Customer Relationship Management (CRM) in der Praxis

Kurz und knapp

• Customer Relationship Management (CRM) in der Praxis bietet eine umfassende Anleitung zur Optimierung der Kundenbeziehungen und Integration in den Wertschöpfungsprozess.
• Das Buch ist ein praxisnaher Helfer, der von der Ist-Analyse bis zur abschließenden Integration eines CRM-Projekts begleitet und mit alltagstauglichen Tipps unterstützt.
• Projekte können durch wissenschaftliche Standards, aktuelle Trends und bewährte Verfahren effizient und verantwortungsvoll implementiert werden.
• Vielfältige Fallbeispiele, basierend auf über 15 Jahren Projekterfahrung, bieten Einblicke in Strategien und helfen, typische Fallstricke zu vermeiden.
• Es richtet sich an Unternehmen jeder Größe und unterstützt technologiegestützte sowie organisatorische und strategische CRM-Vorhaben.
• Customer Relationship Management (CRM) in der Praxis ist ein entscheidender Ratgeber, der Unternehmen hilft, die Kundenbindung zu stärken und sich Wettbewerbsvorteile im Marketing und Vertrieb zu sichern.

Beschreibung:

Customer Relationship Management (CRM) in der Praxis bietet eine umfassende Anleitung für Unternehmen, die den Wandel zur Outside-In-Perspektive realisieren möchten. In einer Zeit, in der die Kundenbindung über eine hohe Loyalität zum essenziellen Erfolgsfaktor wird, zeigt dieses Buch den Weg zur optimalen Integration Ihrer Kunden in den Wertschöpfungsprozess. Es stellt sicher, dass sowohl interne Projektbeauftragte als auch externe Berater ihre Ziele verantwortungsvoll und effizient erreichen können.

Das Buch ist mehr als nur eine theoretische Abhandlung – es ist ein praxisnaher Helfer, Ideenlieferant und Wegweiser für die Umsetzung eines effektiven Customer Relationship Managements. Vom ersten Schritt der Ist-Analyse über die Soll-Definition bis hin zur abschließenden Integration begleitet Sie das Buch durch den gesamten Projektablauf. Dabei fließen wissenschaftliche Standards und aktuelle Trends mit bewährten Verfahren und alltagstauglichen Tipps aus einem reichen Erfahrungshorizont ein.

Stellen Sie sich vor, Sie sind der Projektleiter in einem mittelständischen Unternehmen, das sich das Ziel gesetzt hat, die Kundenbeziehungen zu stärken und die Markentreue zu erhöhen. Mit den wertvollen Einblicken und Methoden aus Customer Relationship Management (CRM) in der Praxis entwickeln Sie nicht nur ein tiefes Verständnis für die aktuellen Herausforderungen, sondern finden auch praktikable Lösungen, die alle Ebenen Ihres Unternehmens einbeziehen. Von der Analyse bis zur Umsetzung – dieses Buch führt Sie durch alle relevanten Phasen eines CRM-Vorhabens.

Besonders wertvoll sind die vielfältigen Fallbeispiele, die über 15 Jahre Projekterfahrung des Autors reflektieren. Sie geben Ihnen nicht nur einen Überblick über bewährte Strategien, sondern helfen auch, gängige Hürden und Fallstricke zu vermeiden, die andere Unternehmen bereits erlebt haben. Mit diesem Buch an Ihrer Seite können Sie technologiegestützte CRM-Projekte genauso effizient umsetzen wie organisatorische und strategische Fragestellungen meistern.

Customer Relationship Management (CRM) in der Praxis ist der unverzichtbare Ratgeber für Unternehmen jeder Größe – ob Startup, mittelständisches Unternehmen oder großer Konzern. Lassen Sie sich von diesem Buch auf Ihrem Weg zur erfolgreichen Kundenbindung unterstützen und sichern Sie sich damit einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil im Bereich Marketing und Vertrieb.

Letztes Update: 19.09.2024 03:09