Customer Relationship Management. Ausgewählte Strategien des CRM im Handel

Kurz und knapp

• Customer Relationship Management. Ausgewählte Strategien des CRM im Handel bietet tiefe Einblicke in strategische Ansätze, um Kundenbeziehungen im Handel effizient zu gestalten.
• Es zeigt praxisnah, wie durch CRM-Strategien persönliche Beziehungen wie in einem örtlichen Buchladen wiederbelebt werden können.
• Das Buch betont die Bedeutung der wertbasierten Kundensegmentierung und des Customer Buying Cycle als zentrale Konzepte im Handel.
• Ein tiefgehendes Verständnis für die Anregungs- und Evaluationsphase hilft, Kunden besser zu erreichen und sich im Wettbewerb zu differenzieren.
• Praxisnahe Ansätze für Kauf- und Nachkaufphase, wie kundenfreundliche Abwicklung und vertrauensbildender After-Sale-Service, werden hervorgehoben.
• Eingegliedert in Kategorien wie Sachbücher, Business & Karriere, ist es eine Inspirationsquelle für innovative CRM-Strategien im Handel.

Beschreibung:

Customer Relationship Management. Ausgewählte Strategien des CRM im Handel bietet Ihnen einen tiefen Einblick in die strategischen Ansätze und Methoden, die speziell im Handel angewendet werden können. Wenn Sie jemals darüber nachgedacht haben, wie Sie die Beziehung zu Ihren Kunden nicht nur pflegen, sondern auch effizient gestalten können, dann ist dieses Buch ein unverzichtbarer Begleiter.

Erinnern Sie sich an den örtlichen Buchladen Ihrer Kindheit, wo der Inhaber jedes Mal genau wusste, welches Buch Ihnen gefallen könnte? In einer Welt, in der der persönliche Kontakt oft durch digitale Interaktionen ersetzt wird, zeigt dieses Werk, wie man durch den geschickten Einsatz von CRM-Strategien diese persönliche Note wiederbeleben kann. Dabei geht es nicht nur um die reine Verkaufsstrategie, sondern darum, echte Beziehungen zu schaffen, die über den einmaligen Kauf hinausgehen.

Diese akademische Arbeit, die mit einer hervorragenden Note abgeschlossen wurde, untermauert die Bedeutung von Customer Relationship Management. Ausgewählte Strategien des CRM im Handel durch unter anderem die Einführung wertbasierter Kundensegmentierung und dem Customer Buying Cycle als zentrale CRM-Konzepte im Handel. Sie erfahren, wie Sie durch ein tiefgreifendes Verständnis für die Anregungs- und Evaluationsphase Ihre Kunden besser erreichen und sich gleichzeitig im Wettbewerb differenzieren können. Denn die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu verstehen und darauf einzugehen, ist der Schlüssel zu nachhaltigem Erfolg.

Besonders spannend sind die praxisnahen Ansätze für die Kauf- und Nachkaufphase: Kundenfreundliche Abwicklung und ein vertrauensbildender After-Sale-Service können den Unterschied machen. Ein durchdachtes Beschwerdemanagement wird als essenzielles Instrument herausgearbeitet, das langfristiges Vertrauen aufbaut. Und natürlich wird auch die Herausforderung des gläsernen Kunden beleuchtet, der eine der vielen Konsequenzen erfolgreicher CRM-Strategien darstellt.

Eingegliedert in die Kategorien Sachbücher, Business & Karriere, Kommunikation & Psychologie sowie Emotionale Intelligenz, spricht dieses Buch alle an, die sich für die Entwicklung und Umsetzung innovativer CRM-Strategien im Handel interessieren. Lassen Sie sich von den wertvollen Erkenntnissen inspirieren und heben Sie Ihr Kundenmanagement auf ein neues Niveau.

Letztes Update: 10.01.2025 01:27