Customer Relationship Management (CRM) und seine Herausforderungen sowie Möglichkeiten

Kurz und knapp

• Customer Relationship Management (CRM) und seine Herausforderungen sowie Möglichkeiten ist ein Buch, das tiefgehende Einblicke in die Vielseitigkeit und Komplexität des CRM bietet und wurde mit der Note 1,7 bewertet.
• Das Buch zeigt, wie das Internet den Wettbewerb beeinflusst und welche Herausforderungen und Chancen sich für das CRM ergeben.
• Die Arbeit erläutert die Entwicklung vom Transaktionsmarketing zum Beziehungsmarketing zur Steigerung der Kundenzufriedenheit durch gezielte CRM-Maßnahmen.
• Technologien wie Data Warehouses, Data Mining und OLAP werden beschrieben, um datenbasierte Entscheidungen zu ermöglichen und Herausforderungen zu meistern.
• Das Buch bietet konkrete Beispiele und Handlungsempfehlungen für Führungskräfte, um der Konkurrenz voraus zu sein und die individuelle Kundenbedürfnisse zu erfüllen.
• Customer Relationship Management (CRM) und seine Herausforderungen sowie Möglichkeiten ist ein unverzichtbares Werk für den strategischen Einsatz von CRM im digitalen Zeitalter.

Beschreibung:

Customer Relationship Management (CRM) und seine Herausforderungen sowie Möglichkeiten - ein wesentlicher Bestandteil moderner Unternehmensführung, der in einer sich schnell entwickelnden digitalen Welt besondere Relevanz gewinnt. Dieses Buch, eine fundierte Diplomarbeit aus dem Jahr 2000, bietet tiefgehende Einblicke in die Vielseitigkeit und Komplexität des CRM und wurde an der International School of Management in Dortmund mit der Note 1,7 bewertet.

Stellen Sie sich vor, Sie sind ein Unternehmer am Beginn der Internetrevolution. Ihre Kunden treten auf einmal digital in Erscheinung, und das Geschäftsumfeld verändert sich grundlegend. Die Arbeit zeigt auf, wie das Internet den Wettbewerb beeinflusst und welche Chancen und Herausforderungen sich dadurch für das Customer Relationship Management ergeben. Die Untersuchung beleuchtet historische Entwicklungen und beschreibt, wie sich Unternehmen vom Transaktionsmarketing zum Beziehungsmarketing entwickelt haben, um langfristige Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen.

Sie erfahren, wie Unternehmen durch gezielte CRM-Maßnahmen Kundenzufriedenheit steigern und datenbasierte Entscheidungen treffen können, indem sie Technologien wie Data Warehouses, Data Mining und Online Analytical Processing (OLAP) nutzen. Die Beschreibungen im Buch gehen dabei auf praxisnahe Herausforderungen ein und bieten wertvolle Lösungsansätze. Ein erwähnenswerter Punkt ist, wie stark die Verhandlungsmacht der Kunden durch das Internet zugenommen hat und wie Unternehmen durch Strategien der Individualisierung reagieren können.

Als ein Leitfaden für Führungskräfte in Unternehmen bietet das Buch konkrete Beispiele und Handlungsempfehlungen, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein und die individuellen Bedürfnisse der Kunden besser zu erfüllen. Dieses Werk unterstützt Sie dabei, neue Handlungsoptionen zu identifizieren und optimale Entscheidungen zu treffen, um Kundenbindung und Unternehmenswachstum nachhaltig zu fördern.

Customer Relationship Management (CRM) und seine Herausforderungen sowie Möglichkeiten ist unverzichtbar für all jene, die den strategischen Einsatz von CRM in der vernetzten Welt verstehen und umsetzen möchten. Entdecken Sie die Zukunftsperspektiven von CRM und bereiten Sie sich darauf vor, Ihr Unternehmen erfolgreich durch die Herausforderungen des digitalen Zeitalters zu navigieren.

Letztes Update: 22.09.2024 17:27