Customer Relationship Management (CRM): Grundlagen und Umsetzung

Kurz und knapp

• Das Buch „Customer Relationship Management (CRM): Grundlagen und Umsetzung“ bietet einen tiefen Einblick in die Praxis der Kundenbeziehungen, die für moderne Unternehmen entscheidend sind.
• Basierend auf einer herausragend bewerteten Studienarbeit von 2009, die mit der Note 1,0 ausgezeichnet wurde, inspiriert es Unternehmen, sich an die wandelnden Marktbedürfnisse anzupassen.
• Im Mittelpunkt steht die Herausforderung, Kunden langfristig zu binden, unterstützt durch theoretische und praktische Grundlagen des CRM.
• Das Werk erklärt, wie Beziehungsmarketing die Marketingwissenschaft beeinflusst und wie Kundenbeziehungsmanagement Unternehmen formt.
• Nicht nur die Grundlagen von CRM werden beleuchtet, sondern auch ein praktisches Konzept zur erfolgreichen Umsetzung von CRM-Projekten mit Lösungen für auftretende Hürden wird angeboten.
• Durch das fundierte Wissen aus diesem Buch kann Ihr Unternehmen seinen Wettbewerbsvorteil stärken und sich konsequent kundenorientiert gestalten.

Beschreibung:

Customer Relationship Management (CRM): Grundlagen und Umsetzung bietet einen tiefen Einblick in die Grundlagen und Praxis der Kundenbeziehungen, die für das moderne Unternehmen von entscheidender Bedeutung sind. In einer Welt, in der der Kunde das Steuer in der Hand hat, gewinnt das Thema CRM an herausragender Bedeutung.

Das Buch basiert auf einer herausragend bewerteten Studienarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich Betriebswirtschaftslehre. Die Arbeit wurde an der Hochschule Wismar mit der Note 1,0 bewertet und behandelt die essenziellen Aspekte der Unternehmensführung, des Managements und der Organisation. Es inspiriert Unternehmen, sich an den wandelnden Bedürfnissen des Marktes zu orientieren und Kunden zum Anker jeder Geschäftstätigkeit zu machen.

Die Herausforderung, Kunden langfristig zu binden und die Beziehungen zu ihnen aufrechtzuerhalten, steht im Zentrum dieses Werkes. Customer Relationship Management (CRM) schafft hierzu die theoretischen und praktischen Grundlagen und bietet eine umfassende Betrachtung der relevanten Abteilungen im Unternehmen. Doch was bedeutet CRM wirklich für Ihr Unternehmen und wie können Sie es erfolgreich umsetzen?

Der Autor erklärt, wie die Marketingwissenschaft vom 'Beziehungsmarketing' beeinflusst ist und wie das daraus resultierende Kundenbeziehungsmanagement moderne Unternehmen formt. Das Buch beleuchtet nicht nur die Grundlagen von CRM, sondern bietet auch ein praktisches Konzept zur erfolgreichen Umsetzung von CRM-Projekten. Dabei werden auch die Hürden und Herausforderungen, die bei der Implementierung auftreten können, analysiert und Lösungen angeboten.

Stellen Sie sich vor, wie Ihr Unternehmen durch die fundierten Erkenntnisse dieses Buches seinen Wettbewerbsvorteil stärkt. Mit „Customer Relationship Management (CRM): Grundlagen und Umsetzung“ holen Sie sich nicht nur theoretisches Wissen ins Haus, sondern auch wertvolle Einblicke in die erfolgreiche Praxis des Kundenmanagements. Entdecken Sie, wie auch Ihr Unternehmen davon profitieren kann, sich konsequent kundenorientiert zu gestalten.

Letztes Update: 22.09.2024 16:45