weg von rein kampagnenorientierten Ansätzen hin zu prozessorientierten und kundenfokussierten Strategien. In einer Zeit, in der technologische Zyklen und Marktstrukturen sich rasant verändern, ist es unerlässlich, die einzelnen Kundenbeziehungen als Schlüssel zur Wertschöpfung zu verstehen. Dieses Buch stellt nicht nur die Theorie vor, sondern zeigt anhand realistischer Szenarien, wie Ihr Unternehmen Ressourcen gezielt einsetzen kann, um den Kunden- und Unternehmenswert nachhaltig zu steigern.
Für Geschäftsführer, Marketing-Experten und Unternehmensstrategen ist Customer Relationship Management (CRM) von der Strategie bis zur Umsetzung ein wichtiger Ratgeber, der hilft, die Effektivität in Vertrieb, Marketing und Service zu erhöhen. Lassen Sie sich nicht von kurzfristigen Modetrends beeinflussen, sondern setzen Sie auf eine fundierte CRM-Strategie, die Sie durch bewusste Kundenentscheidungen zu langfristigem Erfolg führen wird. Holen Sie sich Inspiration aus praxistauglichen Modellen und verwandeln Sie theoretische Ansätze in umsetzbare Maßnahmen – für die nachhaltige Wertschöpfung Ihrer Kundenbeziehungen.
Letztes Update: 22.09.2024 07:09
Praktische Tipps
- Das Buch richtet sich an Geschäftsführer, Marketing-Experten und Unternehmensstrategen, die ihre CRM-Strategien optimieren möchten.
- Ein grundlegendes Verständnis von Marketingkonzepten und Kundenbeziehungen ist hilfreich, um die Inhalte besser zu erfassen.
- Arbeiten Sie mit einem Notizbuch, um wichtige Erkenntnisse und Umsetzungsansätze während des Lesens festzuhalten.
- Für vertiefende Informationen sind Werke wie "The New Rules of Marketing and PR" von David Meerman Scott empfehlenswert.