Customer Relationship Management (CRM): Erarbeitung und Umsetzung einer Strategie

Kurz und knapp

• Das Buch bietet eine umfassende Einführung in die Welt des Customer Relationship Management (CRM) und unterstützt Unternehmen dabei, ihre Geschäftsstrategie mit modernen Ansätzen zu revitalisieren.
• Die im Buch vorgestellten Konzepte und praktischen Beispiele ermöglichen es, die theoretischen Grundlagen des CRM kennenzulernen und gleichzeitig bewährte Umsetzungsmethoden zu entdecken.
• Mit einer CRM-Strategie lassen sich Prozesse effizienter gestalten, Kundenbindungen intensivieren und Umsatzchancen maximieren, was besonders in dynamischen Märkten von Vorteil ist.
• Das Buch erläutert, wie Unternehmen mithilfe interaktiver, operativer und analytischer CRM-Lösungen erfolgreich sein können und bietet wertvolle Anekdoten und Beispiele für die Implementierung von CRM.
• Der in der Kategorie 'Business & Karriere, Management, Kulturmanagement' geführte Titel vermittelt die notwendigen Werkzeuge und Einblicke, um sich vom Wettbewerb abzuheben und das Kundenvertrauen nachhaltig zu gewinnen.

Beschreibung:

Customer Relationship Management (CRM): Erarbeitung und Umsetzung einer Strategie – in der heutigen wettbewerbsintensiven Geschäftswelt gilt dieses Konzept als wegweisend für sämtliche Unternehmensstrukturen. Angesichts der CRM-Welle, die einst die USA eroberte, und nun auch Europa erreicht, stellt sich Unternehmen die dringende Frage, wie sie von dieser Entwicklung profitieren können. Dieses Buch bietet Ihnen eine tiefgründige Reise in die Welt des CRM und hilft dabei, Ihre Geschäftsstrategie mit modernen Ansätzen neu zu beleben.

Stellen Sie sich vor, Sie führen ein Unternehmen, das als Dreh- und Angelpunkt seines Handelns die Kundenbeziehungen stetig optimiert. Der Wandel von der Transaktions- zur Beziehungsökonomie eröffnet Ihnen ungeahnte Chancen. Der Schlüssel zu diesem Erfolg liegt in der umfassenden Erarbeitung und Umsetzung einer CRM-Strategie. Dank der im Buch vorgestellten Konzepte, Definitionsansätze und praktischen Beispiele aus der Diplomarbeit des Jahres 2001, können Sie nicht nur theoretische Grundlagen, sondern auch bewährte Umsetzungsmethoden kennenlernen.

CRM zielt darauf ab, Prozesse effizienter zu gestalten, die Kundenbindung zu intensivieren und Umsatzchancen zu maximieren. Diese Strategie ist unerlässlich, um in einer Zeit schwindender Anbietertreue und dynamischer Marktbedingungen wettbewerbsfähig zu bleiben. Das Buch behandelt unter anderem die Kundenorientierung und erläutert, wie Sie mit interaktiven, operativen und analytischen CRM-Lösungen Erfolg erzielen können. Mit faszinierenden Anekdoten und Klaus-Beispielen öffnet es Ihnen die Augen für die weitreichenden Möglichkeiten der CRM-Implementierung.

Das Werk, das in der Kategorie 'Bücher, Sachbücher, Business & Karriere, Management, Kulturmanagement' aufgeführt wird, bietet Ihnen eine einzigartige Gelegenheit zur Wissensvertiefung. Schaffen Sie es, das gleichbleibende Vertrauen Ihrer Kunden zu gewinnen und sich von Mitbewerbern abzuheben. Dieses Buch vermittelt die nötigen Werkzeuge und Einblicke, um Ihre unternehmerische Strategie erfolgreich zu transformieren.

Letztes Update: 22.09.2024 01:15