Customer Relationship Management. Ausgewählte Strategien des CRM im Handel
Optimieren Sie Ihr Kundenmanagement im Handel – nachhaltige CRM-Strategien für messbaren Geschäftserfolg.
Kurz und knapp
- Customer Relationship Management. Ausgewählte Strategien des CRM im Handel bietet tiefe Einblicke in strategische Ansätze, um Kundenbeziehungen im Handel effizient zu gestalten.
- Es zeigt praxisnah, wie durch CRM-Strategien persönliche Beziehungen wie in einem örtlichen Buchladen wiederbelebt werden können.
- Das Buch betont die Bedeutung der wertbasierten Kundensegmentierung und des Customer Buying Cycle als zentrale Konzepte im Handel.
- Ein tiefgehendes Verständnis für die Anregungs- und Evaluationsphase hilft, Kunden besser zu erreichen und sich im Wettbewerb zu differenzieren.
- Praxisnahe Ansätze für Kauf- und Nachkaufphase, wie kundenfreundliche Abwicklung und vertrauensbildender After-Sale-Service, werden hervorgehoben.
- Eingegliedert in Kategorien wie Sachbücher, Business & Karriere, ist es eine Inspirationsquelle für innovative CRM-Strategien im Handel.
Beschreibung:
Customer Relationship Management. Ausgewählte Strategien des CRM im Handel bietet Ihnen einen tiefen Einblick in die strategischen Ansätze und Methoden, die speziell im Handel angewendet werden können. Wenn Sie jemals darüber nachgedacht haben, wie Sie die Beziehung zu Ihren Kunden nicht nur pflegen, sondern auch effizient gestalten können, dann ist dieses Buch ein unverzichtbarer Begleiter.
Erinnern Sie sich an den örtlichen Buchladen Ihrer Kindheit, wo der Inhaber jedes Mal genau wusste, welches Buch Ihnen gefallen könnte? In einer Welt, in der der persönliche Kontakt oft durch digitale Interaktionen ersetzt wird, zeigt dieses Werk, wie man durch den geschickten Einsatz von CRM-Strategien diese persönliche Note wiederbeleben kann. Dabei geht es nicht nur um die reine Verkaufsstrategie, sondern darum, echte Beziehungen zu schaffen, die über den einmaligen Kauf hinausgehen.
Diese akademische Arbeit, die mit einer hervorragenden Note abgeschlossen wurde, untermauert die Bedeutung von Customer Relationship Management. Ausgewählte Strategien des CRM im Handel durch unter anderem die Einführung wertbasierter Kundensegmentierung und dem Customer Buying Cycle als zentrale CRM-Konzepte im Handel. Sie erfahren, wie Sie durch ein tiefgreifendes Verständnis für die Anregungs- und Evaluationsphase Ihre Kunden besser erreichen und sich gleichzeitig im Wettbewerb differenzieren können. Denn die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu verstehen und darauf einzugehen, ist der Schlüssel zu nachhaltigem Erfolg.
Besonders spannend sind die praxisnahen Ansätze für die Kauf- und Nachkaufphase: Kundenfreundliche Abwicklung und ein vertrauensbildender After-Sale-Service können den Unterschied machen. Ein durchdachtes Beschwerdemanagement wird als essenzielles Instrument herausgearbeitet, das langfristiges Vertrauen aufbaut. Und natürlich wird auch die Herausforderung des gläsernen Kunden beleuchtet, der eine der vielen Konsequenzen erfolgreicher CRM-Strategien darstellt.
Eingegliedert in die Kategorien Sachbücher, Business & Karriere, Kommunikation & Psychologie sowie Emotionale Intelligenz, spricht dieses Buch alle an, die sich für die Entwicklung und Umsetzung innovativer CRM-Strategien im Handel interessieren. Lassen Sie sich von den wertvollen Erkenntnissen inspirieren und heben Sie Ihr Kundenmanagement auf ein neues Niveau.
Letztes Update: 10.01.2025 01:27
FAQ zu Customer Relationship Management. Ausgewählte Strategien des CRM im Handel
Was ist das Hauptziel des Buches "Customer Relationship Management. Ausgewählte Strategien des CRM im Handel"?
Das Buch bietet einen umfassenden Einblick in die wichtigsten CRM-Strategien, die speziell im Handel eingesetzt werden können, um Kundenbeziehungen nachhaltig zu stärken und effizient zu gestalten.
Welche speziellen CRM-Konzepte werden im Buch behandelt?
Das Buch behandelt unter anderem wertbasierte Kundensegmentierung, den Customer Buying Cycle sowie Strategien für die Anregungs- und Evaluationsphase zur optimalen Kundenansprache.
Für wen ist dieses Buch besonders geeignet?
Dieses Buch richtet sich an Geschäftsinhaber, Fachkräfte im Handel, Marketingexperten und alle, die ihre Kenntnisse im Bereich CRM-Strategien erweitern möchten, um nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen.
Welche Praxisansätze bietet das Buch für die Kauf- und Nachkaufphase?
Das Buch hebt kundenfreundliche Abwicklungen, vertrauensbildenden After-Sales-Service und ein effektives Beschwerdemanagement als zentrale Praxisansätze für diese Phasen hervor.
Behandelt das Buch auch die Herausforderungen der Digitalisierung im Handel?
Ja, es zeigt, wie traditionelle persönliche Beziehungen durch digitale CRM-Strategien ergänzt werden können, um trotz technologischer Veränderungen eine persönliche Verbindung zu den Kunden zu schaffen.
Welche Rolle spielt die emotionale Intelligenz in den CRM-Strategien dieses Buches?
Emotionale Intelligenz wird als Schlüssel betrachtet, um Kundenbedürfnisse zu erkennen und darauf einzugehen, was Vertrauen und langfristige Kundenbindung stärkt.
Warum ist wertbasierte Kundensegmentierung wichtig?
Durch wertbasierte Kundensegmentierung können Händler gezielte Maßnahmen für unterschiedliche Kundengruppen entwickeln, um deren spezifische Bedürfnisse besser zu bedienen und langfristigen Erfolg zu sichern.
Wie hilft das Buch beim Umgang mit Kundenbeschwerden?
Das Buch erklärt, wie ein durchdachtes Beschwerdemanagement nicht nur Probleme löst, sondern auch das Vertrauen der Kunden stärkt und eine langfristige Bindung ermöglicht.
Welche Vorteile bietet das Werk für mein Business im Handel?
Das Buch zeigt, wie Sie durch den Einsatz innovativer CRM-Methoden im Wettbewerbsumfeld differenziert agieren und gleichzeitig nachhaltige Beziehungen zu Ihren Kunden entwickeln können.
In welchen Kategorien ist das Buch eingeordnet?
Das Buch gehört zu den Kategorien Sachbücher, Business & Karriere, Kommunikation & Psychologie sowie Emotionale Intelligenz.