Customer Relationship Management (CRM) und CRM-Systeme. Vorschläge zur Optimierung
Strategien zur Optimierung von Kundenbeziehungen
Optimieren Sie Kundenbeziehungen nachhaltig: Praxisnahe CRM-Strategien für langfristigen Erfolg und Wettbewerbsvorteil!
Kurz und knapp
- Erhalten Sie umfassende Einblicke in die häufigsten Gründe für das Scheitern von CRM-Systemen und entwickeln Sie ein erfolgreiches Strategiemuster.
- Erfahren Sie, wie Unternehmen durch den richtigen Einsatz von CRM-Systemen ihre Marktposition langfristig behaupten können, indem sie sich vom Wettbewerb differenzieren.
- Entdecken Sie praxisnahe Vorschläge zur CRM-Optimierung zur Schaffung profitabler Kundenbeziehungen als strategische Blaupause für Ihr Unternehmen.
- Nutzen Sie dieses Werk als praktischen Leitfaden und strategischen Ratgeber, um Ihre Kundenbindung zu maximieren und nachhaltige Geschäftssteigerungen zu erzielen.
- Perfekt für Fachleute geeignet, die tiefergehende Kenntnisse in der Kundenbeziehungspflege suchen, und in den Kategorien Business & Karriere sowie Wirtschaft ideal platziert.
- Nutzen Sie das Buch als Schlüssel zu erfolgreichen Geschäftsbeziehungen und profitieren Sie von tiefgreifenden Insights in die Welt der Kundenbeziehungen.
Beschreibung:
Customer Relationship Management (CRM) und CRM-Systeme. Vorschläge zur Optimierung ist ein unverzichtbares Werk für all jene, die sich mit der strategischen Ausgestaltung erfolgreicher Kundenbeziehungen im Unternehmen auseinandersetzen. Ursprünglich als Diplomarbeit an der Fachhochschule Bielefeld verfasst, bietet dieses Buch umfassende Einblicke in die häufigsten Gründe für das Scheitern von CRM-Systemen und entwickelt ein Strategiemuster, um den Erfolg sicherzustellen.
In einer Welt, in der der Wettbewerb unaufhaltsam wächst und sich Umsatzrückgänge in vielen Branchen bemerkbar machen, stellt sich die Frage: Wie können Unternehmen langfristig ihre Marktposition behaupten? Viele denken dabei an effizientere Produkte oder verbesserte Dienstleistungen. Doch dieses Buch widmet sich der Kunst der Kundenbindung und zeigt auf, warum Customer Relationship Management (CRM) und CRM-Systeme mehr sind als nur technische Lösungen.
Das Buch beleuchtet, wie der richtige Einsatz von CRM-Systemen die Differenzierung vom Wettbewerb ermöglicht. Statt in der Masse der Anbieter zu verschwinden, kann ein Unternehmen durch die Pflege der Kundenbeziehung einen unschätzbaren Vorteil erzielen. Denn Beziehungen sollen nicht als Belastung verstanden werden, sondern als wertvolle Gelegenheit zur nachhaltigen Geschäftssteigerung. Die eingängige Weisheit "Beziehungen schaden nur dem, der keine hat" zieht sich wie ein roter Faden durch die Seiten und verdeutlicht den wichtigen Standpunkt des Autors.
Mit praxisnahen Vorschlägen zur CRM-Optimierung bietet dieses Werk eine Anleitung für die Implementierung von CRM-Systemen, mit dem Ziel, profitable Kundenbeziehungen zu schaffen. Es ist nicht nur ein praktischer Leitfaden; es ist eine strategische Blaupause für Unternehmen, die ihre Kundenbindung ernst nehmen und auf eine fundierte CRM-Strategie setzen wollen.
Perfekt platziert in den Kategorien Bücher, Sachbücher, Business & Karriere, Wirtschaft, und Wirtschaftsgeschichte, richtet sich dieses Buch an Fachleute, die mehr als nur oberflächliche Kenntnisse in der Kundenbeziehungspflege suchen. Nutzen Sie Customer Relationship Management (CRM) und CRM-Systeme. Vorschläge zur Optimierung als Ihren Schlüssel zu erfolgreichen Geschäftsbeziehungen und profitieren Sie von tiefgreifenden Insights in die Welt der Kundenbeziehungen!
Letztes Update: 23.09.2024 00:27
Praktische Tipps
- Das Buch richtet sich an Fachleute und Entscheidungsträger, die ihre Kundenbeziehungen strategisch verbessern möchten.
- Ein grundlegendes Verständnis von Marketing und Vertrieb ist hilfreich, um die Konzepte besser zu erfassen.
- Lesen Sie das Buch in Abschnitten und notieren Sie sich wichtige Erkenntnisse, um die Ideen besser zu verarbeiten.
- Für vertiefende Informationen empfehlen sich Werke wie "Das neue CRM: Kundenorientierung im digitalen Zeitalter" von Martin W. Schmitz.
Erfahrungen und Bewertungen
Das Buch „Customer Relationship Management (CRM) und CRM-Systeme. Vorschläge zur Optimierung“ bietet wertvolle Einblicke in die Implementierung und Nutzung von CRM-Systemen. Die Qualität der Informationen ist durch die fundierte Grundlagenforschung an der Fachhochschule Bielefeld hoch. Nutzer schätzen die klare Struktur des Buches, die es ermöglicht, komplexe Inhalte verständlich zu erfassen (Mindforce).
Verarbeitung und Benutzerfreundlichkeit
Die Verarbeitung des Buches ist solide. Es ist gut gegliedert und ermöglicht eine schnelle Navigation durch die Themen. Leser berichten von einer einfachen Handhabung, wodurch das Lernen effizienter wird. Die Darstellung von Strategien zur Vermeidung von Fehlern bei der CRM-Nutzung ist besonders hilfreich (Gründerküche).
Preis-Leistungs-Verhältnis
Das Buch bietet ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Für den Preis erhält der Leser umfassende Informationen und praxisnahe Strategien. Viele Nutzer betonen, dass sie durch die Umsetzung der im Buch beschriebenen Ansätze ihre CRM-Systeme maßgeblich optimieren konnten. Dies wird als besonders wertvoll für kleine und mittelständische Unternehmen hervorgehoben (OMR).
Kritikpunkte
Einige Leser bemängeln die fehlende Aktualität in Bezug auf neueste Trends und Technologien im CRM-Bereich. Diese Kritik könnte potenzielle Käufer abschrecken, die auf die neuesten Entwicklungen Wert legen. Dennoch bleibt der Großteil der Inhalte relevant und nützlich (Handelsblatt).
Positive Aspekte
Besonders positiv hervorgehoben wird die umfassende Analyse über die häufigsten Gründe, warum CRM-Systeme scheitern. Die vorgestellten Strategiemuster sind praxisorientiert und bieten konkrete Handlungsempfehlungen. Nutzer berichten von einem Anstieg der Effizienz und einer verbesserten Kundenbindung nach der Implementierung der Vorschläge (Salesflare).
Insgesamt wird das Buch als wertvolles Nachschlagewerk angesehen, das Unternehmen dabei hilft, ihre Kundenbeziehungen strategisch zu verbessern. Die Kombination aus theoretischem Wissen und praktischen Tipps macht es zu einer nützlichen Ressource für alle, die im Bereich CRM tätig sind.