Customer Relationship Management (CRM). Ein Überblick
Leitfaden für effektives Kundenmanagement
"Erweitern Sie Ihr CRM-Wissen: Praxisnah, fundiert, für nachhaltige Kundenbindung und unternehmerischen Erfolg!"
Kurz und knapp
- Customer Relationship Management (CRM). Ein Überblick ist ein essenzielles Fachbuch, das die grundlegenden Prinzipien und Instrumente des modernen CRM vermittelt und einen umfangreichen Einblick in Methoden erfolgreicher Kundenbindung bietet.
- Das Buch wurde 2006 an der renommierten Campus02 Fachhochschule der Wirtschaft Graz verfasst und basiert auf neun fundierten Quellen, die eine solide Grundlage für CRM-Wissen bieten.
- Es richtet sich an Fachleute aus den Bereichen Medienwissenschaft, Public Relations, Werbung, Marketing oder Social Media sowie an Studierende, die ihr Wissen rund um CRM vertiefen möchten.
- Das Buch zeigt praxisnah, wie ganzheitliche und differenzierte Marketing-, Vertriebs- und Servicekonzepte zur Etablierung profitabler Kundenbeziehungen genutzt werden können.
- Customer Relationship Management (CRM). Ein Überblick ist in den Kategorien Bücher, Fachbücher und Medienwissenschaft eingeordnet und hilft Unternehmen, sich kundenorientiert aufzustellen für langfristigen Erfolg.
- Es erläutert, wie IT-Lösungen helfen können, hochwertige Kunden zu akquirieren und gewinnbringende Beziehungen zu festigen.
Beschreibung:
Customer Relationship Management (CRM). Ein Überblick ist ein essenzielles Fachbuch, das Ihnen die grundlegenden Prinzipien und Instrumente des modernen CRM näherbringt. Die Studienarbeit, verfasst im Jahr 2006 an der renommierten Campus02 Fachhochschule der Wirtschaft Graz, eröffnet Ihnen einen umfangreichen Einblick in die Methoden erfolgreicher Kundenbindung und -akquise. Tauchen Sie ein in das Thema, das sich im Spannungsfeld von Medien, Kommunikation und IT-Lösungen bewegt und erleben Sie, wie CRM als kundenorientierte Unternehmensphilosophie funktioniert.
Stellen Sie sich vor, Sie betreiben ein Unternehmen und möchten nicht nur neue Kunden gewinnen, sondern auch bestehende Kundenbeziehungen langfristig pflegen und ausbauen. Genau hier setzt das Konzept des CRM an. Customer Relationship Management (CRM). Ein Überblick erklärt Ihnen praxisnah, wie Sie mithilfe ganzheitlicher und differenzierter Marketing-, Vertriebs- und Servicekonzepte profitable Kundenbeziehungen etablieren können. Anhand von neun fundierten Quellen im Literaturverzeichnis erhalten Sie eine gut recherchierte Grundlage für Ihr CRM-Wissen.
Das Buch richtet sich an alle, die in den Bereichen Medienwissenschaft, Public Relations, Werbung, Marketing oder Social Media tätig sind und die ihr Wissen rund um CRM vertiefen möchten. Es ist ideal für Fachleute, die sich in der Welt des kundenorientierten Marketings sicherer bewegen möchten, sowie für Studierende, die sich im Rahmen ihrer Ausbildung näher mit der Thematik beschäftigen wollen.
Customer Relationship Management (CRM). Ein Überblick ist in den Kategorien Bücher, Fachbücher und Medienwissenschaft eingeordnet. Es ist der Schlüssel, um Ihr Unternehmen kundenorientiert aufzustellen und so den langfristigen Erfolg zu sichern. Erleben Sie die Vorteile eines effizienten CRM-Systems und verstehen Sie, wie IT-Lösungen dabei helfen können, hochwertige Kunden zu akquirieren und gewinnbringende Beziehungen zu festigen.
Letztes Update: 23.09.2024 07:06
Praktische Tipps
- Das Buch ist besonders geeignet für Fachleute in den Bereichen Marketing, PR und Medienwissenschaft, sowie für Studierende, die ihr Wissen vertiefen möchten.
- Ein grundlegendes Verständnis von Marketing und Kundenbeziehungen ist hilfreich, um die Konzepte des CRM besser zu erfassen.
- Arbeiten Sie mit dem Buch, indem Sie die einzelnen Kapitel gründlich durchgehen und Notizen zu den wichtigsten Methoden und Konzepten machen.
- Zur Vertiefung empfehlen sich weitere Literatur wie "CRM at the Speed of Light" von Paul Greenberg oder aktuelle Studien über digitale Kundenbindung.
Erfahrungen und Bewertungen
Das Buch 'Customer Relationship Management (CRM). Ein Überblick' vermittelt die Grundlagen des modernen CRM. Nutzer schätzen die klare Struktur und die verständliche Aufbereitung der Themen. Die Autorenschaft an der Campus02 Fachhochschule verleiht dem Werk eine akademische Note, ohne dabei zu komplex zu werden (Handelsblatt).
Qualität und Verarbeitung
Die Qualität des Buches wird oft gelobt. Die Inhalte sind gut recherchiert und bieten praktische Beispiele. Leser berichten von einer hohen Lesbarkeit, die es auch Einsteigern ermöglicht, die Konzepte zu verstehen. Der Schreibstil ist klar und direkt, was die Aufnahme der Informationen erleichtert (Trusted.de).
Preis-Leistungs-Verhältnis
Das Buch bietet ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Für einen moderaten Preis erhalten Leser umfangreiche Informationen über CRM-Methoden und -Instrumente. Viele empfinden den Preis als gerechtfertigt, da das Buch einen soliden Überblick über die Materie bietet und als Nachschlagewerk genutzt werden kann (SEO).
Kritikpunkte
Trotz der positiven Aspekte gibt es auch einige Kritikpunkte. Einige Leser bemängeln, dass das Buch nicht immer auf die neuesten Entwicklungen im CRM-Bereich eingeht. Die Veröffentlichung aus dem Jahr 2006 lässt einige moderne Trends und Technologien unberücksichtigt, was für Leser, die auf aktuelle Informationen angewiesen sind, ein Nachteil sein kann (CRM Blog).
Positive Aspekte
Ein großes Plus ist die umfassende Erklärung der Customer Journey und der verschiedenen CRM-Strategien. Leser finden die Kapitel über Kundenbindung und -akquise besonders hilfreich. Die praxisnahen Tipps und Strategien werden häufig als nützlich für den beruflichen Alltag bewertet (EmailToolTester).
Praktische Nutzererfahrungen
In der Praxis hilft das Buch vielen Unternehmen, ihre CRM-Strategien zu optimieren. Anwender berichten von einer verbesserten Kundenkommunikation und effizienteren Prozessen nach der Implementierung der vorgestellten Konzepte. Die Anleitungen sind klar strukturiert und lassen sich gut umsetzen (Trusted.de).
Insgesamt bietet 'Customer Relationship Management (CRM). Ein Überblick' eine solide Grundlage für alle, die sich mit CRM beschäftigen wollen. Trotz kleinerer Mängel bei der Aktualität bleibt das Buch eine empfehlenswerte Ressource für Fachleute und Interessierte.