Customer Relationship Management (CRM). Ein Überblick
"Erweitern Sie Ihr CRM-Wissen: Praxisnah, fundiert, für nachhaltige Kundenbindung und unternehmerischen Erfolg!"
Kurz und knapp
- Customer Relationship Management (CRM). Ein Überblick ist ein essenzielles Fachbuch, das die grundlegenden Prinzipien und Instrumente des modernen CRM vermittelt und einen umfangreichen Einblick in Methoden erfolgreicher Kundenbindung bietet.
- Das Buch wurde 2006 an der renommierten Campus02 Fachhochschule der Wirtschaft Graz verfasst und basiert auf neun fundierten Quellen, die eine solide Grundlage für CRM-Wissen bieten.
- Es richtet sich an Fachleute aus den Bereichen Medienwissenschaft, Public Relations, Werbung, Marketing oder Social Media sowie an Studierende, die ihr Wissen rund um CRM vertiefen möchten.
- Das Buch zeigt praxisnah, wie ganzheitliche und differenzierte Marketing-, Vertriebs- und Servicekonzepte zur Etablierung profitabler Kundenbeziehungen genutzt werden können.
- Customer Relationship Management (CRM). Ein Überblick ist in den Kategorien Bücher, Fachbücher und Medienwissenschaft eingeordnet und hilft Unternehmen, sich kundenorientiert aufzustellen für langfristigen Erfolg.
- Es erläutert, wie IT-Lösungen helfen können, hochwertige Kunden zu akquirieren und gewinnbringende Beziehungen zu festigen.
Beschreibung:
Customer Relationship Management (CRM). Ein Überblick ist ein essenzielles Fachbuch, das Ihnen die grundlegenden Prinzipien und Instrumente des modernen CRM näherbringt. Die Studienarbeit, verfasst im Jahr 2006 an der renommierten Campus02 Fachhochschule der Wirtschaft Graz, eröffnet Ihnen einen umfangreichen Einblick in die Methoden erfolgreicher Kundenbindung und -akquise. Tauchen Sie ein in das Thema, das sich im Spannungsfeld von Medien, Kommunikation und IT-Lösungen bewegt und erleben Sie, wie CRM als kundenorientierte Unternehmensphilosophie funktioniert.
Stellen Sie sich vor, Sie betreiben ein Unternehmen und möchten nicht nur neue Kunden gewinnen, sondern auch bestehende Kundenbeziehungen langfristig pflegen und ausbauen. Genau hier setzt das Konzept des CRM an. Customer Relationship Management (CRM). Ein Überblick erklärt Ihnen praxisnah, wie Sie mithilfe ganzheitlicher und differenzierter Marketing-, Vertriebs- und Servicekonzepte profitable Kundenbeziehungen etablieren können. Anhand von neun fundierten Quellen im Literaturverzeichnis erhalten Sie eine gut recherchierte Grundlage für Ihr CRM-Wissen.
Das Buch richtet sich an alle, die in den Bereichen Medienwissenschaft, Public Relations, Werbung, Marketing oder Social Media tätig sind und die ihr Wissen rund um CRM vertiefen möchten. Es ist ideal für Fachleute, die sich in der Welt des kundenorientierten Marketings sicherer bewegen möchten, sowie für Studierende, die sich im Rahmen ihrer Ausbildung näher mit der Thematik beschäftigen wollen.
Customer Relationship Management (CRM). Ein Überblick ist in den Kategorien Bücher, Fachbücher und Medienwissenschaft eingeordnet. Es ist der Schlüssel, um Ihr Unternehmen kundenorientiert aufzustellen und so den langfristigen Erfolg zu sichern. Erleben Sie die Vorteile eines effizienten CRM-Systems und verstehen Sie, wie IT-Lösungen dabei helfen können, hochwertige Kunden zu akquirieren und gewinnbringende Beziehungen zu festigen.
Letztes Update: 23.09.2024 07:06
FAQ zu Customer Relationship Management (CRM). Ein Überblick
Was ist das Hauptziel des Buches "Customer Relationship Management (CRM). Ein Überblick"?
Das Buch vermittelt die grundlegenden Prinzipien und Instrumente des modernen Customer Relationship Managements, um profitable Kundenbeziehungen aufzubauen und langfristig zu pflegen. Es richtet sich an Unternehmen, die ihren Erfolg durch effektives CRM sichern möchten.
Für wen ist dieses Buch geeignet?
Das Buch richtet sich sowohl an Fachleute aus den Bereichen Medien, Marketing, Werbung und Public Relations als auch an Studierende, die ihr Wissen über CRM vertiefen möchten. Es ist ideal für alle, die sich mit kundenorientiertem Marketing beschäftigen wollen.
Welche Inhalte behandelt das Buch?
Das Buch bietet Einblicke in erfolgreiche Kundenbindung und -akquise, die Einbindung von IT-Lösungen sowie differenzierte Marketing-, Vertriebs- und Servicekonzepte, um nachhaltige Kundenbeziehungen zu etablieren.
Warum ist CRM für Unternehmen wichtig?
CRM hilft Unternehmen, neue Kunden zu gewinnen, bestehende Beziehungen zu pflegen und langfristig profitabel zu gestalten. Es verbindet kundenorientierte Strategien mit moderner IT-Unterstützung.
Wie praxisnah ist das Buch gestaltet?
Das Buch bietet praxisnahe und konkrete Einblicke in Tools und Methoden des modernen CRM. Die enthaltenen Beispiele, verbunden mit solider theoretischer Grundlage, machen es für die Anwendung im Berufsalltag wertvoll.
Welche Rolle spielen IT-Lösungen im CRM?
IT-Lösungen sind unverzichtbar für ein effektives CRM. Sie ermöglichen die Datenerfassung, Analyse und Automatisierung wichtiger Prozesse, um Kundenbeziehungen effizient zu verwalten und profitabel zu gestalten.
Wie unterscheidet sich dieses Buch von anderen CRM-Büchern?
Das Buch verbindet theoretische Grundlagen mit praktischen CRM-Strategien und hebt besonders die Integration von IT, Digitalmarketing sowie modernen Kommunikationsformen hervor.
Welche Quellen sind im Buch enthalten?
Das Buch stützt sich auf neun ausgewählte und fundierte Quellen, die eine solide Grundlage für ein tiefgreifendes Verständnis von CRM und seinen Methoden bieten.
Gibt es praktische Anwendungsbeispiele im Buch?
Ja, das Buch liefert praxisrelevante Beispiele und erklärt, wie CRM in verschiedenen Geschäftsbereichen implementiert werden kann, um optimale Ergebnisse zu erzielen.
Kann das Buch auch als Studienmaterial genutzt werden?
Absolut. Das Buch ist ideal für Studierende, die sich im Rahmen ihrer Ausbildung mit CRM-Themen beschäftigen möchten, und bietet eine fundierte akademische Grundlage.